恒生電子實(shí)施的海通證券客戶(hù)服務(wù)中心項目通過(guò)正式竣工驗收
2007/07/30
2007年6月26日，上海，恒生電子呼叫中心實(shí)施的海通證券客戶(hù)服務(wù)中心系統通過(guò)海通證券信息技術(shù)部、交易銷(xiāo)售部組織的竣工驗收，已啟用運營(yíng)。標志著(zhù)恒生電子在證券客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域又一呼叫中心系統成功實(shí)施。海通證券在全國48個(gè)城市設有124家營(yíng)業(yè)部，57家證券服務(wù)部，擁有200萬(wàn)客戶(hù)。海通證券客戶(hù)服務(wù)中心系統以上海為中心，采用分布式接入，集中管理模式。該系統采用恒生電子自主知識產(chǎn)權的HSIPCC（HUNDSUN IP CallCenter，恒生IP呼叫中心）平臺布署 ，共32E1(960線(xiàn))接入，50個(gè)座席，60路傳真，50路外撥，并具備E-MAIL，SMS功能。該系統利用HSIPCC的分布特性，構架全國集中分布式委托交易系統以及集中式座席體系；利用 HSIPCC的開(kāi)放性，整合原有板卡委托系統，構架全國統一版本、集中管理的區域中心委托交易體系；利用 HSIPCC的互載互備機制，在總部部署高度安全、穩定的系統架構。
恒生電子HSIPCC呼叫中心行業(yè)解決方案在證券、銀行、基金、政府、企業(yè)、運營(yíng)商等相繼成功實(shí)施，充分證明了恒生電子呼叫中心擁有領(lǐng)先的客服理念，豐富的項目經(jīng)驗，一支高素質(zhì)的技術(shù)開(kāi)發(fā)團隊。相信恒生電子能在各合作伙伴的共同努力下，再創(chuàng )佳績(jì)！
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