首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CTI系統平臺廠(chǎng)商>>英福特

中小企業(yè)數碼辦公套餐解決方案

六、 客戶(hù)系統布設計劃（使客戶(hù)快速的建立自己的通訊系統）

根據上面對客戶(hù)和系統功能的分析以及使用策略，我們?yōu)槌瑥娦陀脩?hù)設計了下面的實(shí)現方案。

6.1 整體的組網(wǎng)計劃

根據客戶(hù)的實(shí)際環(huán)境，客戶(hù)的電話(huà)組網(wǎng)方式可采用以下方案中的任意一種。

1. 單機型

對于規模較小的客戶(hù)，如果一臺服務(wù)器就可以滿(mǎn)足企業(yè)需求的話(huà)，系統的布線(xiàn)方式可參考第二部分6所示的系統簡(jiǎn)圖進(jìn)行布線(xiàn)。

2. 多臺電話(huà)服務(wù)器，且通過(guò)電話(huà)線(xiàn)進(jìn)行服務(wù)器間通訊。

系統布設說(shuō)明：

這種方案應用于只購買(mǎi)NBX3000系統中的PBX部分，而不用VOIP功能的客戶(hù)。用服務(wù)器1作為主服務(wù)器，該服務(wù)器配有公司大部分的外線(xiàn)；服務(wù)器2/3/4…只擁有分機/郵箱或擁有少部分的外線(xiàn)，它們通過(guò)服務(wù)器來(lái)?yè)艽蛲饩�(xiàn)。

系統設置：

系統中服務(wù)器1/2/3/4之間互相通訊依靠電話(huà)線(xiàn)。服務(wù)器1的分機端口與服務(wù)器2/3/4的外線(xiàn)端口相連。所有的外線(xiàn)裝配在主服務(wù)器1上。

此方案的關(guān)鍵在于從服務(wù)器的撥號模式設定上。主服務(wù)器的撥號模式按照正常的方法設定，服務(wù)器2/3/4的撥號模式為在所有的撥號碼的設置里，增加前綴“9”即可。

系統的使用：

1. 分機之間通訊。

單個(gè)服務(wù)器內部分機通訊：直撥分機號

多個(gè)服務(wù)器之間分機通訊：撥打

2. 分機撥正常外線(xiàn)

服務(wù)器1的分機：撥“9”，再撥外線(xiàn)號碼

服務(wù)器2-4的分機：撥“9”，再撥外線(xiàn)號碼

3. 正常外線(xiàn)撥分機

服務(wù)器1的分機：接通后，直撥分機號

服務(wù)器2-4的分機：接通后，撥打與服務(wù)器2-4外線(xiàn)相連的服務(wù)器1的分機號碼（最好事先將服務(wù)器2-4外線(xiàn)相連的服務(wù)器1的分機設置為自動(dòng)話(huà)務(wù)群組，如701/702，并告訴其他客戶(hù)），再次接通后，再撥打分機號碼即可。

3. 多臺NBX3000服務(wù)器，且通過(guò)局域網(wǎng)、城域網(wǎng)或INTERNET進(jìn)行服務(wù)器間互相通訊。

系統布設如圖所示：

系統布設說(shuō)明：

用服務(wù)器1作為主服務(wù)器，該服務(wù)器或者擁有固定的公眾IP或者是動(dòng)態(tài)撥號上網(wǎng)；服務(wù)器2/3/4…只擁有局域網(wǎng)的IP，它們通過(guò)服務(wù)器1作為代理服務(wù)器來(lái)上網(wǎng)，或進(jìn)行通訊。

系統設置：

此方案的關(guān)鍵在于進(jìn)行VOIP的設置和虛擬分機的設定。

(1) 客戶(hù)先規劃好企業(yè)內部的分機安排（包括真實(shí)分機和虛擬分機）

(2) 按照《NBX3000技術(shù)手冊》中的VOIP設定，服務(wù)器1的VOIP設定（即EVGate 的路由設置）中，將其它服務(wù)器的機器名和已安排好的撥入前碼和撥出前碼設置好，”Agent”填入有系統的固定公眾IP號。然后將其他服務(wù)器所帶的分機/郵箱，在本系統內設置成虛擬分機，分機撥號時(shí)只需直接撥打虛擬分機號碼（如101）即可。

(3) 服務(wù)器2/3/4…的VOIP設定，”Agent”填入服務(wù)器1的局域網(wǎng)IP，將其它服務(wù)器的機器名和已安排好的撥入前碼和撥出前碼設置好。

(4) 按照《NBX3000技術(shù)手冊》中的虛擬分機的設定，將其他服務(wù)器所帶的分機/郵箱，在本系統內設置成虛擬分機，分機撥號時(shí)只需直接撥打虛擬分機號碼（如102）。

VOIP路由設置表

系統的使用：

D. 分機之間通訊。

單個(gè)服務(wù)器內部分機通訊：直撥分機號

多個(gè)服務(wù)器之間分機通訊：直撥虛擬分機號

E. 分機撥正常外線(xiàn)

服務(wù)器1的分機：撥“9”，再撥外線(xiàn)號碼

服務(wù)器2-4的分機：撥通VOIP電話(huà)后，撥打服務(wù)器1的前碼+“9”+外線(xiàn)號碼

F. 正常外線(xiàn)撥分機

服務(wù)器1的分機：接通后，直撥分機號

服務(wù)器2-4的分機：接通后，直撥虛擬分機號

G. 分機撥VOIP外線(xiàn)

服務(wù)器1的分機：撥通VOIP電話(huà)后，再撥外線(xiàn)VOIP號碼

服務(wù)器2-4的分機：撥通VOIP電話(huà)后，撥打服務(wù)器1的前碼+“服務(wù)器1的撥打VOIP的數字”，再次接通后再撥外線(xiàn)VOIP號碼，即可。

