奧迪堅IP呼叫中心系統平臺助力東莞興華燃氣96123客服系統
2008/12/29
奧迪堅華南辦近期再次攜手合作伙伴深圳蘭洋科技，共同為東莞興華投資有限公司打造96123燃氣企業(yè)客服中心系統。
東莞市興華投資有限公司成立于1997年,是一家以經(jīng)營(yíng)燃氣業(yè)務(wù)為龍頭的多元化大型民營(yíng)企業(yè)。公司憑著(zhù)多年來(lái)嚴格規范的企業(yè)管理，在激烈的區域行業(yè)競爭中脫穎而出。公司擁有近百家“興華燃氣連鎖”門(mén)市遍布東莞十八個(gè)鎮區,
公司目前在東莞市擁有大朗、橫瀝、麻涌三個(gè)儲氣量達800立方的充裝氣庫,并長(cháng)期與日本（深圳）巖谷、深圳華安等大型氣庫碼頭合作。東莞興華自創(chuàng )立至今不斷在各個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)拓、創(chuàng )新,在做好燃氣銷(xiāo)售、管道施工的同時(shí),還逐步完善、提供配套的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),
近年來(lái)，客戶(hù)服務(wù)的投入不僅在有關(guān)的IT系統上，還配備專(zhuān)人、專(zhuān)車(chē)組成燃氣搶修搶險隊, 服務(wù)人員定期開(kāi)展各項燃氣安全知識講座,服務(wù)廣大用戶(hù)，得到當地政府和燃氣行業(yè)的一致好評。
基于對未來(lái)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的考慮，東莞興華燃氣在啟動(dòng)呼叫中心系統項目之初，就著(zhù)眼于尋找可構架IP分布式的呼叫中心系統設備廠(chǎng)商，從而在整體的服務(wù)系統架構上支持公司已有的多點(diǎn)分布式的業(yè)務(wù)應用需求。
目前，有關(guān)的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)系統已經(jīng)成功實(shí)施并開(kāi)通，東莞的市民可通過(guò)電話(huà)語(yǔ)音，數據網(wǎng)絡(luò )等多種渠道方式，足不出戶(hù)的體驗興華燃氣提供的各種專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
關(guān)于奧迪堅
來(lái)自北美的奧迪堅公司，十幾年來(lái)一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶(hù)可以根據實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。
奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠(chǎng)商共同攜手，為中國的用戶(hù)帶來(lái)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷(xiāo)售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿(mǎn)。現在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。
>>IP分布式呼叫中心
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