利用SmartCall和Dialogic®
HMP軟件的創(chuàng )新的目錄服務(wù)
2008/07/17
案例概述
挑戰
對于今天的客戶(hù)來(lái)說(shuō)定制化，個(gè)性化，和便捷越來(lái)越重要， BayTalkitec（BTT）決定建立一個(gè)“視頻黃頁(yè)”的應用，它將對短信發(fā)出回應，通過(guò)一個(gè)視頻呼叫推送一段視頻給發(fā)件人的3G移動(dòng)電話(huà)。
解決方案
BTT利用其開(kāi)發(fā)平臺SmartCall ADT和Dialogic® HMP Linux軟件最新的視頻增強一起快速創(chuàng )造了新的解決方案，并使用SmartCall融合應用平臺進(jìn)行了部署。Dialogic®
HMP接口板卡（DNI板卡）提供了連接SmartCall到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的視頻網(wǎng)關(guān)功能。研發(fā)僅用了幾天的時(shí)間，BTT使用的基于TDM的技術(shù)比包交換傳輸在視頻流成本方面節省了70％。
挑戰
如果您需要購買(mǎi)一個(gè)新產(chǎn)品或服務(wù)，不去讀成堆的小冊子或花幾小時(shí)時(shí)間坐在您的辦公桌前搜索互聯(lián)網(wǎng)并下載資料到您的計算機上之外，您還可以如何獲取市場(chǎng)上的信息呢？您又如何能更好地安排您的時(shí)間，使信息的獲取更方便？Bay
Talkitec (BTT)認為它們找到了答案。該公司對市場(chǎng)的敏感意識幫助它開(kāi)發(fā)出可改變商業(yè)內容的革命性的業(yè)務(wù)。該解決方案基于一個(gè)視頻門(mén)戶(hù)，同時(shí)利用了短信的訪(fǎng)問(wèn)方便，3G移動(dòng)的便捷，以及視頻的內容。
市場(chǎng)趨勢: 短視頻內容無(wú)處不在
在亞太地區， ”BTT聯(lián)合創(chuàng )始人和總監D. Arunan先生說(shuō)， “人們似乎沒(méi)有興趣互相進(jìn)行視頻通話(huà)，移動(dòng)電視還是不方便觀(guān)看。
目前看似最流行的是歌曲點(diǎn)播服務(wù)或電影預告片或視頻點(diǎn)唱機-所有的服務(wù)都是通過(guò)輸入一個(gè)代碼確定具體的選擇，然后將其播放到主叫方手機上的。我們決定根據這種對短視頻的興趣應用到商業(yè)領(lǐng)域并創(chuàng )建了'視頻黃頁(yè)'應用，它是一個(gè)商業(yè)的目錄，可以有很多種不同的應用“
。 舉例來(lái)說(shuō)，視頻黃頁(yè)服務(wù)允許讓展覽會(huì )的參會(huì )者在家里或辦公室或在機場(chǎng)或火車(chē)站等候時(shí)瀏覽與會(huì )的展覽商的展臺。參會(huì )者只需發(fā)送一個(gè)包含參展商名稱(chēng)或代碼的便宜的短信即可觸發(fā)一段視頻推送。然后，他們可以看到介紹這家公司和他們產(chǎn)品的短片-影片是免費的，通常是由相應的參展商付費。參會(huì )者就可以在閑暇的時(shí)間合理計劃自己在展覽會(huì )參加計劃-同時(shí)也是非常有意思的方式。
解決方案
雖然視頻黃頁(yè)應用看起來(lái)需要復雜的研發(fā)，對BTT來(lái)說(shuō)這是很簡(jiǎn)單的因為它的一個(gè)核心產(chǎn)品是SmartCall ADT。這個(gè)應用開(kāi)發(fā)平臺擁有易于使用的拖放式圖形界面可大大加快開(kāi)發(fā)速度。因為SmartCall
9.0.1版本支持短信，提供3G移動(dòng)呼叫控制，并包括了Dialogic HMP Linux軟件最尖端的視頻功能，從而使BTT能夠快速完成整個(gè)端到端解決方案。Dialogic
HMP軟件提供了應用的IP呼叫控制和媒體資源。Dialogic HMP接口板卡（DNI板卡）提供了連接到移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )的視頻網(wǎng)關(guān)功能。
幾天而不是幾個(gè)月完成開(kāi)發(fā)，并節省70%的呼叫成本
“僅用了二天時(shí)間我們就使用SmartCall ATD實(shí)現了視頻黃頁(yè)應用，” Arunan回憶說(shuō)。 “要完成一個(gè)端到端的解決方案不使用SmartCall可能需要至少10到12個(gè)月，因為必須使用C++編程語(yǔ)言進(jìn)行編碼，而且應用的框架都必須從頭開(kāi)始做起。
“在我們的配置中，呼叫也便宜很多，只需15美分而不是50美分。這個(gè)視頻網(wǎng)關(guān)允許通過(guò)擁有合理帶寬的TDM網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行傳輸。使用基于TDM網(wǎng)絡(luò )的視頻通話(huà)和視頻流比下載視頻節省了70％的費用
“ 。 BTT是最早的Dialogic HMP軟件的用戶(hù)之一，因為BTT很快看到使用軟件模塊實(shí)現媒體和IP呼叫控制的優(yōu)勢。
