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北汽福田汽車(chē)股份有限公司傳真應用案例

2005/05/16

項目背景
　　在眾多通信工具之中，傳真因具有快速，安全，直觀(guān)的特點(diǎn)在企業(yè)辦公工作中已成為無(wú)法取代的重要通信工具。

　　隨著(zhù)企業(yè)信息化建設的普及，網(wǎng)絡(luò )及各種辦公軟件得到了廣泛地應用，但傳真至今仍舊是一種尚未被集中管理起來(lái)的資源，企業(yè)通常使用各種型號的傳真機、安裝了傳真Modem的臺式機或筆記本來(lái)發(fā)送或接收傳真。安裝在不同部門(mén)的傳真資源不能得到均衡地配置和使用，同時(shí)也帶來(lái)管理上的混亂。

　　市場(chǎng)統計，很多公司正在轉向基于軟件的解決方案。從1995年到1997年，基于Windows 的傳真服務(wù)器軟件市場(chǎng)增長(cháng)了10％（根據IDC1997）。使用傳真服務(wù)器來(lái)管理他們的傳真流量已經(jīng)成為越來(lái)越多的公司的明智之選。

用戶(hù)背景
　　作為一家跨地區、跨行業(yè)、跨所有制多產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的上市公司--北汽福田股份有限公司每天都需要依靠傳真來(lái)完成許多的業(yè)務(wù)。過(guò)去該公司采取傳統的機械傳真方式，在信息化迅速發(fā)展的今天，這種方式勢必會(huì )影響公司各種依靠傳真來(lái)完成的業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　為配合北汽福田股份有限公司完善自身傳真業(yè)務(wù)，實(shí)現傳真辦公自動(dòng)化、傳真電子化，進(jìn)一步完善其OA系統的功能，加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò )公司和北京拓敏信息技術(shù)有限公司根據北汽福田汽車(chē)股份有限公司現有傳真使用情況以及對傳真系統的具體需求，提供傳真解決方案。

用戶(hù)需求：

首先實(shí)現公司總部的傳真辦公自動(dòng)化、電子化，滿(mǎn)足最少250人具有收發(fā)傳真權限。

能夠通過(guò)Web方式收發(fā)傳真。

能夠實(shí)現傳真分發(fā)功能。

傳真系統具有電子蓋章功能，并保證加蓋公章具有較高的安全性。

傳真系統具有多級審簽功能。

系統具有較高的可靠性及安全性，能夠完成對傳真系統的數據時(shí)實(shí)及定期備份。

傳真解決方案
　　根據北汽福田汽車(chē)股份有限公司的傳真使用情況以及內部網(wǎng)絡(luò )現狀,為配合公司進(jìn)一步完善自身傳真業(yè)務(wù)，實(shí)現傳真辦公自動(dòng)化、傳真電子化，北汽福田汽車(chē)股份有限公司采用了如下傳真中心方案:

北汽福田股份有限公司（總部）建立一個(gè)以傳真服務(wù)器、數據中心、板卡服務(wù)器、Web服務(wù)器為核心的傳真中心，集中管理企業(yè)用戶(hù)和傳真資源。

系統采用B/S模式,在充分利用公司現有網(wǎng)絡(luò )的同時(shí)，實(shí)現對傳真系統的集中管理和維護,并保證不同的用戶(hù)在不同網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下使用傳真系統。

采取TraFax WebClient、TraFax EmailGateWay兩種方式收發(fā)傳真，實(shí)現用戶(hù)在不同環(huán)境下通過(guò)不同方式完成傳真收發(fā)。

下面是傳真中心的結構示意圖：

配置說(shuō)明:

傳真中心配置多路模擬線(xiàn)路TraFax Server傳真服務(wù)器系統實(shí)現傳真集中收發(fā)。

模擬線(xiàn)路分別和公用電話(huà)網(wǎng)/企業(yè)內部電話(huà)交換機連接以便收發(fā)外部傳真.

傳真板卡服務(wù)器采用標準工業(yè)控制計算機。運行TraFax Board Server實(shí)現傳真的收發(fā).如果配置八條或八條以上模擬線(xiàn)路，可以配置兩臺板卡服務(wù)器,共同分擔傳真收發(fā)任務(wù),并實(shí)現雙機熱備份以提高系統可靠性.

TraFax Server/SQL Server數據庫/Web服務(wù)器選用高性能服務(wù)器,可配置磁盤(pán)陣列系統.操作系統采用Windows 2000 Advanced Server,數據庫采用SQL Server 2000. 運行TraFax Server的多個(gè)服務(wù)模塊,主要功能是存儲用戶(hù)信息/收發(fā)的傳真文件/傳真歷史記錄.

TraFax Web Server使得用戶(hù)可在任何一臺連接到企業(yè)網(wǎng)絡(luò )上的計算機上收發(fā)和管理傳真.

通過(guò)郵件網(wǎng)關(guān)TraFax Email Gateway連接企業(yè)現有郵件服務(wù)器,實(shí)現傳真和郵件的相互轉發(fā)功能.

