eSOON、Genesys意欲稱(chēng)雄中國客服業(yè)
--2003年eSOON & Genesys全國聯(lián)袂巡回展
2003/07/24
自2001年初eSOON首次攜Genesys進(jìn)入中國大陸，在上海設立大陸總公司以來(lái)，先后又于2002年8月和2003年4月在北京和廣州兩地分別開(kāi)設了分公司，分管華東、華北和華南三地的市場(chǎng)。在短短的兩年多時(shí)間里，eSOON憑借其扎實(shí)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)背景、豐富的項目規劃、實(shí)施和管理經(jīng)驗，并借助全球CTI第一品牌-Genesys這個(gè)國際先進(jìn)的客服中心解決方案在中國大陸一舉打響了知名度，順利開(kāi)拓了市場(chǎng)，贏(yíng)得了數十個(gè)項目，并滲透至多個(gè)行業(yè)。
中國今年來(lái)迅猛的發(fā)展勢頭和令世人交相傳誦的驕人成績(jì)，使每一個(gè)具前瞻性的企業(yè)都將目光投向這塊蘊藏著(zhù)無(wú)限潛力和勃勃生機的寶地。eSOON和Genesys自然也不例外。為能在中國客服業(yè)獲取更多的市場(chǎng)份額，稱(chēng)雄整個(gè)中國客服業(yè)，eSOON和Genesys將全面開(kāi)拓中國市場(chǎng)，并計劃于2003年第三季開(kāi)始在全國多個(gè)城市的巡回展。這些城市包括杭州、濟南、成都、廣州、和福州。
eSOON和Genesys期待通過(guò)此次巡展使大陸客戶(hù)更深刻的理解如何將單一的客服系統強化為完全整合各分公司后臺維護中心與總部等跨企業(yè)客戶(hù)支持系統；如何通過(guò)快速實(shí)施方案為企業(yè)大幅提升生產(chǎn)力，降低IT操作成本；如何提供便于集成的開(kāi)放架構，確保日后平滑過(guò)度的CRM；如何采用Web方式實(shí)現自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，為分布式語(yǔ)音導航系統提供集中管理服務(wù)，為客戶(hù)提供更具個(gè)性化的服務(wù)；如何實(shí)現IP客服中心和傳統客服中心之間天衣無(wú)縫的完美結合。同時(shí)，eSOON還將利用此次巡展向中國大陸的企業(yè)展示其在2002年底研究開(kāi)發(fā)的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案-EZactor(易知行)，旨在使國內企業(yè)能與其客戶(hù)共同滿(mǎn)足極簡(jiǎn)需求-簡(jiǎn)易、簡(jiǎn)便、簡(jiǎn)捷和簡(jiǎn)要，使國內企業(yè)的成長(cháng)能與其客戶(hù)滿(mǎn)意擁有并駕齊驅的上升曲線(xiàn)，使國內企業(yè)能以平實(shí)的價(jià)格獲取國際先進(jìn)水準的解決方案。
eSOON和Genesys期待有識之士的積極參與，共同探討中國客服業(yè)的瑰麗前景。
欲索取活動(dòng)詳細資料，請聯(lián)系上海益遜通軟件有限公司市場(chǎng)部劉小姐（電話(huà)：21-62880268x234，傳真：21-62880269）。
上海益遜通(eSOON）供稿 CTI論壇編輯
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