億迅 EZactor重磅出擊，產(chǎn)品全面升級
2009/01/14
近日，億迅研發(fā)部門(mén)正式宣布EZactor產(chǎn)品將全線(xiàn)升級，最新版本號為7522。早在去年四月份的時(shí)候，EZactor已經(jīng)推出了更新版本7521，時(shí)隔八個(gè)月后的再一次升級，足以表明億迅對EZactor家族產(chǎn)品的強烈重視程度。
目前的7522版本是在7521的基礎上作了修訂和開(kāi)發(fā)，除了修復此前留下的一些小BUG外，還做了大量的性能改善工作以及增添了一些新功能，以保證應對未來(lái)的技術(shù)和營(yíng)運需求。因此從整體上說(shuō)，7522的運行性能更穩固，操作模式也更為簡(jiǎn)便。該版本與之前的版本相比，有七個(gè)重大變革：一、針對大數據量及高并發(fā)用戶(hù)數的環(huán)境進(jìn)行性能優(yōu)化，使EZactor在高負載量的環(huán)境下，仍能保持合理的系統響應速度。二、透過(guò)系統內部結構，異常處理機制及與Genesys服務(wù)互動(dòng)機制的改善，增強了功能上的穩定性。三、無(wú)論是軟件界面、安裝程序還是數據庫初始化數據都可全面支持繁體中文。四、全面支持Genesys7.6服務(wù)器。五、針對用戶(hù)界面的外觀(guān)美化及功能操作上的便利性作了許多細微調整，如改善界面樣式的一致性、美化個(gè)人首頁(yè)外觀(guān)、簡(jiǎn)化EZactor訪(fǎng)問(wèn)地址等。六、增強安裝程序的檢測功能。七、分別對EZ-AdminCenter、EZ-Contact以及EZ-Campaign三個(gè)模塊的某些功能作了改變或增強。
有關(guān)EZactor的研發(fā)組負責人表示7522版本的升級工作是近年來(lái)最系統全面的一次。他說(shuō)，EZactor是一個(gè)復雜的系統集成包，它包括了五個(gè)大型的軟件模塊，本次升級工作正是對用戶(hù)最常用的幾個(gè)模塊進(jìn)行了系統優(yōu)化和功能增強，體現出億迅“以客戶(hù)為中心”的營(yíng)運理念。具體情況如下：一、我們在EZ-Contact
坐席平臺上，采用了更彈性的設計，可調整或隱蔽不同的工作區塊，以提供更符合個(gè)性化及人性化的使用者操作接口， 使坐席操作更便利，從而更有效率地服務(wù)客戶(hù)。二、對于負責外呼營(yíng)銷(xiāo)的EZ-Campaign
模塊，我們也強化了其中外呼名單的管理，這樣就可以快速地根據不同的篩選條件，選定特定的外呼營(yíng)銷(xiāo)對象。并且我們還在新版本中加入了向上銷(xiāo)售及交叉銷(xiāo)售的功能，讓坐席在進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷及銷(xiāo)售的同時(shí)，擴大對客戶(hù)有興趣的相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售機會(huì )。三、我們在軟電話(huà)面板上加入了快速撥號鍵、功能鍵、及最近連絡(luò )客戶(hù)等新功能，增強了客戶(hù)聯(lián)絡(luò )的便利性。四、我們在EZ-Teamwork
的工作流處理中加入了窗體設計工具及窗體流程動(dòng)態(tài)監控等的新功能，電子工作窗體與企業(yè)工作流的結合，可以取代企業(yè)傳統的紙文本的窗體傳遞，能更有效迅速地支持呼叫中心和企業(yè)內部的交流及溝通，并能對客戶(hù)需求做出最快的向應。總的來(lái)說(shuō)，7522版本的更新工作主要是為了不斷增強系統處理的穩定性，并盡可能地提高EZactor的運行效率，從而保證企業(yè)用戶(hù)用的放心，用的省心。立足于目前的市場(chǎng)環(huán)境和未來(lái)的技術(shù)革新發(fā)展狀況，我們整個(gè)研發(fā)部門(mén)將會(huì )更用心、更嚴謹地開(kāi)展EZactor的研發(fā)項目，并始終堅持聆聽(tīng)客戶(hù)的建議和反饋，及時(shí)地將這些資訊整合到產(chǎn)品的實(shí)際操作中去，以便讓各類(lèi)企業(yè)用戶(hù)的系統管理機制更加完善。
目前，已有一些客戶(hù)提前使用7522版的EZactor軟件，他們對于新版產(chǎn)品的實(shí)際使用情況紛紛示滿(mǎn)意，并贊揚了整個(gè)研發(fā)團隊的專(zhuān)業(yè)執著(zhù)精神和人性化的設計考量，表示將一如既往地支持億迅及其EZactor系列產(chǎn)品。對于本次升級工作的成效，億迅的首席執行官李冰影女士則予以了最高肯定，并對未來(lái)的產(chǎn)品發(fā)展前景持樂(lè )觀(guān)態(tài)度。她表示，雖然全球經(jīng)濟有所下滑，但對國內的影響遠小于西方國家，因此并不會(huì )對公司的研發(fā)工作造成一定的困擾。當然，這并不表示我們可以高枕無(wú)憂(yōu)，我們更應當加倍努力，屢創(chuàng )佳績(jì)，以此來(lái)應對更大的挑戰和競爭。我相信整個(gè)億迅團隊完全有能力在2009年創(chuàng )造出新一輪的輝煌。
億迅（中國）軟件有限公司
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