2003 eSOON & Genesys產(chǎn)品巡展杭州站報道
2003/08/21
自2001年初eSOON攜Genesys進(jìn)入中國大陸，在上海、北京、廣州分別設立了分公司后，全面開(kāi)拓大陸市場(chǎng)，驕人業(yè)績(jì)有目共睹。 依托世界第一的CTI品牌Genesys， eSOON在大陸市場(chǎng)份額不斷攀升； 依靠完善的客戶(hù)服務(wù)與技術(shù)支持， eSOON人在用戶(hù)群中得到了極佳的聲譽(yù)。
eSOON & Genesys審時(shí)度勢，從2003年7月15日開(kāi)始拉開(kāi)了全國多個(gè)城市產(chǎn)品巡回展的序幕。7月30日假西子湖畔浙江之都，舉辦了首站eSOON & Genesys產(chǎn)品巡回展， 并由Genesys亞太區總裁劉英偉先生、eSOON總裁李冰影女士以及呼叫中心專(zhuān)家們前來(lái)交流演講。 eSOON精心策劃并作了充分準備工作，邀請了各行各業(yè)的嘉賓，包括電信、移動(dòng)、銀行、郵政、電力、政府、集成商以及全球第一的多媒體錄音系統合作伙伴等蒞臨會(huì )場(chǎng)，世貿大酒店世貿廳內座無(wú)虛席、氣氛熱烈，共計超過(guò)100多人與會(huì )。
通過(guò)為期一天包含2場(chǎng)主題報告、4場(chǎng)產(chǎn)品講演以及現場(chǎng)的Demo展示交流，使Genesys的拳頭產(chǎn)品以及eSOON新銳-Ezactor為廣大與會(huì )人士熟知，同時(shí)讓參會(huì )人員了解到如何將單一的客服系統強化為完全整合各分公司后臺維護中心與總部等跨企業(yè)客戶(hù)支持系統；如何通過(guò)快速實(shí)施方案為企業(yè)大幅提升生產(chǎn)力，降低IT操作成本；如何提供便于集成的開(kāi)放架構，確保日后平滑過(guò)渡的CRM; 如何采用Web方式實(shí)現自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，為分布式語(yǔ)音導航系統提供集中管理服務(wù)，為客戶(hù)提供更具個(gè)性化的服務(wù)；如何實(shí)現IP客服中心和傳統客服中心之間天衣無(wú)縫的完美結合等等。
互動(dòng)式的交流在會(huì )中會(huì )后一直持續著(zhù)，對于來(lái)賓的各種問(wèn)題，專(zhuān)家顧問(wèn)們熱誠回答，整個(gè)產(chǎn)品展達到高潮。
此次杭州站巡展完成了預設的目標，達到了雙贏(yíng)的局面，特別是讓浙江地區客戶(hù)加深對Genesys的了解，分享eSOON & Genesys在以往發(fā)展的歷程中的成功經(jīng)驗與亮點(diǎn)，并且讓更多的企業(yè)、人士看到eSOON不斷進(jìn)取的成果。一直以來(lái)eSOON不斷地在完善自身的同時(shí)，希冀讓更多的內地有識之士深刻了解客服領(lǐng)域的重要性以及科技性，從而吸引更多的企業(yè)進(jìn)入頂級客服之旅。
隨之石家莊、廣州、成都、福州等巡回展也將陸續在8月-10月間展開(kāi)，覆蓋更多的省份。 eSOON將踏金而上，在中國這片孕育著(zhù)生機、充滿(mǎn)著(zhù)希望的土地上，為eSOON & Genesys的理想而執著(zhù)，為中國客服業(yè)的發(fā)展而鼓勁。
上海益遜通(eSOON）公司供稿 CTI論壇編輯
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