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億迅現身CCM WORLD，帶來(lái)CRM構建新理念

2006/09/20

　　繼8月參加G-force的墨爾本站和北京站后，億迅攜最新的產(chǎn)業(yè)技術(shù)成果參加9月19日在上海浦東盛大召開(kāi)的2006中國呼叫中心高峰論壇。該論壇每年舉行一次，由中華人民共和國信息產(chǎn)業(yè)部下屬的中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì )（CNCCA）主辦，旨在提高呼叫中心行業(yè)整體運營(yíng)水平，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁向新紀元。

　　此屆盛會(huì )吸引了國內外眾多知名企業(yè)，為與參會(huì )者進(jìn)行直效的零距離互動(dòng)，億迅精心搭建了產(chǎn)品展位，展臺上設有多臺電腦，提供最新產(chǎn)品的DEMO，力圖讓參觀(guān)者親身體驗展品的卓越性能。此外，展臺上還備有多種產(chǎn)品型錄（Genesys、EZactor、E-Clik等產(chǎn)品）和精美禮物，以便參會(huì )者可以深入了解產(chǎn)品構造特點(diǎn)和技術(shù)參數。

　　一直被譽(yù)為“創(chuàng )新先鋒”的億迅此番攜帶的智能化CRM產(chǎn)品吸引了多家廠(chǎng)商的注意目光，他們紛紛駐足停留觀(guān)看產(chǎn)品演示，仔細聆聽(tīng)展臺工作人員的講解，不時(shí)地與工作人員展開(kāi)技術(shù)討論，更有參觀(guān)者在索取的資料上詳細記錄交流的信息，現場(chǎng)的氣氛非常熱烈，參觀(guān)者普對億迅的產(chǎn)品給予了高度的評價(jià)，認為兼具實(shí)用性和人性化。一位展臺工作人員表示，億迅的產(chǎn)品符合了市場(chǎng)的主流需要，每一項產(chǎn)品功能都經(jīng)過(guò)實(shí)際測試和人性化的考量，最大限度地發(fā)揮高科技管理的作用，企業(yè)可在最短的時(shí)間內掌握操作技巧，可實(shí)現快速的企業(yè)增值構想。

　　由于參觀(guān)者的咨詢(xún)多集中在CRM構建是否直接影響了企業(yè)的增值成效方面，對此，一位億迅的張姓負責人說(shuō)：“這些詢(xún)問(wèn)顯示出企業(yè)并不十分了解CRM建設的涵義，因此斥巨資購買(mǎi)設備卻達不到效果，這是令人惋惜的事，企業(yè)不應當忽視管理層面的工作，有序管理和一流配置是同樣重要的。”她同時(shí)建議一些中小型企業(yè)也可以考慮進(jìn)行全方位的CRM建設優(yōu)化,并表示億迅非常關(guān)注這些中小型客戶(hù)的需求，在最新產(chǎn)品中就有針對這類(lèi)企業(yè)的CRM系統E-Clik，希望可以解決他們的困擾。

　　億迅公司表示很高興參加中國呼叫中心高峰論壇，并許諾將繼續大力支持此類(lèi)高質(zhì)量的技術(shù)研討會(huì )。

億迅公司(eSOON）供稿　CTI論壇編輯

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