采訪(fǎng)Nuance高層：車(chē)載語(yǔ)音導航新篇章
2011/12/23
泡泡網(wǎng)上海分站12月22日消息，在2011年12月7-9日，Nuance參加了在上海雅居樂(lè )萬(wàn)豪酒店舉行的2011 Telematics @ China高峰論壇并展出最新的中文車(chē)載語(yǔ)音解決方案。而我們知道，Nuance通訊公司是世界領(lǐng)先的語(yǔ)音和語(yǔ)言解決方案提供商，企業(yè)級和消費級用戶(hù)遍及全球。其提供的技術(shù)、應用軟件和服務(wù)改變了人們進(jìn)行信息交互，和創(chuàng )建、共享以及使用文檔的方式，并很大程度上提升了用戶(hù)體驗。
近日與中國領(lǐng)先的導航地圖和動(dòng)態(tài)交通信息服務(wù)提供商四維圖新（NAVINFO）達成合作，雙方將共同開(kāi)發(fā)導航用的語(yǔ)音地圖數據，并于NavInfo在2012年5月發(fā)布的新版地圖同時(shí)推出用于語(yǔ)音導航的數據。四維圖新將借助Nuance最新的字音轉換工具，引領(lǐng)語(yǔ)音技術(shù)成為未來(lái)語(yǔ)音導航產(chǎn)品的趨勢。在2011年12月8日，泡泡網(wǎng)有幸對Nuance移動(dòng)語(yǔ)音部全球嵌入解決方案構架總監Brian Radloff、語(yǔ)音合成產(chǎn)品經(jīng)理Dr Johan Wouters、顧問(wèn)經(jīng)理蘇厚昌和上海研發(fā)中心總監張亞昕博士進(jìn)行采訪(fǎng)，聽(tīng)他們談?wù)凬uance最近的一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展情況和新的技術(shù)特點(diǎn)。
首先張亞昕博士為我們演示了Nuance語(yǔ)音導航是怎么實(shí)現的。舉了一個(gè)云端和本地端來(lái)結合的例子：
圖：Nuance上海研發(fā)中心總監張亞昕博士
系統：“請選擇一個(gè)任務(wù)”
Nuance：命令詞控制。
系統：“命令詞控制，請說(shuō)命令。”
Nuance：發(fā)短信給劉濤，今天晚上七點(diǎn)圖書(shū)館見(jiàn)。
系統：“發(fā)短信給劉濤，短信內容：今天晚上七點(diǎn)圖書(shū)館見(jiàn)。”
“見(jiàn)”這個(gè)音是對了，字是錯了。然后它這個(gè)是這樣，我說(shuō)的這一句話(huà)，這個(gè)語(yǔ)音識別的實(shí)現，實(shí)際是上本地和云端結合起來(lái)實(shí)現的。
通過(guò)語(yǔ)音本地端完成了發(fā)短信給劉濤這個(gè)命令詞的識別，識別完了以后，它把劉濤的電話(huà)號碼從地址簿里邊調出來(lái)，放在你這個(gè)短信的筐里頭，然后把“今天晚上七點(diǎn)圖書(shū)館見(jiàn)”的這一段語(yǔ)音就發(fā)到云端，云端的識別器把它識別完了以后，把文本反饋回來(lái)，再填到這兒。所以剛才看到大家稍微有點(diǎn)等，在等的過(guò)程當中，實(shí)際上就是這個(gè)信號傳到云端，云端識別幾乎是不花時(shí)間的，因為它非常強大，然后再傳回送。這個(gè)就是網(wǎng)絡(luò )的傳送時(shí)間，有時(shí)候等待時(shí)間，因為現在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )有時(shí)候也不是特別好。這是一個(gè)比較典型的一個(gè)例子。
泡泡網(wǎng)：在看完張亞昕博士對Nuance語(yǔ)音導航的演示，請問(wèn)一下如果編輯錯的話(huà)，能不能修改？
