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億迅為江門(mén)政府熱線(xiàn)升級改造――呈獻國內首創(chuàng )SIP架構解決方案

2008/09/10

　　2008年6月，廣東江門(mén)市政府與億迅正式簽訂了合作協(xié)議，合力為江門(mén)政府12345服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行升級改造。

　　作為全省最早開(kāi)通“12345（12319）”服務(wù)熱線(xiàn)的城市之一，自2003年開(kāi)通以來(lái)，共接入市民來(lái)電辦結率達99.9%，市民對熱線(xiàn)事項辦理情況的滿(mǎn)意率每年均保持在80%以上。“12345，有事找政府”已成為市民的順口溜，也成為江門(mén)市民本政府建設一個(gè)響當當的服務(wù)品牌。隨著(zhù)服務(wù)熱線(xiàn)擴展工程進(jìn)一步的啟動(dòng)、呼叫中心業(yè)務(wù)的不斷擴展，12345熱線(xiàn)原來(lái)基于板卡架構的解決方案已經(jīng)不能滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的業(yè)務(wù)需求。億迅作為呼叫中心行業(yè)數一數二的系統供應商及集成商，應對江門(mén)熱線(xiàn)復雜的業(yè)務(wù)需求，采用了目前國內首個(gè)SIP架構解決方案，無(wú)須語(yǔ)音板卡及專(zhuān)有硬件，取代傳統 PBX 解決方案。再配合億迅的強力產(chǎn)品 EZactor 所具備的的呼叫中心完備互動(dòng)功能、簡(jiǎn)潔新穎的作業(yè)界面，及個(gè)性化的便捷操作模式，全方位充分實(shí)現了客戶(hù)的綜合訴求。

　　致力為全國企業(yè)客戶(hù)量身打造優(yōu)秀品質(zhì)客服中心系統的億迅人，一直以來(lái)用精專(zhuān)的技術(shù)與服務(wù)，詮釋著(zhù)“我新你贏(yíng)”的億迅精神。相信在雙方的共同努力下，億迅將與江門(mén)市政府攜手創(chuàng )造出，不但市民滿(mǎn)意率達100分，并且全省以至全國家都喻戶(hù)曉的卓越服務(wù)品牌。

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