上海傲融與Eicon Networks合作共創(chuàng )傳真解決方案
2004/11/24
一． 需求分析：
在如今e-Mail、短信風(fēng)行的當代社會(huì )，傳真作為一種能同時(shí)傳送圖像、文字的通信手段，由于其實(shí)時(shí)傳輸、設備簡(jiǎn)單、操作方便、安全可靠的突出優(yōu)點(diǎn)，仍被廣泛地應用，并成為當代企事業(yè)單位必不可少的通信工具。但是使用普通傳真機來(lái)收發(fā)傳真，極大地影響了企業(yè)的辦公效率。它的缺點(diǎn)是很明顯的：1）必須先打印，再發(fā)傳真，浪費了很多紙張和油墨；2）必須人工手動(dòng)來(lái)實(shí)現收發(fā)傳真，無(wú)法實(shí)現無(wú)人值守和24小時(shí)連續工作；3）需要大量群發(fā)時(shí)，對方無(wú)人接聽(tīng)時(shí)，都只能由人工操作去重復發(fā)送，辦公效率低；4）無(wú)法對已經(jīng)發(fā)送或接收的傳真進(jìn)行歸檔管理，分類(lèi)保存查詢(xún)。
由上海傲融（UniProud）信息技術(shù)有限公司推出的I-FaxServer 企業(yè)級傳真服務(wù)器產(chǎn)品完全克服了上面所說(shuō)的所有缺陷。I-FaxServer產(chǎn)品采用最新的CTI（計算機電話(huà)集成）技術(shù)，Internet 網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，圖像處理等技術(shù)專(zhuān)業(yè)打造，使用I-FaxServer后，企業(yè)將完全可拋棄傳統的傳真機，安全方便地發(fā)放、管理傳真，從而使企業(yè)實(shí)現無(wú)紙化辦公，移動(dòng)辦公，提高工作效率及辦公質(zhì)量，降低企業(yè)運營(yíng)成本。
該產(chǎn)品有Eicon Networks Diva Server技術(shù)支持，可很好地集成電子郵件系統，用戶(hù)可通過(guò)計算機收發(fā)傳真，優(yōu)化企業(yè)的通信，Diva Server是傳真服務(wù)器應用的理想平臺。
二． 方案系統架構：
本系統采用最新的J2EE WEB技術(shù)，在組成結構上主要由以下三大模塊組成：1）WEB服務(wù)器： 完成用戶(hù)通過(guò)IE瀏覽器接入訪(fǎng)問(wèn), 傳真發(fā)送及接收的操作界面，傳真結果的查詢(xún)，客戶(hù)地址本的維護等工作；2）傳真發(fā)送/接收通信服務(wù)器：主要完成驅動(dòng)傳真板卡，通過(guò)通信線(xiàn)路收發(fā)傳真，檢測通信線(xiàn)路、對方狀態(tài)，發(fā)送接收隊列管理等工作；3）數據庫服務(wù)器：主要負責用戶(hù)信息，用戶(hù)地址本信息，傳真記錄等信息存儲工作。
根據企業(yè)的規模，以上三大模塊可以在一臺PC服務(wù)器或PC工控機上實(shí)現，也可分布在三臺PC服務(wù)器上，進(jìn)行分布式處理。系統的架構圖（按照分布式處理構建）描述如下：
三． 本產(chǎn)品的功能及優(yōu)點(diǎn)描述：
1) 任何地方,任何時(shí)間都可以收發(fā)傳真:企業(yè)員工在可連網(wǎng)的任何地方，通過(guò)WEB瀏覽器, 點(diǎn)擊鼠標, 便可訪(fǎng)問(wèn)I-FaxServer來(lái)收發(fā)傳真,整個(gè)過(guò)程就象收發(fā)Email一樣簡(jiǎn)單方便。
2) 智能的傳真收發(fā)調度處理:I-FaxServer具有完善,靈活的傳真排隊調度功能,系統能將員工遞交的傳真任務(wù)自動(dòng)地按時(shí)間、優(yōu)先級進(jìn)行排隊,統一進(jìn)行發(fā)送；員工也可自行定制期望的發(fā)送時(shí)間,系統會(huì )自動(dòng)按時(shí)地將傳真發(fā)送至對方; I-FaxServer 能智能地判斷對方傳真機的狀態(tài),對每一個(gè)傳真任務(wù)，I-FaxServer都能給發(fā)送者一個(gè)清晰的結果報告.