Nuance：可以修改。到你需要修改的那個(gè)“見(jiàn)”上，你再說(shuō)“見(jiàn)”或者見(jiàn)面，它就給你弄過(guò)來(lái)了。但是我們覺(jué)得在中國區，在中文的修改上，這未必可能是個(gè)好辦法，我們也在試探另外一種辦法，這個(gè)辦法我現在可以給大家介紹一下。就是這樣，我要說(shuō)修改，那么那個(gè)語(yǔ)音合成TS就開(kāi)始給你再讀，剛才不是讀了一遍嗎，它再給你讀，但是這一次讀，它是一個(gè)詞一個(gè)詞地讀。他說(shuō)，今天我不吭聲，晚上，我不吭聲，他說(shuō)七點(diǎn)，我也不吭聲，等他說(shuō)“見(jiàn)”的時(shí)候，我說(shuō)“見(jiàn)面”，他知道我說(shuō)的這個(gè)詞要把那個(gè)覆蓋掉，再改，再把它改了。這樣可能更合理一些，就是你手不用去摸什么東西，眼睛看什么東西，完全能保持你在駕駛的時(shí)候，這是我們目前還在進(jìn)行開(kāi)發(fā)的一個(gè)東西，或許下一次如果我們再有機會(huì )我們就可以把這個(gè)演示一下。
泡泡網(wǎng)：這樣輸入就很容易產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)，他說(shuō)劉濤，中文姓名里面，劉濤這個(gè)名字出現的概率比較多，如果說(shuō)你的電話(huà)中多個(gè)人同時(shí)叫劉濤，它怎么識別？
Nuance：這個(gè)對于語(yǔ)音識別來(lái)講，它唯一的辦法就是把幾個(gè)劉濤列出來(lái)讓你選擇，這個(gè)時(shí)候沒(méi)有別的辦法，我知道你說(shuō)這個(gè)，這實(shí)際上是我們經(jīng)常見(jiàn)到的一種情況，只能讓用戶(hù)自己來(lái)選擇。有時(shí)候同樣詞也會(huì )出現這個(gè)問(wèn)題，可以讓用戶(hù)自己選擇。然后我再介紹一下關(guān)于自然語(yǔ)言理解，這么一個(gè)演示。自然語(yǔ)言理解。我想回家。這個(gè)就是剛才大家看到那個(gè)主頁(yè)面，就是我們模擬在汽車(chē)環(huán)境下，你可能做的一些任務(wù)，它現在就是這個(gè)識別就不是你預定的命令詞，如果是讓工程師來(lái)設計這個(gè)命令詞，我可能會(huì )要求用戶(hù)說(shuō)，目的地設為家庭、家里，是這樣說(shuō)，然后用戶(hù)必須這樣說(shuō)，但是多數時(shí)候，當你的命令越來(lái)越多，幾百個(gè)，上千個(gè)的時(shí)候，人很難記住你的命令詞是什么樣子。所以我們現在這個(gè)演示，能把它叫做自然語(yǔ)言理解是什么意思。就是說(shuō)我給你定義任務(wù)，然后用戶(hù)用你自己的話(huà)，用你自己的詞，用你自己的習慣說(shuō)法，來(lái)把這個(gè)任務(wù)說(shuō)出來(lái)就行了。你想咋說(shuō)就咋說(shuō)，我可以打電話(huà)給劉濤，我可以說(shuō)接通劉濤，我可以把劉濤給我接上等等，反正你想怎么說(shuō)，大概這個(gè)意思是把他能連上就行了。這是完全用戶(hù)主導的。因為你可以想象人的語(yǔ)言是很復雜的，每個(gè)人說(shuō)話(huà)跟每個(gè)人說(shuō)話(huà)的習慣是不一樣的。
