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友鄰通訊助中銀基金擴容電話(huà)錄音管理系統

2009/06/25

　　CTI論壇(ctiforum)06月25日消息:近日，深圳市友鄰通訊設備有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“友鄰通訊”）宣布，已順利完成了中銀基金管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中銀基金”)電話(huà)錄音系統的擴容項目。該系統的完成將大大提升中銀基金電話(huà)錄音系統的容量，提高客戶(hù)電話(huà)的接通率，有效減少客戶(hù)等待時(shí)間，并提升客戶(hù)對客服中心的服務(wù)滿(mǎn)意度。

　　中銀基金是由中國銀行股份有限公司和兩大全球著(zhù)名領(lǐng)先金融品牌強強聯(lián)合組建的中外合資基金管理公司，致力于長(cháng)期參與中國基金業(yè)的發(fā)展，努力成為國內領(lǐng)先的基金管理公司。

　　為了給廣大投資者提供更加優(yōu)質(zhì)、可靠的服務(wù)，同時(shí)滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要，中銀基金決定擴容其呼叫中心電話(huà)錄音管理系統。在與友鄰合作后，中銀基金對友鄰通訊強大的技術(shù)支持力量、完善的售后服務(wù)體系、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及友鄰通訊電話(huà)錄音管理系統優(yōu)秀的品質(zhì)感到非常滿(mǎn)意。因此，此次電話(huà)錄音系統擴容項目，中銀基金仍決定與友鄰通訊合作，繼續選用友鄰通訊電話(huà)錄音管理系統。

　　項目實(shí)施過(guò)程中，友鄰通訊針對中銀基金的網(wǎng)絡(luò )及硬件環(huán)境，專(zhuān)門(mén)為其定制了一套最有利于節約成本且可靠的方案。經(jīng)過(guò)友鄰通訊工程師的緊張施工、調試和上線(xiàn)運行測試，中銀基金對擴容后的系統的運行情況非常滿(mǎn)意，順利通過(guò)了項目驗收。

　　關(guān)于中銀基金：前身為中銀國際基金管理有限公司，于2004年7月29日正式開(kāi)業(yè)，是由中銀國際和美林投資管理合資組建。經(jīng)過(guò)五年多的發(fā)展，中銀國際基金管理有限公司憑借公司在基金管理卓越的業(yè)績(jì)表現在業(yè)內脫穎而出，并榮獲中國最佳風(fēng)險管理基金管理公司榮譽(yù)稱(chēng)號和中國投資者教育優(yōu)秀獎。

CTI論壇報道


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