微軟展示Dynamics CRM的強大功能
客戶(hù)利用Microsoft Dynamics ERP和CRM 住發(fā)展趨勢和市場(chǎng)轉變
2009/10/28
CTI論壇(ctiforum)10月28日消息（記者 張塵）：微軟于10月27日至11月5日舉辦次跨越四個(gè)城市（倫敦、維也納、法蘭克福和鹿特丹）的巡回活動(dòng)。在這次巡回活動(dòng)中，微軟將展示它是如何使客戶(hù)及合作伙伴利用現代化的企業(yè)資源規劃
(ERP) 和客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 軟件取得競爭優(yōu)勢的。
Microsoft 商務(wù)解決方案 (Microsoft Business Solutions, MBS) 部門(mén)企業(yè)副總裁 Kirill Tatarinov
將在其主題演講中強調，企業(yè)可利用 Microsoft Dynamics ERP 和 CRM 來(lái)幫助提高其員工的生產(chǎn)效率、獲得更好的見(jiàn)解和控制其業(yè)務(wù)流程，并與其生態(tài)系統中的其他各方保持聯(lián)系。
Tatarinov 說(shuō)：“Microsoft Dynamics 帶來(lái)了可使全球企業(yè)在經(jīng)濟困難時(shí)期繼續堅守、取得優(yōu)勢并提高其競爭優(yōu)勢的價(jià)值、簡(jiǎn)潔性、創(chuàng )新和選擇。”他還宣布說(shuō)，截至2009年10月22日，也就是
Windows 7 正式發(fā)布的那一天，所有 Microsoft Dynamics 產(chǎn)品都被確認可運行于 Windows 7 和 Microsoft Windows
Server 2008 R2。
在本次活動(dòng)上，客戶(hù)將更好地了解 Microsoft Dynamics 是如何利用環(huán)境可持續性和社會(huì )媒體等趨勢以及 Windows Touch 等技術(shù)功能幫助應對市場(chǎng)挑戰、監管和遵規的。
例如，環(huán)保型企業(yè)在希望通過(guò) IT 技術(shù)幫助滿(mǎn)足甚至超越行業(yè)標準的同時(shí)，正在看到 Microsoft Dynamics 垂直合作伙伴的價(jià)值。合作伙伴 Atrion
International 正在幫助企業(yè)降低與危險材料相關(guān)的風(fēng)險，并確保在整個(gè)產(chǎn)品生命周期的遵規，以響應 REACH 和 GHS 等促進(jìn)性法規。另外一家合作伙伴
Prodware 則致力于整合可持續發(fā)展解決方案，以評估、管理和監督計劃。
微軟還將展示 Microsoft Dynamics CRM 不斷取得的成功。Microsoft Dynamics CRM 擁有100萬(wàn)以上用戶(hù)，而其為全球客戶(hù)提供的價(jià)值也得到了行業(yè)認可，它將通過(guò)定期的定制服務(wù)升級和
CRM 加速器（免費向客戶(hù)提供）繼續實(shí)現快速的創(chuàng )新。為了進(jìn)一步強化選擇權，在 Microsoft Dynamics CRM Online 產(chǎn)品在北美穩健發(fā)展的支持下，該公司宣布，這一定制解決方案也將在2010年下半年在國際市場(chǎng)上市。
主題演講列舉了很多正在利用科技力量強化競爭優(yōu)勢的企業(yè)作為實(shí)例，包括葡萄牙消費銀行 Credifin 以及西班牙 Hospital de Torrevieja。
通過(guò)與一家當地合作伙伴合作，Credifin 利用 Microsoft Dynamics CRM 使得一家連鎖超市客戶(hù)完成了僅在12天內發(fā)行1,000張客戶(hù)忠誠卡的目標。Hospital
de Torrevieja 利用 Microsoft Dynamics ERP 解決方案實(shí)現了無(wú)紙化和發(fā)送短信通知，將病人的候診時(shí)間縮短至西班牙其他醫院的50%，并使得醫生能夠更快速地查看病人記錄，從而縮短在醫院的停留時(shí)間。
參加這項活動(dòng)的許多客戶(hù)已經(jīng)從與 Microsoft Dynamics 相競爭的解決方案轉到 Microsoft Dynamics，以更好地適應他們企業(yè)的新的現實(shí)：
- 經(jīng)過(guò)長(cháng)達18個(gè)月的研究，Allgood 選用了 Microsoft Dynamics ERP，并且通過(guò)精準地讓員工重點(diǎn)關(guān)注生產(chǎn)優(yōu)先順序，實(shí)現了由反應式管理 (reactive management) 向超前管理的轉變。其生產(chǎn)優(yōu)先順序使庫存降低了25%。
- 為了支持通過(guò)收購實(shí)現成長(cháng)，Marshalls PLC 轉向了 Microsoft Dynamics ERP，其原因在于 Microsoft Dynamics ERP 的適應性和易用性。憑借 Microsoft Dynamics ERP 的優(yōu)勢，這家景觀(guān)服務(wù)公司利用自動(dòng)的線(xiàn)索生成（發(fā)現潛在客戶(hù)）來(lái)迅速為其投資者獲得收購的益處。
- Play It Again Sam Entertainment Group 首席技術(shù)官 Mal Allerton 表示， Play It Again Sam Entertainment Group 轉向托管版的 Microsoft DynamicsERP 和 Microsoft Dynamics CRM，以成功推出由于擁有一個(gè)共享平臺而成為可能的目標行銷(xiāo) (targeted marketing) 活動(dòng)，并且借助 Microsoft Dynamics 進(jìn)行幾分鐘之內而不是幾天之內就能實(shí)現的管理信息收集。
- 為了在提供活動(dòng)策劃和投票人管理之類(lèi)的服務(wù)方面擁有更大的靈活性和更高的能力，倫敦金融城 (City of London) 已經(jīng)升級到 Microsoft Dynamics CRM。
- Poupart Group 選用了 Microsoft Dynamics ERP，這是因為該解決方案確保了與該公司其余 IT 基礎架構的強有力整合。在開(kāi)始執行這種解決方案之后的一年內，在職員總數沒(méi)有增加的情況下，該公司的銷(xiāo)售額增長(cháng)了35%。
- Yuasa Battery Inc. 是在對一種競爭性產(chǎn)品的執行遭受失敗之后才執行Microsoft Dynamics ERP 的。該企業(yè) IT 負責人 John Cook 聲稱(chēng)，相對于前一個(gè)解決方案，這家電池工廠(chǎng)只用了三分之一的時(shí)間和很少的成本就能夠正式上線(xiàn)了。
Microsoft Dynamics 簡(jiǎn)介
Microsoft Dynamics 是一系列易于使用、適應性強的綜合性 ERP 和 CRM 應用產(chǎn)品，這些產(chǎn)品讓企業(yè)的決策者能夠迅速對市場(chǎng)變化做出反應，并且迅速利用新的趨勢，增添競爭優(yōu)勢，同時(shí)推動(dòng)企業(yè)的成功。Microsoft
Dynamics 解決方案是通過(guò)一個(gè)世界級的合作伙伴網(wǎng)絡(luò )交付的。這些合作伙伴致力于為幫助客戶(hù)在其各自的行業(yè)實(shí)現卓越的表現而提供專(zhuān)門(mén)的服務(wù)和其他創(chuàng )新。
CTI論壇報道
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