智能小區寬帶網(wǎng)運營(yíng)管理計費盈利方案

2002/10/16

總論：在經(jīng)濟逐步發(fā)展的今天，，房地產(chǎn)業(yè)也紛紛為住戶(hù)提供寬帶接入。新興的現代化小區中已普遍做到了寬帶接入，房地產(chǎn)商們?yōu)榈木褪窃黾游飿I(yè)的附加值。可是小區既要向寬帶網(wǎng)絡(luò )接入商繳納租用線(xiàn)路的費用，同時(shí)又是住戶(hù)的寬帶網(wǎng)絡(luò )提供商，需要向住戶(hù)收取網(wǎng)絡(luò )的使用費用，加上前期建網(wǎng)投入是由他們自己掏的腰包，因此能否盈利，怎么盈利成了擺在房地產(chǎn)商面前最關(guān)心的問(wèn)題。

　　在已建成并投入使用的現代化智能小區中，北京SOHO現代城是一個(gè)運營(yíng)良好，并實(shí)現盈利的典型，我們就以它為例，談?wù)劕F代化智能小區的成功運營(yíng)思路。SOHO現代城是一個(gè)現代化的商住兩用小區，地處北京國貿的CBD商區，既是經(jīng)濟繁華區域，又是高科技公司的集中地，所以入住的客人大部分為商用住戶(hù)或白領(lǐng)階層，對寬帶網(wǎng)絡(luò )的要求比較高，目前共有1000多家寫(xiě)字樓用戶(hù)和近2000戶(hù)個(gè)人住戶(hù)接入了寬帶網(wǎng)絡(luò )，運行2年以來(lái)，每月都實(shí)現了良好的盈收。為了保證網(wǎng)絡(luò )的良好運營(yíng)以及小區與住戶(hù)雙方的利益，現代城經(jīng)慎重選擇后采用了北京城市熱點(diǎn)公司的Dr.COM 2033-1000寬帶網(wǎng)絡(luò )計費管理運營(yíng)系統，經(jīng)過(guò)實(shí)際運營(yíng)的考驗，我們總結了現代城寬帶網(wǎng)絡(luò )良好運營(yíng)和實(shí)現盈利的成功經(jīng)驗在于以下幾點(diǎn)：

一， 優(yōu)秀的計費系統是寬帶網(wǎng)絡(luò )贏(yíng)利的保障，而不是網(wǎng)絡(luò )的瓶頸

　　目前市面上存在著(zhù)不同類(lèi)型和檔次的寬帶計費系統，所以很多小區對計費系統的選型存在著(zhù)很大的顧慮，選擇一套優(yōu)秀的計費管理系統除了要具備強大的計費和管理的功能，最主要的是絕對不能成為網(wǎng)絡(luò )的瓶頸。因為一般計費系統是位于網(wǎng)絡(luò )的出口位置，而寬帶的魅力就是在于能夠提供窄帶無(wú)法傳輸的高數據量的內容服務(wù)，完善的計費系統不但可以完成一般基于時(shí)間、流量的計費，更主要的就是可以完成基于內容的收費，所以計費系統必須具備線(xiàn)性轉發(fā)能力，否則將會(huì )成為寬帶網(wǎng)絡(luò )的瓶頸。

　　現代城小區在計費系統的選型上就把這一點(diǎn)作為考核的最基本條件之一，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)。Dr.COM 2033計費管理運營(yíng)系統不負眾望，在百兆的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境當中，即使數據流量達到96M，依然沒(méi)有發(fā)現數據丟包的情況出現，網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)依然一切正常，經(jīng)過(guò)了現實(shí)的考驗，再次證明了一套優(yōu)秀的計費系統絕對可以實(shí)現線(xiàn)性轉發(fā)。同樣，不具備線(xiàn)性轉發(fā)能力的計費設備不但不能為網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)實(shí)現盈利，而且還會(huì )成為網(wǎng)絡(luò )發(fā)展和運營(yíng)的絆腳石！

二， 解決了運營(yíng)管理的難題

　　在小區寬帶網(wǎng)中，由于用戶(hù)數量巨大，使用頻率很高，以往的小區網(wǎng)絡(luò )管理者最頭疼的就是網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)難以管理的問(wèn)題。

