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esoon新風(fēng)勁刮呼叫中心市場(chǎng)

2005/10/13

　　呼叫中心已經(jīng)成為中國主流話(huà)題，作為呼叫中心領(lǐng)域倡導者eSOON公司，2005上海再度掀起行業(yè)新浪潮。2005年9月6日的上海四季酒店，呼叫中心領(lǐng)域內的集成與應用服務(wù)提供商、運營(yíng)管理咨詢(xún)提供商、平臺提供商、以及來(lái)自各個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的呼叫中心的使用者及管理者過(guò)半千人匯聚一堂，共同慶祝eSOON&Genesys 2005年G-Force大會(huì )勝利召開(kāi)。

　　大會(huì )在一聲富有激情的"Now>Next.Are you ready?"的聲音感召下開(kāi)始，數百個(gè)彩球冉冉升起后，讓觀(guān)眾眼前為之一亮的是，Genesys亞太區總裁劉英偉先生一身白色傳統功夫服出現在大家眼前，"站如松，坐如鐘，行如風(fēng)"劉總裁與少林魂表演隊演員精彩的打斗功夫后，與會(huì )者在耳目一新會(huì )議形式中感受到古老的中國武術(shù)與G-Force現代崛起領(lǐng)先世界的客戶(hù)服務(wù)管理理念的完美碰撞，寓意著(zhù)Genesys&eSOON秉承中國傳統武學(xué)之精華，做人"文武并重，知德兼備"，待客"誠心仁義，至精至誠"的理念。大會(huì )主題"繼往開(kāi)來(lái)，更進(jìn)一步"在這一刻完美綻放和體現。

　　行業(yè)內最新市場(chǎng)發(fā)展資訊，先進(jìn)的客服管理理念，企業(yè)競爭中制勝法寶，切實(shí)有效的eSOON&Genesys產(chǎn)品解決方案等等在本次大會(huì )都做了精彩匯報。NEC、IBM、INTEL、CISCO、Scansoft、上海貝爾阿爾卡特作為本次大會(huì )的特別贊助商在感嘆大會(huì )如此精彩成功的同時(shí)，將自己的技術(shù)結合eSOON產(chǎn)品與與會(huì )者愉快分享。

　　一向順知客心的eSOON公司，針對不同行業(yè)不同類(lèi)別的企業(yè)需求，邀請中國光大銀行和上海財稅局呼叫中心主要負責人結合行業(yè)特點(diǎn)與自身成功案例與與會(huì )精英現場(chǎng)交流。許多嘉賓感慨，eSOON本次大會(huì )區別任何類(lèi)似大會(huì )，不光給企業(yè)解決方案的同時(shí)，會(huì )議現場(chǎng)發(fā)表的成功案例如同身臨其境實(shí)地現場(chǎng)參觀(guān)。一些之前對"如果建立一個(gè)好的呼叫中心，如果才能將成本呼叫中心轉化為利潤呼叫中心，如何才是客戶(hù)滿(mǎn)意的呼叫中心"抱有疑惑的與會(huì )者，會(huì )議現場(chǎng)疑云頓解。贊嘆這樣的行業(yè)盛會(huì )機會(huì )很是寶貴和難得。這樣的會(huì )議形式更令人輕松愉快。

　　2005年eSOON & Genesys G-Force歷時(shí)一天，由eSOON公司主辦，該企業(yè)是Genesys授權除美國、澳大利亞、日本、以外中國唯一允許有資格舉辦Genesys Telecommunications Laboratories的企業(yè)。eSOON公司作為中國呼叫中心領(lǐng)域市場(chǎng)占有佼佼者，自2002年成立以來(lái)，金融、銀行、電信、政府、稅務(wù)，航空、制造業(yè)各個(gè)領(lǐng)域成功解決方案不斷，中國平安保險公司、臺灣東森得易購、上海電信、杭州電力公司、南方航空、海信集團、中國銀行等等客戶(hù)數不勝數。自主開(kāi)發(fā)研制的ezactor產(chǎn)品更是好評連連，其良好品質(zhì)深受CCTV青睞，成功支持全球最大收視率、最多呼入量的節目中央電視臺春節晚會(huì )順利播出。

　　2005年eSOON & Genesys G-Force 整個(gè)會(huì )議高潮迭起，輕松的雞尾酒會(huì )，為與會(huì )業(yè)界精英提供了良好的交流平臺，精美晚宴伴著(zhù)精彩節目加上現場(chǎng)幸運大抽獎更是讓與會(huì )者精神、胃口、視覺(jué)都享用了一次空前的饕餮大餐，心情激動(dòng)酣暢同時(shí)大有所獲。老友新朋在杯光籌影中憶往日，敘今朝，話(huà)未來(lái)，2005年eSOON&Genesys G-Force旖麗上海站順利閉幕。

　　我們在此預祝2005年"eSOON&Genesys G-Force"10月13日臺北站傳承主題"繼往開(kāi)來(lái)，更進(jìn)一步"成功圓滿(mǎn)！

上海益遜通(eSOON）公司供稿 CTI論壇編輯