奧迪堅(jiān)預(yù)測(cè)外撥軟件——AltiPDDialer

2012/02/15

　　AltiPDDialer：外撥座席作為成本的一個(gè)重要承載者，有平均1/3以上的時(shí)間花費(fèi)在撥號(hào)、對(duì)錯(cuò)誤號(hào)碼的處理、等待接聽、空閑等無謂的開銷上。預(yù)測(cè)外撥系統(tǒng)可以節(jié)省坐席在以上方面的時(shí)間開銷，由預(yù)測(cè)外撥系統(tǒng)完成對(duì)號(hào)碼的篩選、呼叫，呼叫成功后通過一定的話務(wù)分配策略將已經(jīng)呼叫成功的話務(wù)分配到坐席。這樣將外撥的坐席員，也像呼入的坐席員一樣，可以由系統(tǒng)統(tǒng)一自動(dòng)外撥，成功后，再轉(zhuǎn)借給座席員，提高了工作效率，減少了人為出錯(cuò)可能。

CTI論壇編輯

奧迪堅(jiān)開發(fā)工具包軟件——AltiSDK 2012-02-14

奧迪堅(jiān)WEB呼叫軟件——AltiWeb 2012-02-14

奧迪堅(jiān)多語言支持——Multilingual 2012-02-14

住房協(xié)會(huì)部署奧迪堅(jiān)集成微軟Lync的MaxACD呼叫中心 2012-02-13

怀柔区| 读书| 佛山市| 聂拉木县| 灵台县| 宁晋县| 洛川县| 阿坝县| 汾阳市| 江安县| 长寿区| 刚察县| 敦煌市| 隆尧县| 江津市| 镇平县| 长宁县| 长汀县| 朝阳区| 仁化县| 志丹县| 噶尔县| 连城县| 龙岩市| 柘城县| 荣昌县| 宁都县| 灵璧县| 宁德市| 会昌县| 浦江县| 永春县| 法库县| 平凉市| 灵璧县| 剑河县| 四会市| 枣庄市| 泸州市| 昌都县| 两当县|