3) 自動(dòng)語(yǔ)音提示功能及自動(dòng)轉分機功能:無(wú)論是收發(fā)傳真,I-FaxServer都會(huì )給對方一個(gè)清晰的語(yǔ)音提示,發(fā)送傳真時(shí),如果對方是人工傳真機,系統將提示對方按下傳真鍵接收傳真;接收傳真時(shí),I-FaxServer將自動(dòng)提示對方輸入相應的傳真信箱號,并將接收到的傳真發(fā)至員工的傳真收件箱內;發(fā)送傳真時(shí)如果對方的傳真機是一個(gè)分機，I-FaxServer將自動(dòng)進(jìn)行識別，并自動(dòng)轉相應分機。
4) 完善的地址本管理功能:I-FaxServer 系統能讓每個(gè)員工將其客戶(hù)的聯(lián)系信息以Excel文件的格式導入到數據庫中,便于員工在以后任意修改。員工下次發(fā)送傳真時(shí),只需要從地址本中按客戶(hù)姓名選擇一個(gè)或多個(gè)客戶(hù),I-FaxServer將自動(dòng)匹配對方傳真號碼,完成發(fā)送傳真.
5）強大的傳真編輯，蓋章功能：I-FaxServer可選配的I-FaxViewer傳真圖像處理軟件可對每份傳真圖像文件，進(jìn)行編輯，批注，加蓋公章，手寫(xiě)體簽名等處理，I-FaxViewer對蓋章，簽名具有嚴格的密碼安全管理功能，可方便實(shí)現公司內部嚴格的傳真簽名，蓋章，審批流程。
6）大量傳真群發(fā)，自動(dòng)添加收件人信息功能：使用I-FaxServer系統,只需要從系統地址本中選擇多個(gè)客戶(hù)名單, 選擇發(fā)送的文件,點(diǎn)擊發(fā)送,系統將自動(dòng)完成所有的發(fā)送任務(wù)。如果員工在其地址本中輸入了其客戶(hù)的姓名和公司名稱(chēng)時(shí),I-FaxServer可在發(fā)送到對方的每份傳真上自動(dòng)加上收件人姓名和公司名稱(chēng)。
7） 靈活方便的傳真管理功能:I-FaxServer系統借鑒了OutLook收發(fā)Email管理的處理方式,系統也采用收件箱,發(fā)件箱,垃圾箱來(lái)管理傳真,采用OutLook界面來(lái)管理每份傳真，且可自動(dòng)實(shí)現文件格式轉換。
9) Fax to Email和Email to Fax功能：I-FaxServer自動(dòng)通過(guò)內置Email GateWay將傳真送到員工的Email信箱中,員工可用常用的Email工具(如OutLook)來(lái)接收傳真.同時(shí)，員工可按照I-FaxServer系統定義的格式來(lái)創(chuàng )建任務(wù)，通過(guò)Email發(fā)送到I-FaxServer的Email網(wǎng)關(guān)中，然后通過(guò)I-FaxServer將內容按照傳真的格式發(fā)送出去。
10) 強大的傳真封面功能: 系統可自動(dòng)生成傳真封面在發(fā)送傳真中，只需要選擇所需要的傳真封面，系統便可根據用戶(hù)輸入的信息自動(dòng)生成一個(gè)漂亮的傳真封面，和傳真正文一起發(fā)送出去。
11)自動(dòng)實(shí)時(shí)計費和傳真查詢(xún)統計功能：可選配I-FaxServer計費模塊，即可支持自動(dòng)實(shí)時(shí)的計費功能,根據預先定義好的計費策略,根據發(fā)送者的用戶(hù)帳號,號碼,時(shí)長(cháng),自動(dòng)計算出費用,并給予詳細的清單查詢(xún)功能.查詢(xún)統計功能，可讓每個(gè)員工根據時(shí)間，號碼，對發(fā)送或接收到的傳真進(jìn)行統計。
12) 部門(mén)管理及各地分公司共享使用功能:為了便于企業(yè)管理,I-FaxServer平臺可將企業(yè)員工按照公司的組織架構進(jìn)行部門(mén)歸類(lèi)管理,以方便系統管理員對用戶(hù)使用進(jìn)行管理;同時(shí)I-FaxServer的J2EE B/S架構可方便出差在外的員工通過(guò)Internet進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn),同樣,對于公司外地分公司或辦事處的員工也可通過(guò)Internet或公司的VPN網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)使用。
