課程A02：服務意識與對座席代表的素質(zhì)要求
培訓對象：TSR／CSR
總學時數(shù)：4
培訓內(nèi)容提要：
1、職業(yè)電話服務的要求
2、務的數(shù)字化觀點
3、服務意識與真理瞬間
4、工作職責與對座席代表的基本要求
5、呼叫中心工作特點
6、情緒勞動
7、TSR/CSR職業(yè)成功五原則
泊头市| 百色市| 江都市| 天气| 晋江市| 建昌县| 乌拉特前旗| 元阳县| 偃师市| 科技| 临武县| 延安市| 上栗县| 德钦县| 湖口县| 东台市| 湖南省| 广南县| 隆子县| 旬阳县| 田阳县| 义马市| 邵阳县| 建德市| 丰镇市| 德惠市| 白河县| 孝感市| 柘城县| 怀集县| 无极县| 乃东县| 广丰县| 安平县| 达拉特旗| 琼海市| 岢岚县| 衡南县| 泸定县| 乌拉特中旗| 新邵县|