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eSOON 與Nuance簽署戰略合作伙伴協(xié)議

2008/03/19

　　隨著(zhù)入世以來(lái)中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，越來(lái)越多的世界領(lǐng)先科技陸續搶灘中國。日前，億迅集團與語(yǔ)音處理技術(shù)提供商Nuance在北京共同簽署合作協(xié)議，成為Nuance在大中國區呼叫中心應用的總代理商。這次協(xié)議的簽署標志著(zhù)億迅將會(huì )引入世界首屈一指的語(yǔ)音處理技術(shù)，全面開(kāi)拓在大中國呼叫中心領(lǐng)域的市場(chǎng)。



　　Nuance公司為企業(yè)用戶(hù)提供世界領(lǐng)先的語(yǔ)音解決方案，改變人們與企業(yè)，信息交流方式，其擁有1000多項專(zhuān)利技術(shù)，為全球超過(guò)70多個(gè)國家的眾多行業(yè)提供解決方案，每年有超過(guò)70億個(gè)電話(huà)自助服務(wù)是通過(guò)Nuance語(yǔ)音產(chǎn)品而進(jìn)行的。在中國，目前有超過(guò)90%以上的語(yǔ)音識別應用采用了Nuance的核心識別引擎。這樣一個(gè)世界級的語(yǔ)音處理技術(shù)公司，選擇億迅為其戰略合作伙伴，目的為全面開(kāi)拓在大中國地區業(yè)務(wù)，而億迅在大中國地區，享有高額市占率，并且擁有超過(guò)350家企業(yè)級用戶(hù)，其中囊括了電信，銀行，政府，保險，航空等等知名企業(yè)。憑借在呼叫中心多年的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，相信此次與Nuance 的合作，會(huì )將全面拓展其在大中國地區的業(yè)務(wù)，從而帶向一個(gè)新高度，并且結合自身的CRM開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，力圖將語(yǔ)音處理技術(shù)進(jìn)一步滲透到企業(yè)應用的方方面面。



　　目前，億迅同Nuance 將會(huì )緊密部署詳細合作計劃，其中涉及產(chǎn)品銷(xiāo)售，技術(shù)支持，產(chǎn)品培訓，中文演示系統以及市場(chǎng)活動(dòng)等各個(gè)方面，通過(guò)進(jìn)行全面合作，來(lái)共同開(kāi)拓商機勃勃的大中國的市場(chǎng)。而億迅公司擁有自主研發(fā)新一代CRM 解決方案-EZactor ，搭配全球CTI第一品牌-Genesys，如今隨著(zhù)世界級語(yǔ)音技術(shù)的引入，則更將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)全球頂尖產(chǎn)品的解決方案，企業(yè)也將有機會(huì )嘗試世界級產(chǎn)品帶來(lái)的絕妙體驗，不僅輕松實(shí)現與客戶(hù)之前的完美互動(dòng)，而且企業(yè)的自身價(jià)值也將全面提升。

關(guān)于Nuance

　　Nuance 是向企業(yè)和用戶(hù)提供語(yǔ)音解決方案的全球領(lǐng)先的提供商，其技術(shù)和服務(wù)徹底改變了人們信息交流的方式，令用戶(hù)體驗更加愉悅。總部位于美國馬薩諸塞州的伯靈頓的Nuance公司，是個(gè)全球性的組織，擁有35家辦事處，員工總數超過(guò)4200人。現在有70多個(gè)國家的客戶(hù)在使用 Nuance語(yǔ)音和圖象產(chǎn)品，產(chǎn)品支持50多個(gè)語(yǔ)種。并且全球有超過(guò)20億人正在使用Nuance軟件。Nuance擁有1000多項已獲專(zhuān)利和申請中專(zhuān)利。

關(guān)于eSOON

　　eSOON（億迅）是大中國區最大的客服中心解決方案供貨商，企業(yè)客戶(hù)超過(guò)350家，在全中國各地擁有14家分公司和300多名員工，并保持以每年40％的速度增長(cháng)。除了在中國，eSOON 還同時(shí)擁有位于荷蘭鹿特丹、美國和日本東京的分公司經(jīng)營(yíng)全球市場(chǎng)，我們并計劃在未來(lái)的12個(gè)月在亞太國家建立據點(diǎn)拓展業(yè)務(wù)。

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