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微軟CIO的大計劃—云計算

2011/05/11

　　Tony Scott，這位有著(zhù)將近30年跨國企業(yè)IT運營(yíng)經(jīng)驗的微軟公司副總裁兼CIO，正在迎來(lái)其職業(yè)生涯的又一個(gè)頂峰。他計劃將微軟公司龐大而復雜的信息系統，逐步遷移到云計算平臺之上。“未來(lái)4年，微軟80%的內部IT應用都將部署在云端。”Tony說(shuō)。

　　Tony的這個(gè)大計劃如果能夠最終順利完成，毫無(wú)疑問(wèn)將會(huì )成為云計算產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程中的里程碑——這是迄今為止最大規模的企業(yè)內部云計算應用計劃，將直接涉及到微軟公司內部1000多個(gè)應用系統和19萬(wàn)終端用戶(hù)。

　　“我們制訂了詳細的計劃，IT部門(mén)的4000多名員工正在為實(shí)現這一計劃而忙碌著(zhù)。”Tony說(shuō)。更為重要的是，這一計劃得到了微軟公司CEO鮑爾默的堅定支持。

　　從2008年2月被任命為微軟公司副總裁兼CIO開(kāi)始，Tony就一直在為他的云計算計劃布局。這位曾經(jīng)擔任迪斯尼公司高級副總裁兼首席信息官、通用汽車(chē)公司信息系統及服務(wù)首席技術(shù)官的資深CIO，顯然已經(jīng)厭倦了傳統的IT部門(mén)架構。他決心打破微軟公司延續數年的分散式IT管理的傳統，全面轉向統一、集中的IT管理模式。2010年他又開(kāi)始推動(dòng)IT系統的標準化改造，并將在2011年完成。內部IT環(huán)境的集中化和標準化，一直被視為部署云計算的前提。

　　從2012年開(kāi)始，Tony對IT部門(mén)的改革將進(jìn)入第3個(gè)階段，建立以業(yè)務(wù)流程為中心的IT組織結構。他希望借此支撐微軟向實(shí)時(shí)企業(yè)的轉型，將IT建設的重點(diǎn)從對IT系統的優(yōu)化轉向信息流的優(yōu)化，“IT的核心終歸是信息。我們所做的一切其實(shí)都是圍繞信息的流動(dòng)，所以傳統的模仿業(yè)務(wù)架構來(lái)搭建IT系統的做法越來(lái)越力不從心，我們應該圍繞信息流重新對IT部門(mén)和IT架構進(jìn)行布局。”

　　“以業(yè)務(wù)流程為中心的轉型，將會(huì )使公司決策的速度更快、效率更高，而且會(huì )提高產(chǎn)品研發(fā)的效率，大幅度降低IT成本，整個(gè)IT部門(mén)的方方面面都會(huì )隨之發(fā)生改變。”Tony說(shuō)：“當然，第3階段的轉型，需要借助正在實(shí)施的云計算平臺戰略，兩者之間相輔相成。”

　　雖然Tony目前只實(shí)現了不到5%的應用部署到云端，但是他已經(jīng)邁出了至關(guān)重要的第一步——將“批量授權”這個(gè)微軟公司最重要的IT應用系統搬上了云端。“批量授權”系統就相當于微軟公司的收銀臺，管理著(zhù)公司的銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等各項業(yè)務(wù)的情況，客戶(hù)也可以通過(guò)系統下載各種產(chǎn)品和服務(wù)的密鑰。這是一個(gè)非常龐大且復雜的系統，無(wú)論對業(yè)務(wù)處理能力還是靈活性的要求都非常高。通過(guò)部署到云端，“批量授權”系統可以很好地應對未來(lái)公司業(yè)務(wù)的不斷壯大。

　　微軟公司的內部績(jì)效考核系統，是另一個(gè)已經(jīng)部署到云端的成功應用。每年兩次的員工績(jì)效評估期間，對系統的處理能力、容量要求都非常高；但是在評估以外的時(shí)段，這個(gè)系統所具備的處理能力和容量基本處于閑置狀態(tài)，一定程度上造成了IT資源的浪費。而部署到云端之后，IT部門(mén)就可以對績(jì)效考核系統所需的IT資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)分配，優(yōu)化了IT資源的配置。

