Sybase iAnywhere呈現未來(lái)移動(dòng)收件箱
2009/03/24
目前，無(wú)線(xiàn)電子郵件已經(jīng)成為最受移動(dòng)設備用戶(hù)歡迎的應用:它是一種簡(jiǎn)單而高效的方法，工作人員可以隨時(shí)隨地保持聯(lián)系，進(jìn)行溝通。然而，要讓工作人員在戶(hù)外保持像使用臺式計算機那樣的效率，無(wú)線(xiàn)電子郵件僅僅邁出了第一步。全天候的移動(dòng)執行力要求即使員工不在辦公室，也必須保證業(yè)務(wù)的連續性。由電子郵件驅動(dòng)的業(yè)務(wù)流程，例如采購單、銷(xiāo)售訂單審批或租用申請都需要迅捷的行動(dòng)，但目前這些流程只能借助臺式或便攜式計算機來(lái)完成。
全球領(lǐng)先的企業(yè)級和移動(dòng)軟件公司Sybase旗下的Sybase iAnywhere，一直以領(lǐng)導者的地位在企業(yè)級移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)上，引領(lǐng)移動(dòng)商務(wù)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，并得到了全球各個(gè)領(lǐng)域用戶(hù)的認可。事實(shí)上，Sybase已經(jīng)引領(lǐng)了未來(lái)的移動(dòng)收件箱的發(fā)展趨勢。Sybase旗下的眾多移動(dòng)商務(wù)產(chǎn)品，可以通過(guò)對各種移動(dòng)設備（如筆記本電腦、手機或其他手持設備）的專(zhuān)門(mén)優(yōu)化，將企業(yè)的電子商務(wù)信息擴展到商業(yè)交易發(fā)生的任何地方。
Sybase iAnywhere率先開(kāi)創(chuàng )了“未來(lái)的移動(dòng)收件箱”理念，讓移動(dòng)工作人員能夠利用他們熟悉的安全電子郵件應用，放心執行高時(shí)效性的業(yè)務(wù)流程。移動(dòng)電子郵件和業(yè)務(wù)流程采用同一接口，可以最大化利用企業(yè)的無(wú)線(xiàn)電子郵件投資。Sybase iAnywhere實(shí)現業(yè)務(wù)流程移動(dòng)化、保護信息安全、隨時(shí)隨地移動(dòng)管理的主要優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)廣受世界各地用戶(hù)歡迎。
此外，“未來(lái)的移動(dòng)收件箱”理念還可以大大提高移動(dòng)工作人員的效率。它使用方便、快捷和安全，除電子郵件之外，無(wú)需額外的應用或瀏覽器即可訪(fǎng)問(wèn)業(yè)務(wù)流程。
實(shí)現業(yè)務(wù)流程移動(dòng)化
當今企業(yè)將大量的關(guān)鍵流程簡(jiǎn)化成了業(yè)務(wù)工作流的一部分。最常見(jiàn)的例子包括采購單申請、人力資源調撥、費用審批、企業(yè)內網(wǎng)通知和考勤表，也包括能跟蹤關(guān)鍵績(jì)效指標和客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM)中的銷(xiāo)售活動(dòng)。如果由于用戶(hù)去差旅或不在辦公室無(wú)法及時(shí)回應從而未能按時(shí)完成這些流程，公司的生產(chǎn)效率會(huì )受到極大的影響。同時(shí)這些流程往往會(huì )擴展到用電子郵件系統中來(lái)發(fā)布通知，這時(shí)移動(dòng)設備的效率和可用性就是一個(gè)非常麻煩的問(wèn)題。
Sybase iAnywhere采用了一種創(chuàng )新方法，利用其iAnywhere Mobile Office解決方案實(shí)現業(yè)務(wù)流程的移動(dòng)化，重點(diǎn)是將那些需要與流程一同執行的“操作”移動(dòng)化。該方法意識到移動(dòng)用戶(hù)只需要通過(guò)簡(jiǎn)單的導航和操作從移動(dòng)設備中獲取信息子集。iAnywhere Mobile Office用類(lèi)似電子郵件的消息將信息呈現在用戶(hù)的收件箱中，這樣移動(dòng)辦公的員工就可以在其中處理所有通信和業(yè)務(wù)流程了。
保護公司信息安全