比方說(shuō)這個(gè)關(guān)于空調問(wèn)題，我們過(guò)去，空調的命令詞是“把空調打開(kāi)，空調溫度提高3度。”現在我也可以這樣說(shuō)，空調調高一點(diǎn)，我有點(diǎn)冷，也可以。就是你在車(chē)里邊完全可以用你自己的語(yǔ)言來(lái)說(shuō)你想干的事。比如說(shuō)，前邊你不知道明天天氣會(huì )怎么樣，人一般都會(huì )想想，明天天氣如何，或者是告訴我天氣預報。但是你也可以這樣說(shuō)。明天會(huì )下雨嗎？也可以這樣說(shuō)。或者你這樣說(shuō)，你說(shuō)，今天大盤(pán)怎么樣。完全是用自然語(yǔ)言來(lái)說(shuō)。堵不堵車(chē)，“查詢(xún)交通情況。”這就是，實(shí)際上可以有各種不同的說(shuō)法來(lái)完成這個(gè)任務(wù)，這是我們自然語(yǔ)言的一個(gè)演示。
泡泡網(wǎng)：?jiǎn)?wèn)下以上兩個(gè)演示已經(jīng)有實(shí)踐應用了嗎？
Nuance：現在跟客戶(hù)推進(jìn)。
泡泡網(wǎng)：有沒(méi)有什么計劃，大概什么時(shí)候可以在咱們車(chē)載上面可以用到？
Nuance：這個(gè)取決于車(chē)廠(chǎng)了。而且汽車(chē)行業(yè)跟手機行業(yè)不一樣。手機行業(yè)我們新東西推出來(lái)以后，可能三個(gè)月、六個(gè)月以后就上市了，汽車(chē)行業(yè)的東西相對來(lái)講慢一點(diǎn)，他們做東西，做計劃，產(chǎn)品進(jìn)去了以后反復測驗，一般都得一兩年。
泡泡網(wǎng)：在中國的車(chē)載業(yè)務(wù)有什么新的進(jìn)展嗎？能否給我們介紹一下。
Nuance：其實(shí)可以這樣說(shuō)，過(guò)去一年我們跟不同的供應商都有合作，第一就是導航的供應商，以及一些汽車(chē)廠(chǎng)商。在明年大家應該可以看到有國內的汽車(chē)會(huì )用我們的產(chǎn)品。現在這個(gè)實(shí)施過(guò)程中還在做，剛剛張博士也說(shuō)過(guò)了，關(guān)鍵看這一家汽車(chē)公司他們推出的時(shí)間會(huì )在什么時(shí)候，說(shuō)不定是下年年中，還是下年年底，就看他們的情況，什么時(shí)間做。但是我們的合作已經(jīng)在實(shí)施過(guò)程里面。所以大家會(huì )看到。
泡泡網(wǎng)：剛才張博士也介紹了這種最新的語(yǔ)音識別技術(shù)，我想問(wèn)一下在語(yǔ)音識別技術(shù)這塊，相對其他廠(chǎng)商而言我們有哪些主要的競爭優(yōu)勢？
Nuance：如果是談到Nuance在語(yǔ)音方面的競爭優(yōu)勢，我們就會(huì )感到很自豪。首先它是全球最大的語(yǔ)音技術(shù)公司，我們占的語(yǔ)音市場(chǎng)份額，就是語(yǔ)音技術(shù)不光用在車(chē)里邊，包括用在各行各業(yè)里邊，語(yǔ)音技術(shù)，我們在2/3之上，基本上主導了這個(gè)語(yǔ)音市場(chǎng)。正因為處在這個(gè)位置上，我們對語(yǔ)言的覆蓋面是最廣的。我們全球只要稍微主要一點(diǎn)的語(yǔ)言，我們基本上都支持，這個(gè)是不容易的。因為每做一個(gè)語(yǔ)言，公司的投入是非常大的，這是我們的優(yōu)勢。如果回到汽車(chē)上邊，我們可能最大的優(yōu)勢還是我們的抗噪性更好一些。因為在汽車(chē)里邊應用語(yǔ)音技術(shù)，抗噪性好不好，直接決定了最后你這個(gè)系統，就是終端用戶(hù)會(huì )不會(huì )接受它，會(huì )不會(huì )用它的問(wèn)題。如果說(shuō)稍微有點(diǎn)噪聲，你就老識別錯，別人就煩人，或者不會(huì )再用它。