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酒店管理計費方案

2002/11/07

　　我們針對酒店寬帶接入網(wǎng)絡(luò )提出了完整的解決方案，通過(guò)在原有網(wǎng)絡(luò )設施基礎上平滑增加寬帶酒店接入運營(yíng)平臺，就能夠對酒店上網(wǎng)住客進(jìn)行管理和計費。實(shí)現運營(yíng)商和酒店寬帶接入的運營(yíng)。整個(gè)系統的實(shí)施不需要改造酒店內部網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)系統，整個(gè)解決方案（如上圖所示）包括如下幾個(gè)部分：寬帶接入網(wǎng)關(guān)、酒店計費管理服務(wù)器以及酒店管理前端。各部分的功能分別為：

寬帶接入網(wǎng)關(guān)

　　寬帶接入網(wǎng)關(guān)安放在酒店向電信租用的以太網(wǎng)接口上，主要完成對用戶(hù)的認證、計費。

　　寬帶接入網(wǎng)關(guān)能夠記錄下每個(gè)客戶(hù)經(jīng)過(guò)網(wǎng)關(guān)上網(wǎng)的時(shí)間（精確到秒）以及流經(jīng)的字節數（以千字節為單位），這些數據可通過(guò)網(wǎng)關(guān)的接口輸送給計費服務(wù)器，作清費處理。

　　通過(guò)其獨特的處理方法，對信息流和用戶(hù)的需求可以實(shí)時(shí)的、互動(dòng)進(jìn)行有效的控制能力。根據用戶(hù)的身份驗證，給予不同的應用授權和計費方法，并且實(shí)時(shí)監控信息的流通的全部過(guò)程，通知用戶(hù)的資源的使用情況和狀態(tài)，根據用戶(hù)的授權屬性保持或切斷用戶(hù)的連接。

　　除網(wǎng)絡(luò )認證記費功能外， 產(chǎn)品支持很多擴展功能：路由器功能、防火墻功能、安全隔離功能、網(wǎng)站瀏覽限制功能、遠程管理功能。

　　我們提供的寬帶接入網(wǎng)關(guān)是一個(gè)純硬件的設備，它可提供高達512個(gè)并發(fā)的戶(hù)連接訪(fǎng)問(wèn)。與骨干網(wǎng)的接口非常簡(jiǎn)單，即插即用， 24小時(shí)內便可安裝完成，投入使用。

酒店計費管理服務(wù)器

　　酒店計費管理服務(wù)器作為后臺處理軟件，放置在運營(yíng)商的計費中心機房，主要用于完成酒店管理、用戶(hù)開(kāi)戶(hù)，計費信息采集，帳務(wù)處理，統計，出帳的功能。具體功能包括：酒店管理、開(kāi)戶(hù)、認證、采集和監控、統計與審核、賬單輸出、系統管理。

酒店管理前端

　　酒店管理前端是酒店管理人員進(jìn)行各項工作的窗口。通過(guò)酒店管理前端，操作員主要完成客房的開(kāi)通、關(guān)閉、結帳等功能。

系統功能概述

用戶(hù)管理工作流程

　　首先通過(guò)計費管理服務(wù)器向寬帶接入網(wǎng)關(guān)設置帳號。住客在打開(kāi)瀏覽器試圖訪(fǎng)問(wèn)Internet時(shí)會(huì )彈出來(lái)自接入網(wǎng)關(guān)要求登入的窗口。接入網(wǎng)關(guān)驗證經(jīng)住客計算機返回的用戶(hù)名及密碼無(wú)誤后，向該住客開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)出口。在住客訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，接入網(wǎng)關(guān)計入下該住客互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)的相關(guān)信息，其中包括訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)長(cháng)和數據流量。接入網(wǎng)關(guān)實(shí)時(shí)地向計費管理服務(wù)器更新住客的計費信息，計費管理服務(wù)器可在出賬時(shí)根據計費信息輸出帳單。

即插即用功能

　　對以前通過(guò)LAN方式上網(wǎng)的住客，可采用我公司提供的寬帶接入服務(wù)器，這樣可以不改變住客上網(wǎng)的習慣，住客無(wú)需對自帶的筆記本電腦作任何設置，接上網(wǎng)線(xiàn)就可以上網(wǎng)了，跟在自己的辦公室一樣。

　　在安裝了寬帶接入服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò )上，住客不需要對自帶的手提電腦做任何設置，三步完成上網(wǎng)：1、接好網(wǎng)線(xiàn)；2、開(kāi)啟電腦；3、啟動(dòng)瀏覽器。也就是網(wǎng)絡(luò )型的即插即用功能。

　　寬帶接入服務(wù)器自動(dòng)捕獲住客的上網(wǎng)請求，"彈給"住客一個(gè)登錄界面，住客只需輸入其賬號或確認接受資費策略即可上網(wǎng)。寬帶接入服務(wù)器也可按事先的設定將住客引導至酒店或網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的門(mén)戶(hù)頁(yè)面上（Portal）。住客可以查看自己上網(wǎng)的費用。

開(kāi)戶(hù)

系統支持以下幾種開(kāi)戶(hù)方式：

  • 可以按入住客人的要求生成包含用戶(hù)名和密碼的賬戶(hù)；

  • 也可以預先為每一個(gè)房間開(kāi)設一個(gè)賬號；

  • 也可以由ISP統一發(fā)行上網(wǎng)卡；


    • 認證與監控

    　　我們采取當住客啟動(dòng)瀏覽器上網(wǎng)時(shí)彈出認證窗口的做法。只要用戶(hù)輸入的賬號合法即可上網(wǎng)并計費。

    　　管理員可以實(shí)時(shí)監控在線(xiàn)用戶(hù)的使用情況和整個(gè)出口帶寬的使用情況。

    計費

    　　本系統及可以按時(shí)間計費也可以按流量計費。其中按時(shí)間方式可以精確到秒；按流量方式可以精確到字節。

    　　除了用后付費的方式外，本系統還支持預付費，支持包月、包天、包鐘等靈活的收費策略，并可實(shí)時(shí)出賬。

    軟件系統功能描述

    　　軟件系統的開(kāi)放結構設計使之能夠快速與已有系統整合, 并迅速適應未來(lái)不斷變化的市場(chǎng)需求

  • 系統全部采用Web-based的用戶(hù)界面；

  • 支持多類(lèi)型服務(wù)的計費；

  • 靈活的出帳方式

  • 系統劃分為：用戶(hù)認證子系統、客戶(hù)管理子系統、客戶(hù)自服務(wù)子系統、計費子系統、帳務(wù)子系統、系統管理子系統、業(yè)務(wù)管理子系統、統計報表子系統、卡用戶(hù)子系統等九大模塊。


    • 東方瑞科公司供稿 CTI論壇編輯


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