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G-Force China 2004 成功落幕

2004/11/22

　　為期兩周的G-Force China 2004于11月11日在臺北圓滿(mǎn)落幕。此次G-Force也是Genesys & eSOON在大中國區的三度攜手聯(lián)訣舉辦，始自11月2日在北京、上海、廣州和臺北四個(gè)城市的連續上演，總計愈千人參與的研討盛會(huì )囊括了運營(yíng)商、金融業(yè)、電信業(yè)，制造業(yè)及政府等相關(guān)行業(yè)的呼叫中心應用與發(fā)展。

　　此次G-Force得到各地業(yè)內專(zhuān)家的傾力支持，同時(shí)得到了Genesys & eSOON在大中國的客戶(hù)---泰康人壽、海信集團、香港政府效率促進(jìn)組、香港新世界傳動(dòng)網(wǎng)、臺新銀行、太平洋保險集團的大力協(xié)助以及長(cháng)期的合作伙伴-Teradata, Alcatel, FDS, NSE,GNNetcom和NEC的贊助。

　　Genesys全球董事主席與首席執行官Mr. Ad Nederlof 和 Mr. Wes Hayden在此次 G-Force會(huì )議上解說(shuō)了國際上CRM的發(fā)展趨勢，也帶來(lái)了Genesys最炙手可熱的產(chǎn)品報告；eSOON的總裁兼首席執行官李冰影女士也闡述了"與時(shí)俱進(jìn)，呼叫中心的光速發(fā)展"的行業(yè)發(fā)展報告。與會(huì )的業(yè)內專(zhuān)家都對中國未來(lái)不斷發(fā)展的客服業(yè)抱有堅定的信心，相信在未來(lái)，客服中心的不斷建立、成熟和發(fā)展會(huì )成為企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)的風(fēng)向標，同時(shí)也成為企業(yè)進(jìn)一步收集商情和拓展銷(xiāo)售的重要渠道。

　　本次G-Force China 2004客服盛會(huì )相繼得到中央電視臺、北京電視臺、以及CTI Forum等相關(guān)媒體的大力支持。

　　與大中國區呼叫中心行業(yè)一起蓬勃發(fā)展的G-Force China，希望有更多關(guān)注中國客服業(yè)發(fā)展的人士不斷地加入到我們盛會(huì )中來(lái)，讓我們相聚在2005年的 G-Force 。

上海益遜通(eSOON）公司供稿 CTI論壇編輯


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