TraFax COM API可以將傳真中心和企業(yè)OA系統緊密集成

方案特點(diǎn)

1．系統的穩定性和可靠性設計
　　高可靠性的底層支持，通過(guò)嚴格的呼叫壓力測試，系統運行穩定，具備完善的系統自檢能力，可監視自身的運行情況，對異常情況可自主做出相應的處理，使客戶(hù)享受真正的24*7不間斷服務(wù)。支持負荷分擔多機熱備，系統采用完全分布式和容錯的設計原則，核心模塊可選用雙機熱備方案；擁有電信級穩定接入。

2．輕松良好的備份檔案管理機制
　　TraFax Server支持自動(dòng)和手動(dòng)備份傳真文件。備份內容有系統傳真數據備份、用戶(hù)信息備份、系統配置信息備份.使用備份文件瀏覽器可以根據傳真文件日期/所屬部門(mén)或用戶(hù)/傳真頁(yè)數等信息方便檢索傳真.

3．安全規范的審簽功能
　　采用簽審流程定制技術(shù)，可以根據用戶(hù)需求進(jìn)行對傳真發(fā)送審簽過(guò)程予以任意、多級定制。使本來(lái)極廢人工、時(shí)間的審簽、送批工作。實(shí)現了電子化，節約了時(shí)間、提高了效率，可以使用戶(hù)通過(guò)當今最先進(jìn)的Internet及E-mail技術(shù)，在第一時(shí)間就能接收到公司、企業(yè)的最新傳真信息。而且通過(guò)對流程的定制，可以規范公司的審批過(guò)程，令審批更加規范。

4.安全規范的簽章功能
　　公司負責人在不需要任何傳真設備的條件下，安全方便快捷的簽署親筆簽名，加蓋私章、公章（鏤空的印章）。并且對各種印章、簽名進(jìn)行了加密，能有效的防止冒簽。

5.靈活的多級用戶(hù)、部門(mén)建立及管理
　　部門(mén)管理采用多級目錄制，不限定建立部門(mén)的等級數，從理論上可以實(shí)現部門(mén)的無(wú)限級建立。并且我們的用戶(hù)管理系統為分級管理，將所有用戶(hù)的管理權限細化到各級部門(mén)，具體到各個(gè)最小科室。可以實(shí)現各級科室自行管理，總公司進(jìn)行總體規劃的科學(xué)的用戶(hù)管理模式。有利于提高企業(yè)的資源利用率，減少了企業(yè)資源浪費。并且提高了管理效率。并且我們對各個(gè)用戶(hù)的使用權限劃分明確，可以從最大程度上減少，員工越級使用傳真資源；保證傳真文件的閱覽范圍固定。

6.多種方式實(shí)現傳真分發(fā)
　　TraFax Server可將接收到的傳真通過(guò)多種分配方式自動(dòng)分發(fā)到員工的傳真信箱和Email信箱。系統可以選擇DID/DTMF、CSID、Caller ID或按進(jìn)入線(xiàn)路，進(jìn)入的日期時(shí)間來(lái)確認傳真的正確接收人。當某個(gè)傳真不能確認接收人時(shí)，被分發(fā)到一個(gè)默認的傳真信箱，由專(zhuān)門(mén)的分發(fā)人員預覽傳真后轉發(fā)給正確的接收人。傳真接收人可以通過(guò)TraFax Client，WEB Client，Internet郵件客戶(hù)端接收和查看傳真。

Eicon與Tomisoft的合作
　　Trafax系統支持市面上主流的傳真板卡，尤其是與加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò )公司達成了極其緊密的合作關(guān)系。加拿大Eicon網(wǎng)絡(luò )公司是世界知名的企業(yè)應用高品質(zhì)通信產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)商，除了在廣域網(wǎng)業(yè)界享有極高的聲譽(yù)，近年來(lái)該公司進(jìn)入CTI行業(yè)后推出的Diva Server系列產(chǎn)品功能強勁、擴展性強，硬件板卡同時(shí)支持語(yǔ)音、傳真、VoIP和會(huì )議等功能是傳真服務(wù)器、CTI、語(yǔ)音會(huì )議、VoIP應用的理想選擇。在傳真應用方面，Diva Server產(chǎn)品具有獨特優(yōu)勢，歐洲大多數傳真軟件上采用該產(chǎn)品作為硬件平臺。Diva Server產(chǎn)品在2004上半年歐洲傳真板卡銷(xiāo)售數量統計中獨占鰲頭，占據了50%以上的市場(chǎng)份額。產(chǎn)品品質(zhì)的優(yōu)秀以及售前售后良好的技術(shù)服務(wù)和支持，使得北京拓敏信息技術(shù)有限公司在眾多傳真板卡廠(chǎng)商中選中了Eicon Networks，并達成了長(cháng)期，穩固的合作伙伴關(guān)系。

Eicon公司供稿 CTI論壇編輯

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