奧迪堅助力江蘇安監局構建應急指揮中心平臺
2009/10/16
CTI論壇(ctiforum)10月16日消息: 近日，由奧迪堅新近推出的MAXCS系統打造的江蘇省安全監督局應急指揮中心平臺在南京亮相。
安全生產(chǎn)應急指揮體系是將平時(shí)安全生產(chǎn)監管監察與應急管理、應急救援工作有機地結合起來(lái)，建設完善應急平臺基礎設施和應用環(huán)境，加強重大危險源監控和資源數據庫的建設，充分利用應急平臺支持全流程、全業(yè)務(wù)、全方位的應急管理與救援工作。
江蘇安監的這套應急指揮系統主要是用于發(fā)生重大事故時(shí)，負責事故現場(chǎng)應急的指揮，進(jìn)行應急任務(wù)分配和人員調度，有效利用各種應急資源，保證在最短時(shí)間內完成對事故現場(chǎng)應急行動(dòng)。整套系統采用全新的奧迪堅CTOP平臺，配以功能強大的ACM核心系統軟件，包含IP-PBX、CTI、ACD、IVR以及管理功能，是一個(gè)將核心交換平臺，媒體處理平臺以及智能接入平臺融合為一體的All-in-one系統單機解決方案。
在指揮過(guò)程中，奧迪堅MAX系列設備中內置的MeetMe功能，可以輕松的將事故前方的人員和后方的各方面專(zhuān)家、各協(xié)作部門(mén)集合到一起，舉行電話(huà)會(huì )議，商討行之有效的解決方案，并第一時(shí)間將應對之策傳遞給現場(chǎng)的搶險救援人員。為有效的解決調查人員在事故現場(chǎng)通訊環(huán)境不良的問(wèn)題，打開(kāi)奧迪堅系統中的移動(dòng)分機功能，將事故現場(chǎng)人員的手機或者直線(xiàn)電話(huà)，遠程登錄到指揮中心的設備上，享受指揮中心設備提供的各種豐富功能和接受指揮中心的各種指令，高效、準確的完成各項緊急的救援工作。
關(guān)于奧迪堅
來(lái)自北美的奧迪堅公司，十幾年來(lái)一直致力于IP呼叫中心平臺的設計、生產(chǎn)與技術(shù)研發(fā)。奧迪堅IP呼叫中心平臺的設計采用國際最先進(jìn)的IP融合型及分布式呼叫中心技術(shù)。憑借公司雄厚的技術(shù)實(shí)力，奧迪堅IP呼叫中心平臺幾乎囊括了一個(gè)典型的呼叫中心所需的所有系統功能，包含硬件、軟件及許可三部分，用戶(hù)可以根據實(shí)際需要進(jìn)行靈活地選配。
奧迪堅非常關(guān)注中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，與中國呼叫中心市場(chǎng)及行業(yè)領(lǐng)域最有實(shí)力的廠(chǎng)商共同攜手，為中國的用戶(hù)帶來(lái)先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和應用。奧迪堅一直堅持渠道銷(xiāo)售的模式，在不同的行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展了一批有實(shí)力的代理商和合作伙伴，憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的支持力度讓奧迪堅的渠道更加豐滿(mǎn)。現在，奧迪堅先進(jìn)的IP分布式呼叫中心解決方案已經(jīng)成功應用于銀行、旅游、電力、大型企業(yè)、政府、公用事業(yè)、醫療、配送、外包呼叫中心、報業(yè)、網(wǎng)站等眾多行業(yè)，得到了廣泛的好評。
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