　　SOHO現代城將用戶(hù)總的分成兩部分，即住宅用戶(hù)和寫(xiě)字樓用戶(hù)，給予不同的管理方式，可針對使用時(shí)間及流量上限及上網(wǎng)應用進(jìn)行組合設置，將他們分組進(jìn)行管理，根據每個(gè)組的要求不同，分別制定不同的收費策略和實(shí)行不同的Qos管理。

　　針對寫(xiě)字樓用戶(hù)，Dr.COM2033可以設置每個(gè)公司用戶(hù)以專(zhuān)線(xiàn)方式上網(wǎng)，不須登錄，以包月方式，不限時(shí)間、流量，給予最高的權限，并提供可保證的帶寬，有效的提高了企業(yè)上網(wǎng)的效率，通過(guò)對訪(fǎng)問(wèn)站點(diǎn)的記錄協(xié)助各個(gè)公司作好對員工上網(wǎng)的管理；而對住宅用戶(hù)來(lái)說(shuō)，按帳號密碼的加密認證方式上網(wǎng)，防止使用者的安全與利益因被盜用而蒙受損失。

　　由于網(wǎng)絡(luò )資源有限，良好的管理系統必須能夠實(shí)時(shí)地對帶寬進(jìn)行釋放和動(dòng)態(tài)分配， SOHO現代城通過(guò)2033有效地進(jìn)行帶寬管理，避免了出口的阻塞，使得有限的資源得到的充分的利用。出于為小區的網(wǎng)絡(luò )管理者考慮，2033可以實(shí)時(shí)顯示用戶(hù)和線(xiàn)路的使用狀態(tài)；并可將所有用戶(hù)所去過(guò)的網(wǎng)站統計紀錄，這樣給管理者的宏觀(guān)控制和系統維護得以最大的便利。

三， 計費、結算策略是運營(yíng)寬帶網(wǎng)絡(luò )的重點(diǎn)

　　目前的寬帶網(wǎng)絡(luò )還基本停留在包月制的收費方式上，這種方式看似實(shí)用，實(shí)際上不論是小區物業(yè)還是用戶(hù)都叫苦連連，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，很多人根本用不到那么多錢(qián)，可是又不能不交，怎么辦？很多人選擇了長(cháng)時(shí)間的泡在網(wǎng)上，down電影、mp3，抱著(zhù)一種反正花了錢(qián)，不用白不用的心態(tài)。實(shí)際上，這給他們也帶來(lái)了一定的負擔，而對小區物業(yè)來(lái)說(shuō)，那么多人都抱著(zhù)這樣一種態(tài)度，使有限的網(wǎng)絡(luò )資源顯得更加緊張，造成了網(wǎng)絡(luò )堵塞，速度變慢，經(jīng)常是想用的人用不了，用夠了的人卻還不得已的泡在網(wǎng)上，造成了寬帶不寬的尷尬局面。

　　如何解決這個(gè)問(wèn)題呢，SOHO現代城采用的是靈活的收費策略。他們通過(guò)Dr.COM2033-1000，對每個(gè)用戶(hù)有限制的包月形式，按用多少交多少的原則，如200元包月，流量限制1000M，超過(guò)按1.5元/M計費，當用戶(hù)使用超過(guò)包月的費用時(shí)，可選擇繼續使用或停機，這樣有限制的包月形式為用戶(hù)帶來(lái)了最大的實(shí)惠，用戶(hù)還可以實(shí)時(shí)查詢(xún)已使用的流量及費用，幫助用戶(hù)控制費用，深受用戶(hù)的歡迎。

　　對于個(gè)人住戶(hù)，為了控制自己的上網(wǎng)時(shí)間和費用，還可以采用儲值卡的方式購買(mǎi)上網(wǎng)時(shí)間。舉個(gè)例子，如果上網(wǎng)的費用為2元/小時(shí)，住戶(hù)購買(mǎi)了100小時(shí)，即200元，當住戶(hù)上網(wǎng)的時(shí)間達到95個(gè)小時(shí)的時(shí)候，系統會(huì )彈出菜單提醒住戶(hù)補充儲值卡，如果客戶(hù)沒(méi)有充值，系統會(huì )在時(shí)間到達時(shí)自動(dòng)切斷連接，使用戶(hù)可以有控制的上網(wǎng)，同時(shí)也保障了小區物業(yè)的利益。

