產(chǎn)品創(chuàng )新、客戶(hù)擁戴及思想領(lǐng)先推動(dòng)Empirix邁入2012年
2012/03/26
通過(guò)聚焦于掌控多渠道通信的復雜性，行業(yè)領(lǐng)軍公司的測試、監控及新分析法等解決方案正在全球各地得到日益廣泛的采用。
CTI論壇(ctiforum)3月26日消息（記者 潘婷婷）: Empirix日前宣布該公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、全球客戶(hù)采用及思想領(lǐng)導地位諸方面有著(zhù)顯著(zhù)的勢頭，可望在2012年實(shí)現大幅度成長(cháng)。2011年，Empirix公司推出若干關(guān)鍵新產(chǎn)品項目，包括經(jīng)由Empirix xCentrix提供的強勁數據關(guān)聯(lián)與分析能力。Empirix的服務(wù)提供商業(yè)務(wù)頗有拓展，已經(jīng)達成若干項關(guān)鍵客戶(hù)交易，包括與某首要媒體、娛樂(lè )及通信公司的一項交易，以及與美國某醫療保健服務(wù)提供商的另一項交易。Empirix也通過(guò)簽訂多項重要合同，擴張了其在亞洲和EMEA（歐洲中東非洲）等地區的勢力范圍。這些成就不僅幫助Empirix鞏固了其在網(wǎng)絡(luò )測試與監控及端到端網(wǎng)絡(luò )性能可見(jiàn)性等領(lǐng)域的地位，而且讓客戶(hù)能夠更好地預測最終用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )通信體驗、搶先糾正問(wèn)題及改善總體業(yè)務(wù)績(jì)效。
Empirix公司總裁兼首席執行官John D'Anna說(shuō)：“盡管經(jīng)濟大環(huán)境相當惡劣，Empirix的各項業(yè)務(wù)均有創(chuàng )新和成長(cháng)。我們的成功源于用戶(hù)對本公司解決方法的持續且不可或缺的需求和我們交付已經(jīng)驗證且可定量衡量效益的能力；這些解決方案有助于消解跨不同的通信渠道確保優(yōu)質(zhì)顧客體驗的多種內在復雜性。在邁入2012年之際，我們將通過(guò)在同時(shí)滿(mǎn)足小企業(yè)和大型服務(wù)提供商環(huán)境之測試、監控及分析需求的革新創(chuàng )造上投資，以及繼續擴展在新興成長(cháng)地區的勢力范圍，集中注意力來(lái)支持不斷演進(jìn)的移動(dòng)市場(chǎng)。”
重新界定企業(yè)愿景與發(fā)展目標
2011年，Empirix通過(guò)推出其三足鼎立的“搶先、執行及預測”方法體系，重新定義了該公司確保高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò )性能的方式。“搶先”是指該公司交付測試解決方案的傳統；這些解決方案將在網(wǎng)絡(luò )或應用投產(chǎn)之前驗證其效能。“執行”體現了Empirix用于持續確保超棒顧客體驗的監控解決方案。“預測”作為第三個(gè)要素則更具挑戰性，這是因為當今的測試與監控解決方案會(huì )生成海量數據，而分析這些數據往往需要高度人工、非常費時(shí)且經(jīng)常效率很低的過(guò)程。Empirix xCentrix解決方案提供了把原始數據高效率且有效地轉變?yōu)榭刹扇⌒袆?dòng)之真知灼見(jiàn)的能力，從而讓Empirix可以正面迎擊這個(gè)挑戰，交付幫助用戶(hù)單位更好理解顧客體驗、預見(jiàn)討好用戶(hù)之方式、以及達到盈利能力新水平的解決方案。
為了支持這套方法體系，Empirix公司重新啟動(dòng)其企業(yè)品牌，并且推出新的徽標和公司網(wǎng)站。敬請光臨http://www.empirix.com/，先睹為快。
其他企業(yè)要聞包括：
Empirix加入網(wǎng)絡(luò )測試自動(dòng)化論壇（Network Test Automation Forum，簡(jiǎn)稱(chēng)NTAF）。這個(gè)行業(yè)組織將用戶(hù)、生產(chǎn)廠(chǎng)商及其他電信和數據通信行業(yè)專(zhuān)家聚到一起，旨在為服務(wù)提供商、網(wǎng)絡(luò )設備生產(chǎn)廠(chǎng)商及具有大規模網(wǎng)絡(luò )部署的其他企業(yè)打造可互操作的測試解決方案。
Empirix也宣布加入電信咨詢(xún)商協(xié)會(huì )的供應商顧問(wèn)委員會(huì )。這個(gè)國際組織由獨立的信息與通信技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員組成，向世界各地的所有企業(yè)部門(mén)和政府機構提供服務(wù)。Empirix給該委員會(huì )帶來(lái)其在向世界最大的服務(wù)提供商、聯(lián)絡(luò )中心及設備制造商交付語(yǔ)音、數據、視頻及移動(dòng)質(zhì)量保證和顧客體驗管理解決方案領(lǐng)域的深厚專(zhuān)長(cháng)。
擴展的合作伙伴網(wǎng)絡(luò )
Empirix與世界各地的首要解決方案提供商結為合作伙伴，交付多渠道業(yè)務(wù)通信領(lǐng)域最佳服務(wù)、產(chǎn)品、性能及質(zhì)量。2011年，該公司有過(guò)若干個(gè)與結盟相關(guān)的發(fā)布，包括：
