網(wǎng)通攜手Sun搭建綜合信息服務(wù)平臺
2004/04/13
在產(chǎn)業(yè)鏈延伸中尋求新發(fā)展
過(guò)去，中國電信對聲訊服務(wù)一直沒(méi)有予以足夠的重視。隨著(zhù)目前固定電話(huà)用戶(hù)的ARPU值不斷下降以及移動(dòng)電話(huà)的迅猛發(fā)展，電信運營(yíng)商不斷在探尋產(chǎn)業(yè)鏈的新發(fā)展，固話(huà)增值業(yè)務(wù)具有廣闊的發(fā)展機會(huì )。固話(huà)增值業(yè)務(wù)(包括聲訊業(yè)務(wù))的發(fā)展需要全國性的網(wǎng)絡(luò )和運營(yíng)模式的支持，需要像互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)一樣地經(jīng)營(yíng)。而目前市場(chǎng)上還沒(méi)有運營(yíng)商能夠抓住這個(gè)市場(chǎng)機遇，這就使網(wǎng)通集團擁有了在該市場(chǎng)的發(fā)展空間。
九洲在線(xiàn)作為中國網(wǎng)通的子公司，依托中國網(wǎng)通現有的覆蓋全國的長(cháng)途網(wǎng)和北方10省的本地網(wǎng)，通過(guò)建立綜合信息服務(wù)平臺，與信息服務(wù)商(主要是中央電視臺)合作開(kāi)展信息業(yè)務(wù)。
Sun幕后默默支撐
綜合信息服務(wù)平臺，尤其是基于IP技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺是決定未來(lái)運營(yíng)商業(yè)務(wù)提供能力的關(guān)鍵系統。網(wǎng)通綜合信息平臺橫跨PSTN、Internet網(wǎng)絡(luò )，并利用自身的LAN，將各節點(diǎn)連接在一起并形成統一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。根據網(wǎng)通綜合信息平臺對網(wǎng)絡(luò )資源的使用情況，整個(gè)網(wǎng)通綜合信息平臺的網(wǎng)絡(luò )拓撲劃分為兩個(gè)層面：話(huà)務(wù)網(wǎng)層面和數據網(wǎng)層面。
網(wǎng)通綜合信息平臺全國信息中心和各業(yè)務(wù)節點(diǎn)之間通過(guò)Internet組網(wǎng)。各IPS節點(diǎn)的排隊機接入到信令網(wǎng)中，控制所有的呼叫話(huà)路的接續并連接省網(wǎng)內的SSP，建立話(huà)務(wù)通路，完成呼叫的應答。WEB節點(diǎn)直接連在Internet上，基于Internet的呼叫也是通過(guò)VPN傳送到各業(yè)務(wù)節點(diǎn)。網(wǎng)通綜合信息平臺全國信息中心不處理任何直接的話(huà)務(wù)呼叫，不與PSTN網(wǎng)連接。對于部分業(yè)務(wù)，若需要人工服務(wù)時(shí)，則通過(guò)各IPS節點(diǎn)將用戶(hù)的電話(huà)轉換成IP語(yǔ)音數據包，通過(guò)Internet傳送到網(wǎng)通綜合信息平臺全國中心，由網(wǎng)通綜合信息平臺全國中心的PBX完成IP呼叫的統一接入，并安排話(huà)務(wù)員接聽(tīng)。
在這個(gè)平臺上，Sun公司在硬件產(chǎn)品中提供了主要的服務(wù)器。網(wǎng)通綜合信息服務(wù)平臺的主機、網(wǎng)絡(luò )設備硬件配置等，全國中心節點(diǎn)的計費/賬務(wù)/數據庫服務(wù)器采用雙機熱備方式。硬件配置了Sun Fire 4800 UNIX服務(wù)器，擁有4顆1.05G Hz CPU、8G內存、2個(gè)73G硬盤(pán)，直接通過(guò)SAN連接到核心磁盤(pán)陣列。
還采用了數臺Sun Fire V880服務(wù)器，分別用于實(shí)時(shí)計費、通信/調度以及業(yè)務(wù)數據庫，均采用雙機熱備方式。每臺服務(wù)器直接通過(guò)SAN連接到核心磁盤(pán)陣列。Sun Fire V880具有優(yōu)異的可靠性
和可管理性，適合于需求高性能與高縮放能力的應用和數據庫使用。在Internet、數據庫、電子商務(wù)、ERP和訊息服務(wù)等各種應用中都表現出優(yōu)異的性能。
為了更好的管理和配置所有的雙機系統，配置兩套控制臺設備Sun Blade 150終端。磁盤(pán)陣列配置了一臺TC3960磁盤(pán)陣列，配置了1.3T的磁盤(pán)容量，用來(lái)保證各個(gè)應用的正常運行。光纖交換機配置了16端口的光纖交換機，用于主機與磁盤(pán)陣列之間的高速連接。磁帶機配置了兩個(gè)磁帶驅動(dòng)器，10盤(pán)100G數據磁帶。
聲訊服務(wù)：誰(shuí)是最大收獲者？
綜合信息服務(wù)平臺是一個(gè)綜合的、完整的業(yè)務(wù)平臺，能夠提供呼叫中心、客服系統、公眾聲訊服務(wù)系統、交互式多媒體信息服務(wù)系統等的承載，是電信運營(yíng)商建立新的面向增值服務(wù)的業(yè)務(wù)模式的關(guān)鍵，但是由于建設完整的綜合信息服務(wù)平臺投資巨大，并且在技術(shù)和業(yè)務(wù)模式方面仍需進(jìn)一步探索，因此應該遵從“長(cháng)遠規劃，分期實(shí)施，從簡(jiǎn)到繁，以我為主”的業(yè)務(wù)策略。投資雖然巨大，但是其投資回報率也是非常可觀(guān)的，僅以全國性呼叫中心接入業(yè)務(wù)為例，假設企業(yè)每年繳納自建所需費用的十分之一作為網(wǎng)通的服務(wù)費，網(wǎng)通的投資三年左右即可回收。
綜合信息服務(wù)平臺運營(yíng)的主要收入包括網(wǎng)絡(luò )通信使用費、軟硬件資源租用/使用費、應用系統代維代管、服務(wù)費、技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)(例如根據企業(yè)客戶(hù)的需求提供相應的解決方案)費等。此外，還有直接服務(wù)于公眾的信息服務(wù)費。綜合信息服務(wù)平臺將服務(wù)于3個(gè)主要市場(chǎng)：
公眾信息服務(wù)、企業(yè)客戶(hù)服務(wù)和電子政務(wù)。
以公眾信息服務(wù)市場(chǎng)為例：各個(gè)新聞、電視、網(wǎng)站媒體需要綜合信息平臺來(lái)發(fā)布自己的內容，這些媒體包括：31個(gè)省(市、區)/331個(gè)市廣播電臺(新聞、交通、音樂(lè )、綜藝)；31個(gè)省(市、區)/331個(gè)市電視臺；上千家含新聞、娛樂(lè )、游戲、體育內容的網(wǎng)站；幾千家報刊媒體。公眾信息服務(wù)市場(chǎng)的典型客戶(hù)是中央電視臺，央視以電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、短信等服務(wù)形式向全國的觀(guān)眾發(fā)布電視節目信息、節目參與內容。
通信產(chǎn)業(yè)報
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