H. VOIP外線(xiàn)撥分機

服務(wù)器1的分機：撥通VOIP電話(huà)后，撥服務(wù)器1的前碼+分機號碼

服務(wù)器2-4的分機：撥通VOIP電話(huà)后，撥服務(wù)器1的前碼+虛擬分機號

4. 將2和3兩種方案結合起來(lái)的方式

6.2 內外線(xiàn)分配策略

客戶(hù)根據自己的自身情況，需要對系統的內外線(xiàn)進(jìn)行合理地分配，既要滿(mǎn)足當前的電話(huà)需要，又要考慮到將來(lái)的需求。

6.3 安裝指南及步驟

1) 安裝前的準備

請確認以下的已安裝完畢并已設置正確：

• Microsoft Windows NT4.0 或Microsoft Windows 2000 +Service Pack 6

• TCP/IP 網(wǎng)絡(luò )協(xié)議

• 顯示器分辨率：不低于 800*600

• 足夠的硬盤(pán)空間：建議為4.3G以上（因為需要給錄音文件和系統的數據提供足夠的硬盤(pán)空間，這隨客戶(hù)的設置和使用頻度的不同而不同）

• 網(wǎng)卡（推薦安裝，用以進(jìn)行局域網(wǎng)的組網(wǎng)和實(shí)現內部VOIP組網(wǎng)）

• 如需要自動(dòng)傳真回復，則需要安裝傳真調制解調器，并且是第二等級。

2) 安裝步驟

硬件安裝（請查閱板卡安裝操作指南）

ISA板卡硬件安裝：

1. 在PC服務(wù)器上安裝NBX3000 ISA板卡

2. 按照《NBX3000技術(shù)手冊》正確的進(jìn)行跳線(xiàn)

PCI板卡硬件安裝：

1. 在PC服務(wù)器上安裝NBX3000 PCI板卡

2. 如果是多個(gè)交換機板卡，請分別把MVIP線(xiàn)接到每個(gè)板卡上

3. 因為PCI板卡為即插即用型，無(wú)須進(jìn)行板卡的跳線(xiàn)設置

VOIP板卡硬件安裝：

1. 直接在PC服務(wù)器上安裝NBX3000 VOIP板卡即可。

軟件安裝

1. 將NBX3000光盤(pán)插入光驅后，安裝屏幕便會(huì )跳出

2. 點(diǎn)擊“Evoice3000數碼通訊服務(wù)器”，然后按照安裝向導的提示一步一步的進(jìn)行，并輸入授權碼，即可完成所有的安裝設定工作。

3. 再點(diǎn)擊“Voice over IP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)”和“eVoice 3000用戶(hù)端軟件”，方法同“Evoice3000數碼通訊服務(wù)器”一樣，按照安裝向導的提示一步一步的進(jìn)行即可。

4. 重新啟動(dòng)計算機

3) 系統初始設置順序及內容

NBX3000系統已經(jīng)進(jìn)行了默認的設置，客戶(hù)不需要進(jìn)行大規模的改動(dòng)就可以實(shí)現并使用大部分功能，其他的設置可參考說(shuō)明書(shū)進(jìn)行。

1. 安裝后，首先進(jìn)行外線(xiàn)設置，將已有的外線(xiàn)號碼輸入設置中。

2. 在“配置管理員”的“系統管理”中設置系統的撥號模式，要按級別來(lái)設定，這樣就可撥打所需的電話(huà)了。

3. 客戶(hù)可按照需要修改系統的自動(dòng)總機設置，錄制自己的公司總機問(wèn)候語(yǔ)和進(jìn)行其他相應設置。

4. 客戶(hù)可看到系統已經(jīng)按照所裝PBX板卡的端口數目，默認創(chuàng )建了相應的分機/郵箱（是從101分機/郵箱開(kāi)始的）。客戶(hù)可以按照自己的需要改變分機的號碼數位（可為1-7位數字）和數字（如改成201開(kāi)始）

5. 分別設定分機的撥號權限，并根據需要應用帳號信箱管理。

6. 進(jìn)行VOIP的設置，主要是VOIP服務(wù)器的路由信息和設置遠端虛擬分機。

7. 語(yǔ)音郵件的收發(fā)設置，包括與微軟OutLook 的整合。

8. 設置帳號信箱，并對與VOIP端口連接的分機實(shí)施帳號管理，防止外部盜打公司電話(huà)。

9. 客戶(hù)可按照部門(mén)的分類(lèi)，將分機歸入不同的自動(dòng)話(huà)務(wù)分配群組，并錄制自己的部門(mén)問(wèn)候語(yǔ)。

10. 客戶(hù)可按照方法“9”，將分機歸入不同的郵箱群組，以便進(jìn)行語(yǔ)音郵件的群組廣播。

11. 立即設置NBX3000系統的管理員密碼以及分機用戶(hù)的分機/郵箱密碼，以保證安全性。

6.4 用戶(hù)操作流程圖

NBX3000系統管理電話(huà)操作流程圖

NBX3000系統語(yǔ)音信箱電話(huà)操作流程圖

中小企業(yè)數碼辦公套餐解決方案 目錄