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融合的力量
傳真應用合作伙伴談Eicon及其Diva Server系列產(chǎn)品

2005/04/12

　　Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司是一家領(lǐng)先的設計、開(kāi)發(fā)和制造商，為聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)通信產(chǎn)品。公司成立于 1984 年，總部位于加拿大蒙特利爾，目前 Eicon 的地區辦事處遍布全球，通過(guò)渠道合作伙伴網(wǎng)絡(luò )在 80 多個(gè)國家和地區分銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)其產(chǎn)品并提供支持。Eicon 位于加拿大、德國和愛(ài)爾蘭的研發(fā)中心負責產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，目前已擁有 300 多萬(wàn)家用戶(hù)。

　　Eicon 關(guān)注的重點(diǎn)市場(chǎng)包括：語(yǔ)音和會(huì )議；傳真與一體化消息處理 ；VPN 和安全通信；金融/POS 交易； 專(zhuān)業(yè) ISDN 遠程接入。其中，傳真是Eicon 關(guān)注的重點(diǎn)市場(chǎng)之一。Eicon網(wǎng)絡(luò )公司旗下的Diva Server系列產(chǎn)品（提供數字、模擬和 IP 的連接）在歐洲和北美的傳真服務(wù)器市場(chǎng)已成為首選的硬件平臺。目前，其Diva Server系列產(chǎn)品正在被國內越來(lái)越多的傳真應用獨立軟件開(kāi)發(fā)商（ISV）或系統集成商（SI）所了解和認可。

　　近日，記者就Eicon網(wǎng)絡(luò )公司傳真應用合作伙伴"北京麥迪菲爾網(wǎng)絡(luò )技術(shù)（北京）有限公司、北京拓敏信息技術(shù)有限公司（Tomisoft）、廣州文溯科技有限公司(Wavesource)、上海傲融信息技術(shù)有限公司(Uniproud)、上海呈幟電子科技有限公司進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。作為傳真服務(wù)器市場(chǎng)中頗有影響力的領(lǐng)軍人物，這些公司選擇Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司作為傳真服務(wù)器應用合作伙伴的原因有以下幾個(gè)方面：Eicon網(wǎng)絡(luò )公司作為世界知名的語(yǔ)音產(chǎn)品企業(yè)，它的產(chǎn)品以與多種業(yè)界標準的操作系統和通信協(xié)議的兼容性而聞名于世。而且它具有很強的技術(shù)優(yōu)勢和很高的性?xún)r(jià)比，以及遍及全球的營(yíng)銷(xiāo)和技術(shù)支持體系。能夠提供高效穩定的通信平臺。更重要的是，這種戰略性合作能夠使雙方更長(cháng)期、更穩定的為用戶(hù)提供所需的服務(wù)和產(chǎn)品。借由與Eicon在技術(shù)方面的合作，將有助于合作伙伴為眾多不同行業(yè)和地區的企業(yè)提供更為優(yōu)秀的解決方案，在激烈的市場(chǎng)競爭中占得先機。

　　那么基于Eicon提供的技術(shù)支持，合作伙伴都開(kāi)發(fā)出了哪些產(chǎn)品呢？對此各個(gè)公司結合自身的特點(diǎn)和背景，都做出了不同的闡述，麥迪菲爾公司主要開(kāi)發(fā)的系統有電信級的傳真服務(wù)器設備。目前該系統已經(jīng)同中國網(wǎng)通合作，并且正式上線(xiàn)，開(kāi)始向客戶(hù)提供服務(wù)。它結合了互聯(lián)網(wǎng)傳輸、網(wǎng)絡(luò )通信，將有線(xiàn)通訊與網(wǎng)絡(luò )通訊融為一體，真正實(shí)現了因特網(wǎng)、電訊網(wǎng)、無(wú)線(xiàn)通訊和多媒體間資訊的統一。

　　拓敏信息技術(shù)公司已在其最新版本的TraFax Server傳真服務(wù)器產(chǎn)品中全面支持Eicon 公司的Diva Server系列產(chǎn)品，包括模擬(Analog)和數字(BRI/PRI)連接。TraFax Server傳真服務(wù)器能充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，使用戶(hù)可以直接在自己的電腦桌面上收發(fā)傳真。

　　傲融信息技術(shù)公司的企業(yè)級傳真服務(wù)器，目前已全部支持Eicon Diva Server系列卡，為國內企業(yè)實(shí)現無(wú)紙化辦公，移動(dòng)辦公，提供了良好的解決方案。例如其I-FaxServer企業(yè)級傳真服務(wù)器產(chǎn)品，使傳真的收發(fā)完全像收發(fā)Email一樣簡(jiǎn)單，結合Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司 Diva Server產(chǎn)品，能為用戶(hù)構建全面的解決方案，既提高了企業(yè)的工作效率，提升了企業(yè)的服務(wù)形象，又能極大降低企業(yè)的運營(yíng)成本。