盡管“未來(lái)的移動(dòng)收件箱”給工作效率帶來(lái)的益處顯而易見(jiàn)，不過(guò)也很容易意識到移動(dòng)設備上駐留的關(guān)鍵數據日益增多--客戶(hù)名單、開(kāi)支報告、機密電子表格而存在的潛在安全風(fēng)險，這些數據很容易流向公司外部。企業(yè)必須確保所有移動(dòng)數據的安全，并隨時(shí)準備應對設備遺失或失竊問(wèn)題。
專(zhuān)家們建議企業(yè)前瞻性地采取戰略化的統一手段來(lái)維護移動(dòng)安全性。然而，維護不同系統的復雜度，加之各項技術(shù)之間可能不兼容，又形成了潛在的安全漏洞。
iAnywhere Mobile Office構思的前提是企業(yè)不必通過(guò)單獨維護每個(gè)系統的安全來(lái)移動(dòng)數據。在移動(dòng)設備上，iAnywhere Mobile Office 以Information Anywhere套件的Afaria技術(shù)為支撐，保護集成客戶(hù)端的安全。其中包括強制設備使用密碼、數據加密以及設備鎖定功能，以便在發(fā)生設備遺失或失竊的情況下保護數據。企業(yè)可以放心，即使設備落入他人手里，其中保存的信息也會(huì )非常安全，絕不會(huì )泄漏。
隨時(shí)隨地管理和保護移動(dòng)設備
移動(dòng)技術(shù)的迅猛發(fā)展和移動(dòng)工作人員數量的爆炸式增長(cháng)，改變了企業(yè)的運作方式。如今的工作場(chǎng)所不再局限于辦公室，不再依賴(lài)有線(xiàn)連接，隨處可以辦公。幾乎每個(gè)行業(yè)、每個(gè)工種的工作人員都可以隨時(shí)隨地采取措施，推進(jìn)公司使命和戰略的完成。
更為重要的是，大量的移動(dòng)設備、數據和應用程序有待管理和保護。的確，移動(dòng)計算技術(shù)大大促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。這是對企業(yè)競爭力提出的一個(gè)要求。但是隨著(zhù)移動(dòng)工作人員隊伍的壯大，大量敏感和專(zhuān)有數據也會(huì )流出總部。管理及保護移動(dòng)設備、數據、應用程序和通訊是一項令人畏懼的任務(wù)，但它卻是不可或缺的。
成功應用--
Sybase iAnywhere幫助安聯(lián)瑞士(Allianz Suisse)、HandStep實(shí)現了電子郵件和業(yè)務(wù)的移動(dòng)化，提高了用戶(hù)的工作效率
Sybase iAnywhere擁有10多年的市場(chǎng)經(jīng)驗，致力于提供獨立于平臺、設備和運營(yíng)商的無(wú)線(xiàn)企業(yè)電子郵件。此外，Sybase iAnywhere還支持Lotus Domino和Microsoft Exchange。公司的路線(xiàn)在市場(chǎng)上是獨一無(wú)二的，同時(shí)公司為設備或操作系統制造商提供的解決方案也日益增多。各家公司一致選擇Sybase iAnywhere作為解決方案，該方案可以解決當今的移動(dòng)化難題，還為公司將來(lái)保護和擴大無(wú)線(xiàn)投資提供了一個(gè)平臺。
Allianz Suisse是瑞士最大的保險公司之一，全國各地雇用1，100個(gè)獨立的保險銷(xiāo)售代理商。為了幫助銷(xiāo)售代理提高工作效率，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，該公司部署了Sybase iAnywhere的無(wú)線(xiàn)安全電子郵件軟件，以便他們用來(lái)訪(fǎng)問(wèn)Lotus Domino中的聯(lián)系人和時(shí)間安排信息以及電子郵件。
Allianz Suisse銷(xiāo)售代理的大部分時(shí)間都花費在拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)和老客戶(hù)的路途上。為了最大限度地提高他們的工作效率和有效性，他們需要訪(fǎng)問(wèn)保存在公司Lotus Domino系統上的客戶(hù)信息和預約時(shí)間安排。他們還需要在路上安排新的會(huì )面，并將新的信息與Lotus Domino系統同步。最后，他們需要遠程訪(fǎng)問(wèn)電子郵件。
