上海市自來(lái)水市北有限公司Call Center系統將進(jìn)入試運行

2002/05/08

上海市自來(lái)水市北有限公司新建的呼叫中心系統將在5月份進(jìn)入試運行階段。該項目由上海三高計算機中心獨家承擔。

上海市自來(lái)水市北有限公司將建立一套擁有1２個(gè)人工座席、20門(mén)外線(xiàn)的呼叫中心。該系統除具有傳統呼叫中心具有的基本功能外，還具有電話(huà)會(huì )議、座席管理分析報表等功能。系統將采用世界前沿的技術(shù)解決方案，即基于IP-PBX一體化的解決方案。整個(gè)工程前臺使用美國奧迪堅公司高度集成的呼叫中心應用平臺，后臺所有應用軟件均由上海三高計算機中心獨立開(kāi)發(fā)完成。工程的性?xún)r(jià)比極高，預計在５月份系統將進(jìn)入試運行階段。

上海市自來(lái)水市北公司與上海三高計算機中心曾有過(guò)多次合作，而此次合作對于雙方來(lái)說(shuō)都具有更深遠的意義。上海市自來(lái)水市北有限公司希望通過(guò)建立Ｃall Center系統，進(jìn)一步加強工作管理、提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；對于上海三高計算機中心來(lái)說(shuō)，此次合作是客戶(hù)又一次對三高技術(shù)和服務(wù)的肯定和支持，這也必將激勵著(zhù)“三高人”繼續秉持“高科技、高質(zhì)量、高效率”的服務(wù)宗旨，為中國的供水行業(yè)的科技化、規范化再盡一份力。

上海三高計算機中心供稿，CTI論壇編輯