　　呈幟電子科技公司的應用主要是將傳真,語(yǔ)音,手機短信集成在一個(gè)平臺上,實(shí)現與互聯(lián)網(wǎng),局域網(wǎng)無(wú)縫連接,并可實(shí)現各地自動(dòng)IP路由,最大限度地節約了使用者成本,由于Eicon的許多產(chǎn)品是基于ISDN的,這種數字技術(shù)運用到傳真上收發(fā)速度比傳統方式要快1/3以上,且具有一線(xiàn)一號二通道,這是其它產(chǎn)品不及的。

　　廣州文溯科技有限公司的傳真應用軟件WaveFax目前已全面支持Eicon 的Diva Server系列卡，并實(shí)現了CTI、IP PBX等方面的功能，還將進(jìn)一步在Eicon的硬件平臺上開(kāi)發(fā)更多的增值功能。

　　采訪(fǎng)中我們了解到，盡管各公司推出的解決方案各有特色，但是在Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司Diva Server產(chǎn)品在整套解決方案中的作用這個(gè)問(wèn)題中，各位合作伙伴眾口一詞：Eicon的Diva Server 卡是多功能、穩固的硬件平臺，具有可擴展性、靈活性，能提供可靠的硬件支持和底層軟件支持，能為大中小企業(yè)的開(kāi)放式通信環(huán)境提供經(jīng)濟、高效、易于管理的解決方案。此外，Eicon 公司的Diva Server系列板卡維護配置簡(jiǎn)單，具有即插即用的優(yōu)點(diǎn)，為開(kāi)發(fā)和維護節省了許多精力，產(chǎn)品憑借其優(yōu)秀的性能和可靠服務(wù)，已經(jīng)成為傳真應用硬件通信平臺的首選。

　　Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司到底有何獨特魅力，使得這幾家公司能夠同時(shí)選擇Eicon作為其合作伙伴，不同的伙伴感受不同：麥迪菲爾公司始終把誠信、創(chuàng )新、客戶(hù)為先作為服務(wù)理念，作為軟件開(kāi)發(fā)和企業(yè)高端應用集成商，它們對板卡的要求是很高的。選擇Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司首先是因為其產(chǎn)品的高性能和穩定性，Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司的Diva Server卡傳真通信速度更快，這樣能降低成本，提高工作效率，其次是因其可維護性。而且Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司的客服工作更為完善，Diva Server 產(chǎn)品承諾五年質(zhì)保。
拓敏信息技術(shù)公司看中了Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司產(chǎn)品的穩定性和高性能，目前Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司的全線(xiàn)傳板卡都支持最高33.6kb/s傳真速率，而且Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司的Diva Server卡提供了業(yè)內絕無(wú)僅有的五年質(zhì)量保證。

　　上海傲融主要看重Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司 的產(chǎn)品性能。例如：Diva Server 在傳真通信速度上比一般的板卡更快速，并支持很多新的傳真技術(shù)，如V.34協(xié)議。上海傲融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向就是使企業(yè)信息通信更快速，成本更低，管理更便捷，更高效，能夠方便地獲取信息，提高工作效率，在這一點(diǎn)上，上海傲融與Eicon有廣泛的共識。而且，Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司產(chǎn)品的高性能也很好的印證了這一點(diǎn)。

　　廣州文溯科技有限公司看好Eicon Diva Server產(chǎn)品的多元化及優(yōu)異性能；及時(shí)、周到的技術(shù)支持也是另他們滿(mǎn)意之處。

　　用戶(hù)對這些融合了多方的優(yōu)勢而創(chuàng )新的解決方案評價(jià)如何呢？對此，記者也深入了解了一下：對于客戶(hù)而言，他們只能感受到、也只關(guān)心結果--也就是解決方案的整體效能的好壞--而非是其中的一部分，因為即便是一流的硬件平臺，在三流的軟件方案中，客戶(hù)也只能通過(guò)方案得出三流的印象。

　　Eicon為其傳真應用合作伙伴提供傳真的集成解決方案，使用戶(hù)得到了更穩定的產(chǎn)品、更及時(shí)的服務(wù)，使用戶(hù)的使用效果更上了一個(gè)臺階，用戶(hù)的滿(mǎn)意度也得到提高， Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司產(chǎn)品結合的解決方案應用更廣泛，成本更低，管理更便捷高效，這一點(diǎn)從用戶(hù)的反饋中能夠得到體現。用戶(hù)對新的解決方案的整體感覺(jué)是更加穩定、快速。Diva系列板卡很有利于開(kāi)發(fā)，同時(shí)配有很專(zhuān)業(yè)盡職的技術(shù)工程師，而且多方的客服工作、管理體系也較完善，能和用戶(hù)做及時(shí)有效的溝通，所以創(chuàng )新的合作解決方案在市場(chǎng)占有率上能一路攀升。

