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企星CRM助企業(yè)抓市場(chǎng)機會(huì )

曹開(kāi)彬 2002/01/21

　　天津市企之星信息技術(shù)有限公司近期開(kāi)發(fā)的新一代客戶(hù)關(guān)系管理系統企星CRM，是專(zhuān)為中國中小企業(yè)設計的CRM軟件。該軟件可以幫助企業(yè)“優(yōu)化客戶(hù)資源，提高客戶(hù)價(jià)值”。該軟件非常重視按階段跟蹤、管理銷(xiāo)售機會(huì )，如快速發(fā)現問(wèn)題、調整和安排當前的工作重點(diǎn)、合理制定行動(dòng)計劃等。運用該軟件，可以實(shí)現從銷(xiāo)售機會(huì )出現到與客戶(hù)形成訂單，再到交付產(chǎn)品全過(guò)程的管理，它通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化需求，提高客戶(hù)忠誠度和保有率，實(shí)現縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、擴展市場(chǎng)，從而全面提升企業(yè)的贏(yíng)利能力和競爭力。

　　企星CRM包括以下幾個(gè)管理模塊：客戶(hù)信息管理、機會(huì )管理、行動(dòng)管理、競爭信息管理、中介信息管理及系統管理、工具箱等，并提供與ERP系統的接口，使企業(yè)共享市場(chǎng)信息，幫助領(lǐng)導人員進(jìn)行決策。它采用Power Builder開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，適用SQL Server數據庫，可運行于Windows98、WindowsNT/2000、Linux平臺，有良好的兼容性、先進(jìn)性與擴充性。

　　【點(diǎn)評】 這套軟件以銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售主管為主要使用對象，是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)管理過(guò)程中的好幫手。

中國計算機報 2002/01/21