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"得意"智能短信系統

2004/04/20

　　"得意"智能短信系統是在現有的數據通信和短信服務(wù)的技術(shù)平臺上，加入基于中文語(yǔ)言理解技術(shù)的"得意"口語(yǔ)對話(huà)系統，從而能夠讓用戶(hù)在手機上以自然語(yǔ)言的形式享受指定領(lǐng)域的智能短信服務(wù)。智能短信系統對短信文本進(jìn)行自動(dòng)分析和理解，再從知識庫中提取用戶(hù)所需的信息，然后自動(dòng)產(chǎn)生智能應答語(yǔ)句，并以短信文本的形式發(fā)回用戶(hù)。由于"得意"口語(yǔ)對話(huà)系統具有上下文相關(guān)理解和人機混合主導等強大功能，在規定的領(lǐng)域內，用戶(hù)可通過(guò)一個(gè)或者多個(gè)短信構成一組對話(huà)，完成復雜的信息查詢(xún)或者其他互動(dòng)服務(wù)。

　　短信服務(wù)商只需通過(guò)"得意"口語(yǔ)對話(huà)系統與知識庫（或者相關(guān)的數據系統）相聯(lián)接，就能徹底拋開(kāi)厚重的手冊和復雜的編碼，代之以口語(yǔ)化的自然語(yǔ)言短信。原來(lái)無(wú)法開(kāi)展，或者用戶(hù)難以使用的智能互動(dòng)查詢(xún)服務(wù)都能快捷、簡(jiǎn)單地開(kāi)通，為用戶(hù)提供前所未有的、自然的、互動(dòng)的信息服務(wù)，如旅游交通、吃喝玩樂(lè )、金融證券、交友網(wǎng)聚、智力競猜、公共服務(wù)等等各個(gè)具體領(lǐng)域的服務(wù)。

　　智能短信服務(wù)的興起，帶來(lái)了革命性的服務(wù)理念，實(shí)現"心手相通，無(wú)限自由"，將直接刺激用戶(hù)使用短信服務(wù)的興趣和頻率，給短信服務(wù)商和電信運營(yíng)商開(kāi)發(fā)嶄新的、更具吸引力的業(yè)務(wù)提供了重要的舞臺，為行業(yè)創(chuàng )造了巨大的發(fā)展空間。

"得意"智能短信實(shí)際應用案例

　　得意音通公司結合《精品購物指南》報社權威、全面的信息資源，開(kāi)通了北京地區餐飲智能短信查詢(xún)服務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)智能短信），并將進(jìn)一步支持互聯(lián)網(wǎng)平臺和WAP平臺，陸續開(kāi)通更豐富和更實(shí)用的智能信息服務(wù)。

　　從現在，在北京找餐館更容易了！只需三步：
(1)直接用自然語(yǔ)言輸入短信；
(2)發(fā)短信到指定的SP號碼（聯(lián)通用戶(hù)發(fā)到9139777，移動(dòng)的用戶(hù)服務(wù)將在稍后開(kāi)通）；
(3)"得意智能短信系統"會(huì )與您智能對答，助您吃遍北京！

　　如上圖所示，用戶(hù)可直接輸入菜名（或者菜系）和位置來(lái)找餐館；用戶(hù)還可以象下面的例子一樣與智能短信系統對話(huà)，尋找自己喜歡的餐館：

用戶(hù)短信：我想吃烤鴨

系統回答：您好，吃烤鴨的地方很多，我不能都發(fā)給你呀，定個(gè)地點(diǎn)吧。

用戶(hù)短信：西直門(mén)附近有嗎

系統回答：在西直門(mén)附近只有1家。通華苑飯店餐廳(北禮士路101號（地鐵西直門(mén)）) 如果不滿(mǎn)意，您可以告訴我具體想吃什么。

用戶(hù)短信：全聚德的呢

系統回答：全聚德烤鴨店在前門(mén)大街32號。華威全聚德在松榆里20號。全聚德和平門(mén)店在東城區南池子大街11號。謝謝您的支持，以后想吃什么就找我呀

得意音通公司供稿 CTI論壇編輯