2008“Nuance語(yǔ)音技術(shù)高峰論壇”臺北站7月8日將于遠東國際大飯店舉行
2008/06/16
2008年3月，億迅與世界首屈一指的語(yǔ)音識別技術(shù)廠(chǎng)商 Nuance成功簽署合作協(xié)議，成為 Nuance 大中華區的總代理。
當今，客服中心的各項技術(shù)不斷推陳出新，其中ASR (Automatic Speech Recognition) 語(yǔ)音自動(dòng)識別的高端科技更已謂為一股風(fēng)潮，勢不可擋的推動(dòng)著(zhù)整個(gè)客服中心的發(fā)展，目前世界主流企業(yè)均已經(jīng)將此一應用納入客服中心的標準配置，特別自2007年起，北美市場(chǎng)新建的 IVR 埠已有超過(guò)85%都配備了 ASR，每天服務(wù)超過(guò)2億通電話(huà)，完成90%的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)項目，大大減低了人工座席的受話(huà)壓力，并得以從容的提供高質(zhì)量服務(wù)或進(jìn)行競爭激烈的銷(xiāo)售活動(dòng)。在這場(chǎng)技術(shù)革新戰中，Nuance 已成為企業(yè)第一的選擇品牌。
擁有數千家企業(yè)客戶(hù)的 Nuance 公司推出的是全世界最尖端最成熟的語(yǔ)音技術(shù)產(chǎn)品，其名下有超過(guò)1000個(gè)專(zhuān)利技術(shù)，支持超過(guò)50種語(yǔ)言，在全球70個(gè)國家運行，有超過(guò)20億人每天使用 Nuance 所提供的超強絕妙服務(wù)。目前 Nuance 擁有全球80%的市場(chǎng)份額，而在大中華區有90%的語(yǔ)音識別應用是采用 Nuance 的核心技術(shù)。舉例而言，在金融領(lǐng)域，Nuance 擁有超過(guò)500家金融客戶(hù)，其中包括 Wells Fargo、美國銀行、花旗銀行、德意志銀行、匯豐銀行、友邦保險、安聯(lián)保險、美林證券等等；在電信行業(yè)，全球前15大電信公司，有超過(guò)10家為 Nuance 用戶(hù)，其中包括英國電信、Verizon,、Vodafone、Cingular 等等，另外還包括電視購物、航空、醫藥、汽車(chē)、科技企業(yè)等等數千家企業(yè)，在全球《財富》100強企業(yè)中有三分之二為 Nuance 用戶(hù)。
如今，Nuance 決心拓展其在亞洲的市場(chǎng)，臺灣 ─ 其成熟的市場(chǎng)競爭環(huán)境和高度開(kāi)發(fā)的經(jīng)濟實(shí)力，在大中華市場(chǎng)中肩負起指標性的領(lǐng)導作用，Nuance希望能透過(guò)與大中華區第一大客服中心服務(wù)商億迅的緊密合作，協(xié)助拓展臺灣市場(chǎng)，進(jìn)而深入整個(gè)大中華經(jīng)濟圈，讓華人企業(yè)站在世界風(fēng)潮最前端，暢響語(yǔ)音的絕妙溝通管道！此次高峰論壇我們特邀請到亞太區副總裁 James Brooks 和亞太區業(yè)務(wù)總監潘協(xié)壯先生為您解說(shuō)新一代語(yǔ)音互動(dòng)技術(shù)與應用趨勢，并由億迅現場(chǎng)真實(shí)展示 Nuance 的強大功能，屆時(shí)，您可親身感受到世界領(lǐng)先科技已不再遙不可及，它正準備為您的企業(yè)帶來(lái)進(jìn)一步革新。
eSOON & Nuance 誠摯地歡迎您蒞臨指導！
恭祝
大展宏圖！
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