“我們在使用Dialogic板卡，感謝Dialogic的GlobalCall API讓我們可以無(wú)縫地過(guò)渡到Dialogic
HMP軟件上， ” Arunan回憶， “我們準備遷移到ATCA時(shí)，我們也期待能有類(lèi)似順利的移植到Dialogic的AdvancedTCA多媒體平臺上。由于在我們地區的運營(yíng)商現在傾向于托管服務(wù)，我們已開(kāi)始向他們提供，所以我們自然在想如何進(jìn)一步增強我們的內部系統。我們并不很擔心系統的可擴展性，因為SmartCall已部署過(guò)非常大的系統，多達96個(gè)E1線(xiàn)“
。
結果
視頻黃頁(yè)將會(huì )在2008年新加坡的通信展上展示。參展的Dialogic的每一個(gè)合作伙伴都將提交一個(gè)視頻， BTT將對每一個(gè)發(fā)送短信到他們的SmartCall應用服務(wù)器上3G移動(dòng)電話(huà)開(kāi)放這些視頻。SmartCall將推送視頻到這些電話(huà)上，使他們能夠了解有關(guān)合作伙伴的產(chǎn)品并確定拜訪(fǎng)Dialogic的展臺。
“Dialogic的合作伙伴非常喜歡利用這項新服務(wù)， ”BTT售前總監Ilango先生描述道。 “它不僅可以幫助他們接觸到更多的與會(huì )人士，而且這是一個(gè)很現實(shí)的使用Dialogic產(chǎn)品的方式，幫助像我們這樣的公司創(chuàng )造令人振奮的新的突破性視頻應用。
我認為與會(huì )者使用了這項服務(wù)一定會(huì )很高興，并節省下大量的時(shí)間“ 。
通過(guò)移動(dòng)電話(huà)實(shí)現“窗口購物”
視頻黃頁(yè)概念有許多其它應用模式。 “我們說(shuō)的是在新加坡和馬來(lái)西亞的廣告公司，”Arunan解釋說(shuō)。 “假設您如果有興趣購買(mǎi)一輛新車(chē)，但是您很忙，沒(méi)有時(shí)間在您的計算機前坐幾個(gè)小時(shí)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站和下載視頻文件。那么為什么不在您的手機上做一下'窗口購物'“
？ 潛在的購買(mǎi)者可能會(huì )在等待預約和翻閱雜志時(shí)找到一個(gè)具有吸引力的汽車(chē)廣告。該廣告應該包含相應的代碼，例如“BMW”，然后即可在在手機上訪(fǎng)問(wèn)一段汽車(chē)的視頻。這個(gè)過(guò)程不僅很愉快，也有助于購買(mǎi)者決定他們是否要進(jìn)一步了解這款汽車(chē)的詳細信息。如果是，他們可以發(fā)送”1”去聯(lián)絡(luò )呼叫中心的座席訂購產(chǎn)品手冊或發(fā)送“2”連接到一個(gè)銷(xiāo)售人員安排在合適的時(shí)間試駕。
視頻未來(lái)的個(gè)性化和便捷
“視頻黃頁(yè)的概念幾乎可以被成功用在任何產(chǎn)品或服務(wù)， ”Arunan總結。 “我們認為，未來(lái)的發(fā)展是個(gè)性化和便捷，所以我們都非常熱衷于使用在移動(dòng)電話(huà)上的各種新的應用視頻。除了視頻門(mén)戶(hù)以外，我們還提供了視頻短信和視頻問(wèn)候應用。我們正在部署的應用包括視頻彩鈴，移動(dòng)娛樂(lè )和視頻廣告。對消費者而言，這是“一鍵式“的便捷，他們不須擔心GPRS，帶寬，和手機存儲。Dialogic公司創(chuàng )新的技術(shù)一旦發(fā)布，我們馬上準備在新的應用上使用“
。
關(guān)于 Bay Talkitec公司
Bay Talkitec（BTT）在CTI行業(yè)的業(yè)務(wù)始于1991年，致力于開(kāi)發(fā)高度定制的應用滿(mǎn)足客戶(hù)的特定需求，使他們的業(yè)務(wù)更好，更快，更高效。BTT擅長(cháng)從事定制IVR解決方案，用戶(hù)也可以升級他們的的IVR解決方案支持語(yǔ)音識別。BTT始終處于最新技術(shù)的前列，今天BTT也為3G網(wǎng)絡(luò )準備好了領(lǐng)先的視頻短信等應用。采用開(kāi)放式標準，BTT的產(chǎn)品變得更加靈活和可用于各種流行的平臺。其統一的客戶(hù)服務(wù)解決方案，提升了客戶(hù)的經(jīng)驗通過(guò)支持目前所有的通信方式，包括語(yǔ)音，傳真，電子郵件，短信，視頻和互聯(lián)網(wǎng)。
更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)http://www.baytalkite
c.com.
關(guān)于Dialogic公司
Dialogic公司是面向企業(yè)級和服務(wù)提供商市場(chǎng)的領(lǐng)先的開(kāi)放系統平臺提供商。這個(gè)平臺使融合通信成為可能，允許服務(wù)提供商，開(kāi)發(fā)商和系統集成商利用多媒體處理和信令技術(shù)提供服務(wù)，內容和應用。
Dialogic
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