百特賽威面向電信運營(yíng)商推出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統

2002/03/27

　　日前，北京百特賽威公司推出面向電信運營(yíng)商的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統”。該系統能夠幫助電信企業(yè)在內部建立起統一完整的數據平臺，為決策者提供運營(yíng)市場(chǎng)決策分析數據。它通過(guò)建立統一完整的客戶(hù)資料庫，從全局掌握企業(yè)內部各個(gè)信息系統數據，提供全面準確快速的分析，以便加快電信企業(yè)管理現代化、信息化建設，盡快提高電信企業(yè)核心競爭力。

　　經(jīng)過(guò)幾年的高速發(fā)展，電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò )系統的規模和穩定性問(wèn)題已經(jīng)得到了很好的解決，目前的競爭焦點(diǎn)是如何提高增值應用、爭取客戶(hù)和創(chuàng )建優(yōu)秀品牌。“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統”的主要特點(diǎn)是為電信運營(yíng)商構建統一的數據平臺、提供靈活的命題分析功能和生動(dòng)形象地展現數據規律。其主要功能包括客戶(hù)發(fā)展分析、業(yè)務(wù)發(fā)展分析、收益情況分析、市場(chǎng)競爭分析、服務(wù)質(zhì)量分析和銷(xiāo)售管理分析，另外系統還提供靈活監控告警功能和豐富的營(yíng)銷(xiāo)應用案例。

　　賽威公司在2001年為中國聯(lián)通江西分公司建立了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統，為聯(lián)通江西分公司市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的決策分析工作提供了強有力的數據支持。該系統已于2002年1月份竣工，目前在江西的11個(gè)市分公司投入使用，得到了用戶(hù)較好的評價(jià)。通過(guò)決策分析系統的建立，江西聯(lián)通不僅解決了11個(gè)市分公司對運營(yíng)支撐系統數據分析的需求，同時(shí)也為更好地開(kāi)展新的服務(wù)提供了基礎。例如，聯(lián)通吉安分公司通過(guò)該系統提供的數據，對各縣、營(yíng)業(yè)廳以及營(yíng)業(yè)員的工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核；撫州分公司利用該系統為客戶(hù)提供自助信息查詢(xún)的數據基礎；九江分公司則使用該系統為語(yǔ)音催繳系統提供數據支持。

人民郵電報 2002/03/27