　　當然，作為大規模部署云計算的探路者，Tony同樣會(huì )遇到很多前所未有的挑戰，其中最大的挑戰就是如何幫助開(kāi)發(fā)人員適應云計算的開(kāi)發(fā)模式。在Tony的堅持下，目前IT部門(mén)新建的IT應用幾乎全部都基于云計算進(jìn)行開(kāi)發(fā)和部署。在傳統的內部開(kāi)發(fā)流程中，會(huì )涉及到硬件采購、安裝、配置和很多測試工作，而且要搭建相應的測試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境等。有了云平臺后，這些工作基本不再需要，IT部門(mén)可以拿出更多精力專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)。

　　雖然在云計算模式下，傳統IT部門(mén)的工作量在不斷精簡(jiǎn)，但是Tony并不認為這會(huì )弱化IT部門(mén)的規模和重要性。“我拜訪(fǎng)過(guò)全球很多大型企業(yè)的CIO，他們普遍認為目前IT部門(mén)只能滿(mǎn)足企業(yè)20%到25%的IT需求，顯然IT部門(mén)還有很多工作可做，云計算只是幫助CIO和IT部門(mén)盡可能滿(mǎn)足企業(yè)IT需求的一個(gè)非常重要的工具。”Tony說(shuō)。

　　而且，隨著(zhù)智能技術(shù)和終端的逐漸成熟，與云計算結合之后，將形成更加令人期待的IT應用場(chǎng)景，很多今天看似無(wú)從解決的難題，將伴隨IT技術(shù)的發(fā)展迎刃而解。所以在Tony看來(lái)，IT部門(mén)不僅不會(huì )減弱，還會(huì )因為不斷出現的IT需求，獲得更大的施展空間。“我實(shí)在想不出比IT更好的職業(yè)了，這是世界上最好的職業(yè)。”Tony說(shuō)。

　　Tony認為，在云計算等新技術(shù)的推動(dòng)下，IT部門(mén)變得越來(lái)越核心。同樣，CIO的作用也在不斷加強，不會(huì )遭遇所謂的“職業(yè)天花板”。Tony拿自己的老板Kevin Turner舉例。在任職微軟公司COO之前，Kevin Turner曾擔任沃爾瑪公司的CIO。除此之外，從CIO成長(cháng)為COO、CEO的例子還有很多。在Tony看來(lái)，如果CIO這個(gè)職業(yè)真有所謂的“天花板”，那也是CIO自己給加上去的，現實(shí)中并不存在這樣的“職業(yè)天花板”。

　　不過(guò)Tony認為，在普遍實(shí)現云計算模式部署之后，CIO的職責將發(fā)生一些變化。未來(lái)的CIO將把重點(diǎn)放在公司的產(chǎn)品、品牌和客戶(hù)上，聽(tīng)取客戶(hù)的需求，幫助產(chǎn)品優(yōu)化，提升公司品牌。IT部門(mén)將越來(lái)越扮演業(yè)務(wù)增值部門(mén)的角色，未來(lái)可能會(huì )成為企業(yè)收入的重要貢獻力量。

　　通過(guò)對信息流的挖掘與分析，CIO和IT部門(mén)可以為業(yè)務(wù)部門(mén)提供他們所洞察到的業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢和最新動(dòng)態(tài)，并對業(yè)務(wù)模式進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，幫助公司更快地發(fā)現并適應新的商業(yè)趨勢。

　　同時(shí)，CIO和IT部門(mén)還可以幫助公司更加貼近客戶(hù)，進(jìn)一步了解客戶(hù)需求，最終通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)需求獲得更大的商業(yè)回報。為了幫助公司進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)，Tony就曾經(jīng)到微軟呼叫中心親自接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)，傾聽(tīng)客戶(hù)在使用公司產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題。

　　事實(shí)上，早在上任之初，為了適應IT系統向云計算平臺的轉型，Tony的職責劃分就已經(jīng)體現了未來(lái)CIO的雛形。他1/3的時(shí)間將扮演傳統意義上的CIO角色，負責一個(gè)世界級公司的IT部門(mén)，并因此產(chǎn)生最高商業(yè)價(jià)值；另外1/3的時(shí)間則作為微軟產(chǎn)品的最大用戶(hù)，帶領(lǐng)團隊為全公司部署微軟自己的產(chǎn)品和解決方案并獲得第一手反饋；剩下的1/3時(shí)間Tony會(huì )使用他的影響力，向全球同行分享微軟的實(shí)踐。

　　看起來(lái)，未雨綢繆的Tony似乎已經(jīng)做好了各個(gè)方面的準備，為將微軟公司龐大而復雜的內部IT應用全面轉向云計算平臺而背水一戰。Tony的時(shí)間還有4年，不短也不長(cháng)，足夠好戲不斷上演。

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