13）IP異地互聯(lián)功能：可選配的I-FaxServer異地互聯(lián)模塊，對于具有很多分支機構的企業(yè)，異地互聯(lián)模塊可使分布在企業(yè)各分支機構的I-FaxServer之間可以進(jìn)行互連，長(cháng)途傳真可以先通過(guò)企業(yè)內部IP數據網(wǎng)進(jìn)行傳遞，從而為企業(yè)節省了大量的長(cháng)途電話(huà)費用。
14）可擴展的短信發(fā)送功能：對于某些需要經(jīng)常給客戶(hù)進(jìn)行短信群發(fā)的企業(yè)，I-FaxServer具有選配的I-SMS Server功能模塊，只需要輸入短信內容，系統便可自動(dòng)排隊發(fā)送。
15）可擴展的語(yǔ)音留言和語(yǔ)音通知功能：I-FaxServer選配的I-VoiceServer模塊，可支持用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音留言和語(yǔ)音通知工作，客戶(hù)撥通I-FaxServer后，輸入員工的信箱號，便可進(jìn)行語(yǔ)音留言，系統也可支持外撥語(yǔ)音群呼通知功能，和發(fā)送傳真一樣操作，系統便可自動(dòng)進(jìn)行語(yǔ)音群呼通知工作。
應用了Eicon Networks Diva Server技術(shù)的該產(chǎn)品，能更好的應用于大中企業(yè)。Diva Server 是一套穩定的多合一智能服務(wù)端卡。它獨到之處是可集成多種通信應用，包括 VoIP、傳真、統一消息、IVR、計算機語(yǔ)音通信和遠程訪(fǎng)問(wèn)到一個(gè)硬件平臺，具有可擴展性、靈活性。可為企業(yè)開(kāi)放式通信環(huán)境提供經(jīng)濟、高效、易于管理的解決方案。
盡管傳真不是最新技術(shù)，但它在商業(yè)領(lǐng)域仍得到廣泛應用。傳真是有益的補充，可很好地集成電子郵件系統，用戶(hù)可通過(guò)計算機收發(fā)傳真，優(yōu)化企業(yè)的通信。
Diva Server 產(chǎn)品可向傳真服務(wù)器解決方案提供理想的硬件平臺，從面向小企業(yè)的單機基本速率 (BRI) 卡到大型企業(yè)所需的 T1 和基群速率 (PRI) 卡。Diva Server 全面支持基于 T.30 傳真標準的 G3 傳真，包括糾錯 (ECM) 和壓縮標準 (MH; MR; MMR)，確保快速、可靠的傳真傳輸，速度可達 33.6 kbps (V.34)。每條通道配置專(zhuān)用 DSP（數字信號處理器），流量大時(shí)也能保證最佳性能。使用第三方 CAPI 應用程序還可支持 G4 傳真，速率達 64 kbps。Diva Server 產(chǎn)品系列兼容各大傳真服務(wù)器，是傳真服務(wù)器應用理想的硬件平臺。
四．結束語(yǔ)：
綜上所述，I-FaxServer的強大的功能將為企業(yè)辦公提供一個(gè)良好的通信平臺，是企業(yè)實(shí)現無(wú)紙化辦公，提高辦公效率，提升企業(yè)形象，降低運行成本的好幫手；選配的短信，語(yǔ)音留言和外呼模塊使I-FaxServer不僅是一個(gè)傳真服務(wù)器，更是一個(gè)能處理多種不同消息（語(yǔ)音，傳真，短信）的統一消息平臺。它結合了Eicon Networks Diva Server技術(shù)，構建全面的解決方案，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，從而使得該產(chǎn)品能廣泛應用于電信PHS、銀行、證券、稅務(wù)、交通以及各大中型企業(yè)之中。
Eicon公司供稿 CTI論壇編輯
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