Allianz Suisse的技術(shù)合作伙伴Comdirect AG擁有一個(gè)解決方案，即Sybase iAnywhere提供的無(wú)線(xiàn)安全電子郵件。
“作為增值經(jīng)銷(xiāo)商(VAR)和Sybase iAnywhere長(cháng)期的合作伙伴，”具有將近10年Sybase iAnywhere無(wú)線(xiàn)安全電子郵件使用經(jīng)驗的Comdirect AG項目經(jīng)理Melkon Torosyan解釋說(shuō)。“我們部署的這個(gè)解決方案幫助瑞士的250家客戶(hù)成功地解決了類(lèi)似Allianz Suisse遇到的那些業(yè)務(wù)難題。我們發(fā)現它是一個(gè)非常有效和可靠的解決方案，可以支持Lotus Domino的最新版本，并允許企業(yè)通過(guò)單一的平臺支持100多種移動(dòng)設備。Sybase iAnywhere的解決方案安裝非常簡(jiǎn)單，幾乎不需要維護，并且擁有成本很低。”
由于A(yíng)llianz Suisse的代理人自己購買(mǎi)智能手機和個(gè)人數字助理設備，因此公司需要一個(gè)支持各種設備的解決方案。由于Sybase iAnywhere支持超過(guò)250種業(yè)內最常見(jiàn)的在所有主要操作平臺上運行的移動(dòng)設備，包括Symbian、Windows Mobile和Palm OS，因此它大大滿(mǎn)足了這一要求。
“我們無(wú)法將單個(gè)設備或平臺標準化，”Allianz Suisse的群件負責人Robert Spaltenstein談到。“剛開(kāi)始我們支持Palm OS，而現在我們還支持Windows Mobile和Symbian平臺。多虧Sybase iAnywhere，我們才得以用一個(gè)穩定、經(jīng)濟實(shí)惠的解決方案來(lái)支持所有這些設備。”
主要優(yōu)點(diǎn):
- 在代理人的移動(dòng)設備與公司的Lotus Domino系統之間實(shí)現同步（有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)）
- 提高了代理人的工作效率
- 改善了客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
自從部署Sybase iAnywhere無(wú)線(xiàn)安全電子郵件后，Allianz Suisse的代理人注意到了隨之取得的改進(jìn)，他們對此非常滿(mǎn)意。“我可以利用保險應用程序安排與客戶(hù)會(huì )面，該信息將自動(dòng)傳輸到我的智能手機上，”P(pán)eter
L. Müller說(shuō)到。“當我在路途上時(shí)，后臺的員工可以修改或添加會(huì )面，當我同步Lotus Domino郵件、日歷和通訊簿時(shí)，相應的變更會(huì )直接傳送到我的智能手機上。當我在辦公室時(shí)，我可以通過(guò)USB進(jìn)行同步，或者當我在路上時(shí)，我可以通過(guò)GPRS無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接方式進(jìn)行同步。”
“Sybase iAnywhere使我更加輕松地安排與客戶(hù)的面談，并且使我有更多的時(shí)間和他們進(jìn)行交流，幫助確保他們購買(mǎi)所有他們需要的保險產(chǎn)品。”Müller 說(shuō)。
“移動(dòng)管理人員日益希望擺脫便攜式筆記本，因而他們希望有一種手持解決方案，不僅僅有電子郵件，同時(shí)還包含辦公室的臺式計算機通常運行的應用程序，”HandStep創(chuàng )始人兼總裁Brian Nielsson談到。“我們預計，21世紀移動(dòng)電子郵件驅動(dòng)的移動(dòng)業(yè)務(wù)流程，將在營(yíng)造高度移動(dòng)化、協(xié)作的工作環(huán)境方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。我們非常高興能與Sybase iAnywhere合作完成這項創(chuàng )舉；TeamCalendar與iAnywhere Mobile Office的結合在業(yè)內是無(wú)與倫比的。”
PChome.net
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