eSOON COLA Club將與您分享"從數據里面要績(jì)效-淺談呼叫中心的績(jì)效分析管理"
2008/01/15
COLA 預告：（1月18日北京）eSOON COLA Club將與您分享“從數據里面要績(jì)效-淺談呼叫中心的績(jì)效分析管理”。 快樂(lè )的福娃已帶領(lǐng)我們進(jìn)入了奧運中國年，趕在春節前夕，讓我們相聚在 eSOON COLA Club，一同攜手送走過(guò)往，迎接未來(lái)。1月，億迅特別邀請聯(lián)想集團客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心總經(jīng)理史紅新女士做主講老師，史老師從事呼叫中心工作10多年，在呼叫中心的基礎運營(yíng)、人員管理、質(zhì)量監控及成本掌握方面積了累豐富的經(jīng)驗，并獲得
CCCS 客戶(hù)中心標準委員會(huì )頒發(fā)的中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎。
1月18日，史老師將與大家分享：“從數據里面要績(jì)效-淺談呼叫中心的績(jì)效分析管理”屆時(shí)史老師將從呼叫中心運營(yíng)管理框架、績(jì)效管理方法等方面深入淺出，結合多年的實(shí)踐經(jīng)驗與大家進(jìn)行交流。會(huì )議的同時(shí)，我們會(huì )準備精美的茶點(diǎn)，讓您在輕松沒(méi)有負擔的情況下，愉悅的度過(guò)一個(gè)收獲豐富的下午。
同學(xué)們可以登錄 COLA 網(wǎng)站：www.ez-cola.com
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日程安排
時(shí) 間：2008年1月18日 星期五（15：00 PM – 1 8：00 PM）
地 點(diǎn)：億迅中國北京分公司會(huì )議廳
地 址：北京東城區長(cháng)安大街1號東方廣場(chǎng)C1辦公樓1502室
15:00-15:30 同學(xué)們見(jiàn)面，寒暄……
15:30-15:50 我們歡迎班長(cháng)講話(huà)
15:50-17:00 史紅新老師：從數據里面要績(jì)效-淺談呼叫中心的績(jì)效分析管理
17:00-18:00 同學(xué)們討論交流
參加的同學(xué)，均有精美禮品贈送！
接到我們的邀請后：
如果您要參加本次聚會(huì )，請email至： rachel.zhou@esoon.com
如果您想了解本次聚會(huì )，請致電:
值日生: 周如雪
電話(huà)：010-85188535 Ext:850
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