Nuance在過(guò)去幾十年里邊一直在汽車(chē)行業(yè)，因為我們現在給你演示的這個(gè)引擎，實(shí)際上是專(zhuān)門(mén)針對汽車(chē)開(kāi)發(fā)的，我們相應的還有一些其他的抗噪，減噪的一些算法和一些模塊，來(lái)幫助處理。從高端到低端的方案我們都有，在歐洲一些高端車(chē)上，已經(jīng)都應用了，抗噪性能好到什么程度？就是你駕駛員在這兒用語(yǔ)音操控你這個(gè)機器的時(shí)候，副駕駛上坐著(zhù)人在那兒說(shuō)話(huà)，你這個(gè)收音機是打開(kāi)的，都沒(méi)什么影響。它就好到這個(gè)程度。
泡泡網(wǎng)：Nuance會(huì )考慮支持地方方言嗎？
Nuance：暫時(shí)不會(huì )支持方言，但普通話(huà)帶口音是可以的。我們大家都說(shuō)普通話(huà)，我們的識別系統也說(shuō)普通話(huà)，其次要意識到現狀，在未來(lái)幾十年里邊，不要指望大家普通話(huà)說(shuō)的都像我這樣標準。開(kāi)玩笑。就說(shuō)南方人，還會(huì )是南方人。所以這是我們的一個(gè)努力方向。目前我們的語(yǔ)音識別系統已經(jīng)盡可能照顧到南北方口音的差異。我可以說(shuō)目前我們的口音的覆蓋面，和我們其他競爭對手里邊，我們也是最好的，因為有我們的客戶(hù)獨立做的測試。他做的這個(gè)測試很有意思，我們都沒(méi)有想到他這樣測試。本來(lái)是測試看你的準確率怎么樣，然后看你的準確率在不同的汽車(chē)速度下的準確率，我在靜止的時(shí)候，30公里的時(shí)候，60公里的時(shí)候，100公里的時(shí)候，我的準確率怎么樣。一般我們想到他會(huì )這樣去測。他公司里邊的人就是全國各地來(lái)的，他把每個(gè)人的統計下來(lái)，最后我們一看這個(gè)曲線(xiàn)，最后他得了一個(gè)結論，Nuance這個(gè)語(yǔ)音識別系統，目前對語(yǔ)音口音的覆蓋還是比較均勻。
泡泡網(wǎng)：Nuance是怎么看到中國市場(chǎng)的？有沒(méi)有具體的開(kāi)拓計劃，能否跟我們分享一下？
Nuance：毫無(wú)疑問(wèn)中國市場(chǎng)非常重要，尤其是汽車(chē)市場(chǎng)是全球最大的，而且還以高于全球的增長(cháng)速度還在繼續的增長(cháng)，所以Nuance肯定是重視這一塊的，在過(guò)去三年里邊，Nuance在中國市場(chǎng)的投入與增長(cháng)，相比較全球各個(gè)區，包括在北美和歐洲，都是增長(cháng)最快的。我們在中國市場(chǎng)，在三年以前，大概就是幾十人，現在已經(jīng)增長(cháng)到超過(guò)100多個(gè)人可見(jiàn)對這個(gè)市場(chǎng)的重視程度。在中國、日本、韓國，比利時(shí)和德國等都設有研發(fā)中心。據了解，奧迪每一年在中國賣(mài)掉的車(chē)比在整個(gè)歐洲賣(mài)掉的車(chē)還要多，到了這種程度上，所以我們一定會(huì )非常重視中國這塊市場(chǎng)的。
這些年我們的一些汽車(chē)廠(chǎng)商的大客戶(hù)，他們也已經(jīng)意識到中國市場(chǎng)的重要性。他們經(jīng)常也會(huì )跟Nuance談到，他們在把重心向中國移同時(shí)，也建議Nuance也要增加在中國地區的研發(fā)力量，來(lái)配合我們的工程設計人員在當地的開(kāi)發(fā)，所以后續的發(fā)展和在中國的投入將會(huì )越來(lái)越大。
泡泡網(wǎng)
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