聯(lián)想推出滿(mǎn)意™ 客戶(hù)關(guān)系管理系統V2.0
2002/12/05
聯(lián)想日前隆重推出滿(mǎn)意™ 客戶(hù)關(guān)系管理系統V2.0（簡(jiǎn)稱(chēng)滿(mǎn)意™ CRM），代理商反映熱烈，并掀起了新一輪CRM的應用高潮。
隨著(zhù)全球經(jīng)濟的一體化，一個(gè)"產(chǎn)品無(wú)差別"而"客戶(hù)為王"的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。要取得商業(yè)上的成功，良好的客戶(hù)關(guān)系管理非常重要，這幾乎已成為企業(yè)共知的事實(shí)。能夠堅持做到"以客戶(hù)為中心"并注重鞏固客戶(hù)忠誠度、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度以及美譽(yù)度的企業(yè)，必定能在激烈商戰中取得勝利，并成為市場(chǎng)的贏(yíng)家。
聯(lián)想滿(mǎn)意™ 客戶(hù)關(guān)系管理系統整是基于聯(lián)想自身強大的實(shí)力背景，經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調研后自主研發(fā)推出的，應用了先進(jìn)的開(kāi)發(fā)技術(shù)和領(lǐng)先的工程管理方法(CMM3級研發(fā)體系)，融入了當今世界上先進(jìn)的CRM管理思想，并充分考慮了當前中國企業(yè)信息化發(fā)展的現狀。
滿(mǎn)意™ CRM是聯(lián)想特別針對中小企業(yè)提供的信息化解決方案的重要組成部分，由聯(lián)想專(zhuān)業(yè)方案服務(wù)部門(mén)--IT 1for1提供咨詢(xún)、方案、實(shí)施、運營(yíng)的一體化服務(wù)。
滿(mǎn)意™ CRM面向中小企業(yè)，為中小企業(yè)提供先進(jìn)的管理思想和產(chǎn)品，使中小企業(yè)用戶(hù)通過(guò)我們的服務(wù)，高質(zhì)高效的建立自己的客戶(hù)關(guān)系管理系統，提高企業(yè)的管理水平和核心競爭力。
在市場(chǎng)上眾多的CRM產(chǎn)品中，分運營(yíng)型（操作型）、分析型和交互型（協(xié)作型）等類(lèi)型的產(chǎn)品。聯(lián)想滿(mǎn)意?客戶(hù)關(guān)系管理系統是運營(yíng)型（操作型）為主的CRM產(chǎn)品，兼顧客戶(hù)交互與分析的需求，滿(mǎn)足各類(lèi)企業(yè)特別是中小型企業(yè)的客戶(hù)關(guān)系管理需求。
滿(mǎn)意™ CRM建立在先進(jìn)高效的主流技術(shù)平臺上，通過(guò)靈活的系統設置及安全機制實(shí)現產(chǎn)品的用戶(hù)化，完成客戶(hù)關(guān)系管理所必需的市場(chǎng)（營(yíng)銷(xiāo)）、銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、客戶(hù)管理等基本管理內容，采用多接觸點(diǎn)的交互方式提供客戶(hù)互動(dòng)、多角度的數據剖析提供決策依據、以及新型的用戶(hù)操作方式提高使用者的工作效率，為企業(yè)真正建立
"以客戶(hù)為中心"的管理體系。
聯(lián)想公司供稿 CTI論壇編輯
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