Hotvoice XIVR系統1.2簡(jiǎn)介

2002/07/09

Hotvoice XIVR系統作為電信網(wǎng)與數據網(wǎng)互通的解決方案，適應了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新趨勢，利用現有的發(fā)達、便利的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )，使得普通用戶(hù)可以利用常用的電話(huà)座機或移動(dòng)電話(huà)，通過(guò)友好的語(yǔ)音界面，在任何時(shí)候、任何地方都能快捷方便地獲得數據網(wǎng)上的信息和服務(wù)。

Hotvoice XIVR符合VoiceXML標準，以其開(kāi)放性和易用性，與先進(jìn)的語(yǔ)音技術(shù)、CTI技術(shù)的結合，為語(yǔ)音應用的開(kāi)發(fā)提供了便捷的接口和豐富的工具。

HotvoiceXIVR系統是一個(gè)基于 Windows 2000 平臺的支持多線(xiàn)路/多服務(wù)器的電話(huà)語(yǔ)音應答系統。它是為從低成本的只有幾條電話(huà)線(xiàn)的語(yǔ)音查詢(xún)系統到大型的多條E1中繼線(xiàn)的電信級應用而設計的，并包含著(zhù)一個(gè)內建的管理系統，方便用戶(hù)管理。

如下圖所示，語(yǔ)音瀏覽器通過(guò)解析VoiceXML ，采用提示音、按鍵等方式進(jìn)行人機交互完成業(yè)務(wù)流程。特別地，Hotvoice XIVR系統采用可插拔結構支持語(yǔ)音識別(Automatic Speech Recognition)和語(yǔ)音合成(Text To Speech)技術(shù)，從而實(shí)現完全通過(guò)語(yǔ)音進(jìn)行人機交互的夢(mèng)想。

采用Hotvoice XIVR系統實(shí)現的新業(yè)務(wù)可以采用任何Web技術(shù)方便地和原有數據系統結合。用戶(hù)可以根據業(yè)務(wù)需求編寫(xiě)靜態(tài)voiceXML腳本，或采用ASP/JSP/PHP等動(dòng)態(tài)生成voiceXML腳本；與后臺數據系統間可以采用數據庫訪(fǎng)問(wèn)，或采用XML／HTTP/DCOM或其他協(xié)議訪(fǎng)問(wèn)。

對最終用戶(hù)，XIVR系統具有以下優(yōu)點(diǎn)：

結構上，XIVR系統具有以下優(yōu)點(diǎn)：

附錄：

1． 應用層開(kāi)發(fā)接口：VoiceXML 、ASP/JSP/PHP，與后臺數據源接口可以采用XML/HTTP、COM+、Database，系統支持跨平臺應用
2． 系統支持通訊協(xié)議包括R2、SS7、Anolog等
3． 支持板卡類(lèi)型包括Dialogic、nms等品牌的模擬或者數字中繼卡
4． 根據板卡的性能，系統可以支持從幾條模擬線(xiàn)的小型系統，到多條E1的大型系統
5． 系統可以配置成多節點(diǎn)的具有冗余備份，負載平衡等功能的電信級營(yíng)運應用系統。
6． 合作伙伴:電信運營(yíng)商\提供語(yǔ)音服務(wù)的企事業(yè)單位\CTI開(kāi)發(fā)商

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