国产a精品三级_eSOON為中國銀行提供專(zhuān)業(yè)培訓_運營(yíng)管理_培訓_銀行

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eSOON為中國銀行提供專(zhuān)業(yè)培訓

2005/10/13

　　中國銀行為提高各一級分行客戶(hù)服務(wù)分中心的運營(yíng)管理水平，統一運營(yíng)管理模式，建立標準化服務(wù)體系，更好的適應銀行市場(chǎng)競爭的變化突起，近日邀請eSOON公司就客戶(hù)投訴管理以及客戶(hù)滿(mǎn)意度管理進(jìn)行了培訓。

　　本次培訓針對中國銀行人員現狀，以及銀行市場(chǎng)特點(diǎn)，采用新的培訓思路，引領(lǐng)學(xué)員跳出傳統客服模式，在具體了解整體行業(yè)后，看客戶(hù)服務(wù)中心的發(fā)展方向以及運營(yíng)管理，然后及人所想將更多人性化服務(wù)真正體現在呼叫中心的客戶(hù)服務(wù)中。

　　培訓形式更是區別于傳統培訓，教程根據中國銀行實(shí)例深入分析，現場(chǎng)模擬展開(kāi)討論，學(xué)員和講師良好互動(dòng)，在輕松愉快的氣氛中完成本次中國銀行客戶(hù)服務(wù)培訓。

　　良好的合作促成更深的發(fā)展，10月19日，eSOON公司將與中國銀行相約上海，再度以自己專(zhuān)業(yè)的知識，兢兢業(yè)業(yè)的服務(wù)為中國銀行客服中心的發(fā)展效力。

　　eSOON公司作為專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案提供商，先后為中國銀行、中國工商銀行、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、、興業(yè)銀行、中國銀聯(lián)、光大銀行、交通銀行等企業(yè)提供專(zhuān)業(yè)的呼叫中心解決方案，同時(shí)也重視為客戶(hù)提供全方位的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)。公司現有一支專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)隊伍，專(zhuān)注于客服中心的建設、運營(yíng)、優(yōu)化及CRM的發(fā)展，骨干成員均來(lái)自國內外知名企業(yè)，擁有豐富的管理經(jīng)驗，同時(shí)具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識。

上海益遜通(eSOON）公司供稿 CTI論壇編輯

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