與商業(yè)通信和協(xié)作解決方案和服務(wù)的全球提供商Avaya簽訂了擴大的協(xié)議，從而確保Empirix的質(zhì)量保證測試與監控解決方案將在A(yíng)vaya性能保證服務(wù)項目組合中提供。
擴大了與語(yǔ)音解決方案首要提供商Nuance Communications公司的伙伴關(guān)系，讓后者能夠在作為服務(wù)提供的新語(yǔ)音應用得到推展前對之進(jìn)行主動(dòng)負荷測試，從而幫助客戶(hù)緩解風(fēng)險和確保正面的最終用戶(hù)體驗。
產(chǎn)品創(chuàng )新
去年一年里，Empirix發(fā)布了多個(gè)前所未有的新解決方案，包括：
智能網(wǎng)可見(jiàn)性 — Empirix公司經(jīng)由Empirix xCentrix提供的強勁數據關(guān)聯(lián)與分析新能力，讓用戶(hù)單位有史以來(lái)第一次跨所有技術(shù)對網(wǎng)絡(luò )性能有完整統一的圖像。通過(guò)把得自Empirix測試與監控解決方案的數據和第三方網(wǎng)絡(luò )監視系統與外部來(lái)源的數據關(guān)聯(lián)，Empirix xCentrix提供對顧客端到端語(yǔ)音、視頻及應用體驗的全方位分析。
統一通信保障平臺 — Empirix的統一通信（UC）保障平臺是測試與監控融合通信網(wǎng)的業(yè)界首個(gè)全面系統；這種通信網(wǎng)的特征是語(yǔ)音、視頻、社交媒體、出席、聯(lián)系及數據應用不斷演變的大雜燴。
融合保障平臺 — Empirix之融合保障平臺的增強項目為經(jīng)由移動(dòng)網(wǎng)提供的語(yǔ)音、視頻及數據應用提供全方位的服務(wù)質(zhì)量（QoS）與體驗質(zhì)量（QoE）監視能力。
HIPAA法規遵守 — Empirix測試服務(wù)（Empirix Testing as a Service(tm)，簡(jiǎn)稱(chēng)ETaaS）解決方案現在支持《健康保險可攜性與問(wèn)責制法案》（Health Insurance Portability and Accountability Act，簡(jiǎn)稱(chēng)HIPAA）環(huán)境。這個(gè)成套項目（由硬件、軟件及專(zhuān)業(yè)服務(wù)組成的靈活且可定制解決方案）向特定單位提供部署前網(wǎng)絡(luò )與用戶(hù)測試使用的全面工具；這些單位想要推出必須遵守HIPPA法規的新聯(lián)絡(luò )中心和統一通信解決方案。
視頻保障 — 業(yè)界首推的技術(shù)，用單一平臺提供QoS、QoE及控制平面分析，從而在多業(yè)務(wù)環(huán)境中實(shí)現端到端的監視。Empirix公司的視頻保障解決方案設計為賦予運營(yíng)商對顧客體驗的更強可見(jiàn)性和對視頻業(yè)務(wù)如何影響總體網(wǎng)絡(luò )性能的更好了解。
思想領(lǐng)導地位
過(guò)去一年里，在提供關(guān)鍵趨勢和熱門(mén)主題的數據和真知方面，Empirix公司始終走在行業(yè)的前列。這些趨勢和話(huà)題同時(shí)影響服務(wù)提供商和各種企業(yè)，并且支持對保護顧客體驗之主動(dòng)解決方案的迫切需求。該公司的研究與結論包括：
誰(shuí)的過(guò)失？— 在上半年里，Empirix與Harris Interactive合作完成一項調查，探究了智能電話(huà)用戶(hù)在利用其手機上的多媒體活動(dòng)時(shí)所遇到的服務(wù)問(wèn)題頻率。結果顯示，將近一半的智能電話(huà)用戶(hù)將其移動(dòng)裝置上出現的困擾歸咎于移動(dòng)運營(yíng)商。
移動(dòng)購物 — Empirix與直復營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )（Direct Marketing Association，簡(jiǎn)稱(chēng)DMA）展開(kāi)研究合作，探索顧客對移動(dòng)購物的期望。由顧客體驗基金會(huì )完成的調查表明，有關(guān)公司在試圖跟上消費者對更好的移動(dòng)購物體驗的需求之際，倘若沒(méi)有采取安全保障預防措施，將會(huì )面臨網(wǎng)絡(luò )管理復雜性的加劇。
顧客數據 — Empirix主辦了一項對美國和歐洲首席級別企業(yè)高管的Opus Research調查。該調查揭示：由對多種通信渠道——包括移動(dòng)裝置和社交媒體——的日益增加使用而產(chǎn)生的顧客數據的急速上升，許多公司并未做好善加利用的準備。
行業(yè)認可
Empirix于2011年之上升勢頭的證據，是在Inc.雜志的第五次年度Inc. 500|5000名單中排名第4023；這是一份是對全美成長(cháng)最快公司的獨家排名。該名單代表了對美國經(jīng)濟的最重要區段——美國獨立企業(yè)家——的最全面審視。Empirix作為三年收入增長(cháng)超過(guò)30%的公司，比2010年的Inc. 500|5000排名前進(jìn)了497位，并且在信息技術(shù)服務(wù)業(yè)的公司中排名第524。
CTI論壇報道
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