首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統集成及應用軟件開(kāi)發(fā)商>>正邦高科

報業(yè)展的亮點(diǎn)——記CRM在報業(yè)的應用

2002/03/11

　　3月5日到3月8日，報業(yè)博覽會(huì )在北京國際展覽中心隆重舉行，作為本次大會(huì )的亮點(diǎn)，北京正邦高科和天津今晚報報社共同推出了CRM在報業(yè)的應用實(shí)例。今晚報作為全國第一家建設呼叫中心的報社，繼2000年成功開(kāi)通基于華為交換機平臺的呼叫中心系統-------“98960今晚公眾服務(wù)中心”，今年又首家推出報業(yè)CRM的應用。該系統由北京正邦高科承建，在呼叫中心的基礎上，通過(guò)對一年多來(lái)大量客戶(hù)資料的分析，從客戶(hù)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)開(kāi)展、服務(wù)、贏(yíng)利狀況及綜合決策等方面，運用統計分析、數據挖掘等技術(shù)，得出一系列分析預測結果，可直接為報社提供數字化的決策依據。

　　CRM系統運用在報業(yè)有良好的前景，通過(guò)該系統，可使報社在采編、發(fā)行、廣告等各方面工作的開(kāi)展更有針對性，在日趨激烈的競爭環(huán)境中確立明顯的優(yōu)勢。采用CRM系統，體現技術(shù)為市場(chǎng)服務(wù)，技術(shù)為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的目的，從而實(shí)現報社的信息門(mén)戶(hù)，更好地服務(wù)于客戶(hù)（直接客戶(hù)和廣告客戶(hù)），也提高贏(yíng)利能力。

　　正邦高科愿以成功的開(kāi)局經(jīng)驗和對報社業(yè)務(wù)的深刻理解，與全國各媒體大力合作，共同推進(jìn)CRM系統的應用。

正邦高科公司供稿　CTI論壇編輯