　　對于寫(xiě)字樓的用戶(hù)，除了可以使他們按專(zhuān)線(xiàn)方式上網(wǎng)外，還可對用戶(hù)進(jìn)行上網(wǎng)時(shí)間、流量、帶寬、權限等的限制，通過(guò)網(wǎng)費包月封頂的形式也可以幫助各個(gè)公司控制費用。

　　2033系統一共為用戶(hù)提供了上百種不同組合的計費方式，充分適應了SOHO現代城里每一種用戶(hù)的使用需要。作為結算方式，系統支持儲值倒扣和即用即結、月結等方式，用戶(hù)可以靈活選擇。

四， 安全的保證成為必須

　　在SOHO現代城中，無(wú)論從整個(gè)小區城域網(wǎng)的角度還是從寫(xiě)字樓用戶(hù)的角度，良好的安全性都是必須的，整個(gè)城域網(wǎng)怕宏觀(guān)管理陷入混亂，寫(xiě)字樓內的各個(gè)公司怕數據泄露。一般導致網(wǎng)絡(luò )安全受威脅的主要有以下幾個(gè)方面：黑客、病毒和管理的欠缺，為了避免這類(lèi)現象的發(fā)生，2033系統應用國際流行的NAT技術(shù)，使內部網(wǎng)和Internet實(shí)現充分隔離，而企業(yè)用戶(hù)采用Dr.COM上網(wǎng)管家可以使企業(yè)內部局域網(wǎng)與小區網(wǎng)隔離，讓內部網(wǎng)用戶(hù)共享上網(wǎng)的同時(shí)，保證了企業(yè)網(wǎng)絡(luò )的安全。

五， 認識到網(wǎng)絡(luò )競爭已從接入的競爭轉向服務(wù)和增值內容的競爭

　　隨著(zhù)寬帶應用的普及，廣大運營(yíng)商都把目光從打"接入戰"轉向了打"服務(wù)戰"，SOHO現代城作為一個(gè)ISP，為了使小區寬帶網(wǎng)絡(luò )能夠盈利，也開(kāi)設了定制服務(wù)的項目，所提供的視頻點(diǎn)播、遠程教育、股票交易等服務(wù)能夠在寬帶運營(yíng)中發(fā)揮其優(yōu)勢。每個(gè)用戶(hù)根據自己所選擇的服務(wù)項目不同，小區對他的收費也不同，家長(cháng)可以只給孩子選擇遠程教育，股民可以只選擇股票交易，通過(guò)合理的收費，贏(yíng)得了廣大用戶(hù)的支持。提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　除了依賴(lài)Dr.COM2033作為系統軟、硬件上的支持，SOHO現代城還注意時(shí)刻改善自身的服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)提高用戶(hù)的忠誠度和滿(mǎn)意程度。小區盈利的關(guān)鍵是提高用戶(hù)接入率，他們定期對不上網(wǎng)的和對網(wǎng)絡(luò )使用尚不熟悉的住戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )知識培訓，并通過(guò)以上的計費、管理、安全性等系統優(yōu)勢來(lái)吸引更多的用戶(hù)。

　　小結：作為現代化的智能小區，SOHO現代城作為一個(gè)成功的典范向我們證實(shí)了實(shí)現盈利的可能性以及具體所應采取的措施，它所選用的北京城市熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)公司的Dr.COM 2033 BMG寬帶網(wǎng)絡(luò )計費管理系統是一個(gè)完善成熟的寬帶網(wǎng)絡(luò )接入管理計費解決方案，其技術(shù)成熟先進(jìn)，是國內外同類(lèi)產(chǎn)品中功能最全，性?xún)r(jià)比最高的計費管理系統。

城市熱點(diǎn)供稿 CTI論壇編輯