G-Force China 2003 Agenda
2003/09/11
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G-Force China 2003 Agenda |
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地點(diǎn)/日期 |
10月31日 臺北遠東國際大飯店 ～ 二樓香格里拉宴會(huì )廳 |
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11月3日 廣州中國大酒店 ～ 二樓麗晶殿（廣州市流花路） |
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11月5日 上海四季酒店 ～ 三樓宴會(huì )大廳（上海市威海路500號） |
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11月7日 北京中國大飯店 ～ 一樓會(huì )議大廳A（北京市建國門(mén)外大街一號） |
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時(shí)間 (Time) |
主題/活動(dòng) (Subject/Activity) |
演講者 (Speaker) |
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臺北 |
廣州 |
上海 |
北京 |
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09:00-09:30 |
報到 Reception |
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09:30-09:35 |
致歡迎辭 |
李冰影女士(Anna Lee)
億訊國際總裁 |
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Welcome Speech |
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09:35-10:30 |
主題演講 -- 主導企業(yè)未來(lái)的客戶(hù)觀(guān)點(diǎn) |
李安德先生 (Ad Nederlof) Genesys
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Keynote Speech -- Customer Point of View |
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10:30-11:20 |
關(guān)鍵報告 (一) - 企業(yè)溝通思維與范圍的再突破：從 G6 到 G7 的發(fā)展空間 |
馬文笙先生 (Vincent Marfaing)
Genesys |
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Special Report (I) -- Faster, Higher, Further: the road from G6 to G7 |
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11:20-12:00 |
成功案例分享(一) |
EHS |
EHS |
SHT |
EHS |
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Success Story (I) |
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12:00-12:45 |
午餐 Lunch |
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13:00-13:45 |
關(guān)鍵報告(二) -- 展現企業(yè)專(zhuān)業(yè)客服的新境舞臺 |
eSOON |
INTEL & eSOON |
eSOON |
INTEL & eSOON |
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Special Report (II) -- New Enterprise Voice Service Platform |
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13:45-14:25 |
成功案例分享(二) |
AAT |
CSL |
EHS |
CSL |
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Success Story (II) |
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14:25-14:55 |
產(chǎn)品報告 (一) |
eSOON |
eSOON |
eSOON |
eSOON |
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Product Report (I) |
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14:55-15:15 |
茶歇 Break |
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15:15-15:45 |
產(chǎn)品報告 (二) |
FDS-AudioLog |
IBM |
ALCATEL |
NICE |
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Product Report (II) |
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15:45-16:15 |
產(chǎn)品報告 (三) |
IBM |
ALCATEL |
IBM |
ALCATEL |
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Product Report (III) |
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15:15-16:45 |
產(chǎn)品報告 (四) |
WITNESS |
WITNESS |
NICE |
IBM |
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Product Report (IV) |
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16:45-17:00 |
幸運抽獎 Lucky Draw |
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G-Force China 2003 演講主題一覽
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演講主題1： 主導企業(yè)未來(lái)的客戶(hù)觀(guān)點(diǎn) |
演講主題2：企業(yè)溝通思維與范圍的再突破：從G6到G7的發(fā)展空間 公司：Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. 演講者：馬文笙先生 (Vincent Marfaing) |
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演講主題3：展現企業(yè)專(zhuān)業(yè)客服的新境舞臺
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演講主題5：用Call Center營(yíng)運效能體現客戶(hù)關(guān)系管理的真諦 |
演講主題6：新世代企業(yè)營(yíng)運：以混合銷(xiāo)售與服務(wù)方案釋放每次客戶(hù)互動(dòng)的最大商務(wù)能量
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演講主題7：打造一個(gè)以客為尊的客服中心 |
演講主題8：客服中心的價(jià)值取向 |
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演講主題9：全員尖兵全員銷(xiāo)售：談 EZactor 與 Genesys Outbound
結合的巨大力量 |
演講主題10：讓您的IP呼叫中心夢(mèng)想成真 |
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演講主題11：Mercom 與 Genesys 的結合令客服品質(zhì)提升於巨細靡遺的聲影紀錄中
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演講主題12： IBM-客戶(hù)關(guān)系管理(CRM）解決方案的趨勢以及戰略 公司：國際商業(yè)機器有限公司IBM 演講者： Robert E. Saultz |
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演講主題13：NICE 的成長(cháng)策略 - 從錄音設備到企業(yè)效能管理系統 |
演講主題14：讓質(zhì)量提升成為企業(yè)全壘打的秘訣 |
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