eSOON再博電信之信任
——eSOON憑Genesys解決方案為北京電信構筑虛擬呼叫中心
2002/08/20
繼為浙江電信建立了跨十一個(gè)地市，坐席數過(guò)千個(gè)的中國首個(gè)大型虛擬呼叫中心后，最近eSOON再次憑借Genesys平臺與解決方案贏(yíng)得了北京電信的信任，為其構筑位于兩個(gè)不同辦公樓內，共計460坐席的虛擬呼叫中心。中國電信旗下各地分公司緊鑼密鼓地籌劃呼叫中心的選型和建制對整個(gè)市場(chǎng)而言已不再是一件新鮮事，但目前真正投入建設的并不多，更不肖說(shuō)是已經(jīng)投入運營(yíng)的。而浙江電信和北京電信不約而同地選擇了由eSOON為他們推薦的全球CTI第一品牌Genesys作為其服務(wù)廣大客戶(hù)和開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的呼叫中心平臺，無(wú)疑是對Genesys的產(chǎn)品與方案以及eSOON的技術(shù)與服務(wù)的莫大的肯定。
北京電信在其呼叫中心的初期建設中選擇的Genesys方案包括有呼入電話(huà)管理、多媒體接觸中心和高可靠性（HA）保障方案。因為北京電信深知Genesys是以協(xié)助企業(yè)利用最精簡(jiǎn)的成本創(chuàng )造最豐厚的利潤為最高宗旨，可為企業(yè)提供全套的智能CTI（計算機電話(huà)集成技術(shù)）和客戶(hù)服務(wù)中心解決方案。所以北京電信對Genesys 將為其提供一個(gè)開(kāi)放式、高擴展性、符合標準平臺及相關(guān)的互動(dòng)管理應用程序接口，使其可以在此基礎上迅速建立一個(gè)將電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)、信息、流程、移動(dòng)方案完美集成的有效環(huán)境，為其實(shí)現與其客戶(hù)之間的高效互動(dòng)打下扎實(shí)基礎，維系長(cháng)期的客戶(hù)忠誠度，營(yíng)造長(cháng)期的競爭優(yōu)勢深信不疑。
Genesys再次落戶(hù)電信，成為北京電信呼叫中心平臺，為之建立跨地區的虛擬呼叫中心，不僅鞏固了其在中國電信業(yè)的有利地位，更以事實(shí)對那些將Genesys劃入純粹的傳統呼叫中心平臺行列，稱(chēng)之無(wú)法提供先進(jìn)的多媒體虛擬呼叫中心解決方案的競爭者做出了有力回擊。
上海益遜通(eSOON）公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
辽阳市|
临洮县|
临潭县|
浦县|
海淀区|
麻栗坡县|
珠海市|
饶阳县|
红桥区|
普定县|
洪江市|
新田县|
青岛市|
齐齐哈尔市|
武清区|
肇庆市|
手机|
澄江县|
上高县|
彭水|
桐柏县|
崇礼县|
博爱县|
桑日县|
临澧县|
武川县|
闽清县|
桑日县|
涞水县|
清丰县|
彭州市|
民乐县|
内丘县|
新宾|
卢龙县|
仁化县|
舞阳县|
乌拉特前旗|
上杭县|
巩义市|
南皮县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444