微軟推測試版VoIP軟件 Office獲語(yǔ)音通信能力
2007/03/08
在經(jīng)過(guò)數個(gè)月的期待后，企業(yè)客戶(hù)將很快可以獲得微軟VoIP軟件的β版本，這標志著(zhù)企業(yè)通信發(fā)展史上的一個(gè)重要步驟。
通過(guò)宣布在本月晚些時(shí)候向測試人員發(fā)布β版Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007，微軟拉開(kāi)了其IP電話(huà)軟件處子秀的序幕。
微軟Business Division的總裁萊科斯將于本周三在VoiceCon展會(huì )上作主題發(fā)言時(shí)公布這一消息。
發(fā)布新軟件使得微軟與其它向大企業(yè)客戶(hù)銷(xiāo)售IP電話(huà)和統一通訊軟件的廠(chǎng)商“迎頭相撞”。作為第一大企業(yè)桌面軟件供應商，對于A(yíng)vaya等傳統電話(huà)設備廠(chǎng)商，以及長(cháng)期的合作伙伴、最近才成為對手的思科而言，微軟似乎都是一個(gè)強大的競爭對手。
Yankee Group分析師宙斯表示，由于它是微軟，會(huì )對市場(chǎng)有很大的影響。它可以利用在桌面軟件方面對客戶(hù)的影響，促使客戶(hù)使用它的電話(huà)軟件。
除了使市場(chǎng)上多出一個(gè)競爭對手外，微軟進(jìn)入企業(yè)電話(huà)市場(chǎng)也標志著(zhù)通訊領(lǐng)域一個(gè)新的進(jìn)展。將語(yǔ)音服務(wù)整合到Microsoft Office中使得電話(huà)成為了另一項軟件功能，而不仍然是一種單獨的產(chǎn)品。
宙斯表示，通訊已經(jīng)被整合到了包括從wiki到blog在內的許多應用中，以及大量的企業(yè)軟件中。他說(shuō)，一旦電話(huà)不再是一種單獨產(chǎn)品，將它與一些Web 2.0技術(shù)進(jìn)行整合的空間很大。微軟還沒(méi)有完全做到這一點(diǎn)，但它正在向著(zhù)這一目標前進(jìn)。無(wú)須切換應用軟件，用戶(hù)就能夠打電話(huà)或發(fā)送即時(shí)通信消息。
在最近接受采訪(fǎng)時(shí)，萊科斯表示，通過(guò)降低成本和提高溝通效率，他相信基于軟件的IP電話(huà)技術(shù)將給企業(yè)通信帶來(lái)革命性的變化。他說(shuō)，當語(yǔ)音和統一通訊被整合到辦公軟件和企業(yè)軟件中時(shí)，將使用戶(hù)能夠享受到以前沒(méi)有享受過(guò)的新價(jià)值。
去年夏季，微軟首次宣布將在Live Communications Server中整合電話(huà)技術(shù)。此后不久，微軟宣布與北電網(wǎng)絡(luò )合作，向客戶(hù)提供完整的解決方案，其中包括基礎設施設備、電話(huà)信號處理軟件、在企業(yè)軟件中整合通訊的桌面軟件。
此前，Live Communications Server更多地與企業(yè)消息和到場(chǎng)而不是語(yǔ)音服務(wù)有關(guān)。發(fā)布Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007后，微軟將在其幾乎所有應用軟件中提供對語(yǔ)音服務(wù)的支持.
這意味著(zhù)在使用Excel處理電子表格，使用Word處理文檔的用戶(hù)可以點(diǎn)擊其他用戶(hù)的名字，撥打電話(huà)。電話(huà)可能是由Outlook和Sharepoint，或者微軟的即時(shí)通訊客戶(hù)端中撥出的。
萊科斯將Office Communications Server 2007和Office Communicator 2007稱(chēng)作是自Microsoft Outlook 1997以來(lái)最重要的新通訊技術(shù)。他預測，通過(guò)提供更有效的通訊，新產(chǎn)品將改變人們相互聯(lián)系的方式。
他說(shuō)，就語(yǔ)音和電話(huà)管理而言，這個(gè)軟件版本是一個(gè)重要步驟。在未來(lái)3年中，將有1億人能夠在Outlook、SharePoint，以及其它的Microsoft Office System中撥打電話(huà)。
但是，微軟并非唯一一家意識到在應用軟件中整合通訊能力重要性的公司。微軟的對手和合作伙伴思科也在將其統一通訊軟件整合在包括微軟的Office軟件在內的多種應用軟件中。本周三，思科公布它的統一通訊軟件可以實(shí)現與Office更深層次的整合。
例如，思科的Unified Personal Communicator客戶(hù)端軟件能夠在微軟的Exchange服務(wù)器中運行，使用戶(hù)可以在他們的收件箱中看到所有的語(yǔ)音郵件，并通過(guò)該客戶(hù)端軟件修改日程表，并反映在微軟的日程表應用中。
利用內置的微軟智能標簽，用戶(hù)可以在Outlook或微軟的其它Office軟件中點(diǎn)擊姓名或電話(huà)號碼，利用思科的VoIP軟件撥打電話(huà)。思科還沒(méi)有將其軟件與微軟的Sharepoint軟件整合。
思科負責IP通訊的副總裁巴里表示，我們意識到，并非所有客戶(hù)都會(huì )“自上而下”地選擇思科的解決方案。我相信微軟已經(jīng)使其通訊軟件與其它產(chǎn)品進(jìn)行了更深層次的整合，但我們的策略是保持開(kāi)放，與盡可能多的軟件進(jìn)行整合。
思科并非只在與微軟合作。本周三，思科還宣布它已經(jīng)將其統一通訊軟件與IBM的桌面軟件進(jìn)行了深層次整合。思科和IBM已經(jīng)開(kāi)發(fā)了一款基于工具Eclipse和OSGi的技術(shù)，幫助軟件開(kāi)發(fā)人員方便地在客戶(hù)定制的企業(yè)軟件中整合通訊和協(xié)作功能。
巴里表示，我們的半數客戶(hù)使用微軟的桌面軟件，但剩下的半數客戶(hù)使用IBM的桌面軟件，因此我們需要與二家公司的軟件進(jìn)行整合。
除了IBM和微軟外，思科還在與其它企業(yè)軟件廠(chǎng)商合作。例如，它將Cisco Unified Personal Communicator軟件整合在了甲骨文的客戶(hù)關(guān)系管理軟件中，使呼叫中心的員工能夠點(diǎn)擊一家客戶(hù)的名字，直接從應用軟件中撥打電話(huà)。
巴里表示，用戶(hù)需要的只是方便的通訊方式，這意味著(zhù)我們必須將通訊整合到不同的應用軟件中。無(wú)論客戶(hù)使用哪家公司的軟件，都能夠方便地集成我們的技術(shù)。
微軟也表示，它將走一條開(kāi)放之路，使其通訊軟件能夠與任何應用軟件整合。萊科斯表示，由基于硬件的通訊到基于軟件的通訊將有助于刺激創(chuàng )新。他說(shuō)，我們的軟件平臺將加快創(chuàng )新的步伐，其結果是為客戶(hù)帶來(lái)更大的價(jià)值。
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