　　成為Eicon網(wǎng)絡(luò )公司的傳真應用合作伙伴，不僅僅是戰略、技術(shù)上的融合，更重要的是雙方在合作過(guò)程中的企業(yè)文化，經(jīng)營(yíng)理念等諸多領(lǐng)域的交流與溝通。這也是順利開(kāi)展合作的基石。那么這些傳真應用合作伙伴對Eicon是作何評價(jià)的呢？麥迪菲爾公司視Eicon為黃金合作伙伴。因為像Eicon這樣的產(chǎn)品市場(chǎng)上不多見(jiàn)，產(chǎn)品經(jīng)常升級，性能穩定，他們不單是提供通信硬件卡和開(kāi)發(fā)工具包，以及一系列技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的支持，更重要的是雙方能在相互配合中得到提高。Eicon產(chǎn)品的高性能是基石，也是維護用戶(hù)的紐帶，同時(shí)他們的研發(fā)，銷(xiāo)售等各方面的工作也做得很到位。

　　拓敏公司認為他們跟Eicon的合作是戰略性的，對拓敏公司而言，Eicon并不僅僅是板卡供應商，雙方更多的是對市場(chǎng)的共同研究、共同培育、共同推動(dòng)、共同服務(wù)，爭取為業(yè)界提供完美高效的傳真解決方案。雖然很多企業(yè)的多元化取得了成功，但無(wú)一例外，凡成功者必然首先是專(zhuān)業(yè)的，必須專(zhuān)注于某一個(gè)領(lǐng)域做深做透，使自己具備核心競爭力。在我們看來(lái)，Eicon無(wú)疑是非常具備專(zhuān)業(yè)精神的廠(chǎng)商，相信會(huì )在穩固自己的市場(chǎng)領(lǐng)導者的同時(shí)還能有更大的發(fā)展。

　　最后一個(gè)具有普遍性的問(wèn)題就是：與Eicon保持緊密的戰略性合作關(guān)系，合作雙方將得到什么，無(wú)庸置疑，這個(gè)問(wèn)題對多方的成長(cháng)與發(fā)展具有舉足輕重的意義。麥迪菲爾公司認為作為企業(yè)，特別是業(yè)務(wù)涉及到通信，網(wǎng)絡(luò )方面的企業(yè)，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率的大小是企業(yè)運作是否成功的重要指標，他們的客戶(hù)需求是多元化的，尤其是當面臨更多的誘惑時(shí)，選擇的范圍也更加廣泛，而與Eicon保持緊密的戰略性合作關(guān)系，無(wú)疑將會(huì )實(shí)現客戶(hù)資源的共享，提升雙方的知名度，以便占有更大市場(chǎng)。另一方面，作為兩個(gè)有密切業(yè)務(wù)聯(lián)系的企業(yè)，雙方在有共性的同時(shí)還保留著(zhù)各自的特點(diǎn)，緊密合作后雙方能從彼此身上實(shí)現互補，零距離的交流，能為客戶(hù)提供更靈活更優(yōu)異的系統服務(wù)。

　　拓敏公司表示Eicon是一家世界領(lǐng)先的通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商，拓敏和Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司合作不僅能應用業(yè)界領(lǐng)先的Eicon技術(shù)，更重要的是能為客戶(hù)的企業(yè)級、電信級應用提供更加完整的解決方案，更加穩定可靠的服務(wù)和產(chǎn)品。Eicon與拓敏的合作在業(yè)界無(wú)疑是一次富有戰略意義的握手。在拓敏的發(fā)展歷程上，與Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司全面合作將是拓敏進(jìn)一步發(fā)展壯大的一個(gè)契機，通過(guò)與Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司的良好合作不僅讓拓敏的產(chǎn)品具備了更成熟可靠的平臺保證，更重要的是他們能在進(jìn)一步服務(wù)好國內用戶(hù)的同時(shí)，為今后走向國際市場(chǎng)打下了良好的基礎。

　　上海傲融與Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司進(jìn)行緊密的技術(shù)合作，共同開(kāi)發(fā)傳真領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能使雙方充分利用各自?xún)?yōu)勢資源、共享信息成果、實(shí)現互惠多贏(yíng)。此次牽手將增強雙方產(chǎn)品與服務(wù)的市場(chǎng)競爭力，廣泛開(kāi)拓市場(chǎng)空間，更好地為用戶(hù)服務(wù)，建立堅實(shí)的群眾基礎。

　　廣州文溯科技有限公司與Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司保持緊密的戰略性合作伙伴關(guān)系，首先能夠優(yōu)勢互補，Eicon公司擁有優(yōu)秀的產(chǎn)品，而WaveFax作為中國市場(chǎng)中語(yǔ)音、傳真服務(wù)器及統一消息解決方案的領(lǐng)先者之一，在為客戶(hù)提供解決方案時(shí)需要一流的硬件設備，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，提高彼此的市場(chǎng)占有率。其次是資源共享，WaveFax有著(zhù)優(yōu)質(zhì)的本地客戶(hù)資源及渠道，可以幫助Eicon 網(wǎng)絡(luò )公司迅速打開(kāi)局面。而Eicon利用自身覆蓋全球的渠道網(wǎng)絡(luò )，向客戶(hù)推薦最好的解決方案，在解決方案成功實(shí)施的同時(shí)，作為方案硬件平臺的Eicon產(chǎn)品也會(huì )為客戶(hù)所接受，共同提高產(chǎn)品認知度。

Eicon公司供稿 CTI論壇編輯


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