RT-SOS(在線(xiàn)業(yè)務(wù)操作系統) 技術(shù)白皮書(shū)

2002/11/19

下面是對每個(gè)模塊的介紹：

　　1) SAE(Service Access Entity-業(yè)務(wù)接入實(shí)體)

　　SAE完成接入服務(wù)器(Access Server)和RT-SOS后臺的通訊, 為每種接入方式設計接口程序, 實(shí)現了RT-SOS后臺業(yè)務(wù)處理與前臺接入方式無(wú)關(guān)。這里的接入服務(wù)器指網(wǎng)站服務(wù)器(IIS、Apache)、短信中心(SMS或者短信網(wǎng)關(guān))、程控交換機(或者CTI設備)等等。

目前RT-SOS實(shí)現的主要接入方式：

(1) Web接入(IAE)

　　通過(guò)設計一個(gè)ISAPI程序(IAE.DLL), 實(shí)現IIS和RT-SOS后臺的通訊。瀏覽器用戶(hù)通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站實(shí)現信息的提交、查詢(xún)、修改等操作, RT-SOS通過(guò)標記替換方式生成動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè), 在這里RT-SOS起者相當于A(yíng)SP、JSP、JAVA同樣的地位。

(2) 電話(huà)接入(TAE)

　　通過(guò)設計CTI程序, 實(shí)現電話(huà)交換設備（交換機、語(yǔ)音卡）和RT-SOS的通訊, 實(shí)現語(yǔ)音服務(wù)、人工坐席服務(wù)等。

(3) 短消息接入（SMAE）

　　根據移動(dòng)通訊公司提供的短信開(kāi)發(fā)接口設計SMAE, 實(shí)現短信中心(SMSC)或者短信網(wǎng)關(guān)(SMG)和RT-SOS后臺系統的連接, RT-SOS 提供短信上行和下行的處理。目前SMAE支持SMPP、CMPP、SGIP協(xié)議。

(4) 其他形式的接入方式

　　RT-SOS提供了標準的SMAE開(kāi)發(fā)規范, 用戶(hù)可以按照開(kāi)發(fā)規范自行設計SMAE, 實(shí)現RT-SOS和其他接入設備的對接, 根據需要，設計相應的組件(Component), 加入到SDT, 這樣就實(shí)現了新的接入方式和現有系統的融合。

2) SLE(Service Logic Entity - 業(yè)務(wù)邏輯實(shí)體)

　　SLE 是RT-SOS的核心模塊, 在設計上參照了業(yè)界流行的操作系統, SLE負責執行業(yè)務(wù)邏輯, SLE加載用戶(hù)設計的業(yè)務(wù)流程, 通過(guò)SAE啟動(dòng)(或者其他方式）啟動(dòng)流程實(shí)例來(lái)完成業(yè)務(wù)邏輯。SLE在執行業(yè)務(wù)邏輯中通過(guò)SDE、EAE得數據庫支持或者其他應用的支持, 還可以通過(guò)SAE對接入設備進(jìn)行控制；SLE通過(guò)遠程流程調用和其他的SLE進(jìn)行通信, 無(wú)限拓展RT-SOS。

SLE的特點(diǎn)：

(1) 支持多種接入方式
　　單個(gè)SLE同時(shí)支持電話(huà)、網(wǎng)站、短消息等接入方式，通過(guò)SDT制作業(yè)務(wù)流程可以實(shí)現多種接入方式的互通的業(yè)務(wù)。

(2) 支持多個(gè)流程

　　SLE可以同時(shí)加載多個(gè)業(yè)務(wù)流程, SLE在運行期間可以動(dòng)態(tài)的加載、卸載流程, 其他業(yè)務(wù)流程不受影響正常運行, 滿(mǎn)足關(guān)鍵業(yè)務(wù)的需要。

(3) 容量大

　　SLE在一定系統配置下, 保持并運行流程實(shí)例的數量大。

(4) 效率高

　　在相同系統配置下，RT-SOS單位時(shí)間內處理事務(wù)的數量遠遠高于其他解決方案。

(5) 支持在線(xiàn)調試功能

　　支持多個(gè)SDT同時(shí)調試不同的業(yè)務(wù)流程。

(6) 在線(xiàn)監視、控制系統的運行參數, 流程實(shí)例的參數。

3）SDE(Service Data Entity -業(yè)務(wù)數據實(shí)體)

　　SDE 提供對數據庫的支持, 起到數據庫網(wǎng)關(guān)的作用，為Sle訪(fǎng)問(wèn)數據庫提供統一的接口, SDE支持目前所有主流數據庫。

4) EAE(Extended Application Entity)

　　EAE(擴展應用實(shí)體)負責執行特定的程序，例如執行動(dòng)態(tài)連接庫、發(fā)送郵件、Socket操作等來(lái)擴展SLE的功能。

5) EMC(eBeta Manament Console)

　　EMC是功能強大的遠程管理程序, 提供對SAE、SLE、SDE、EAE等功能實(shí)體的遠程管理, 業(yè)務(wù)流程的加載、卸載、實(shí)例的創(chuàng )建、運行、刪除、調整核心參數、性能監測、狀態(tài)監測等。

6) GDS(內存數據庫)

　　為了支持電信級的并發(fā)訪(fǎng)問(wèn), 依靠傳統的數據庫系統無(wú)法滿(mǎn)足每秒上萬(wàn)次的并發(fā)訪(fǎng)問(wèn), GDS是把關(guān)鍵數據存放在物理內存中進(jìn)行操作，提供數據庫的功能, GDS大大提高數據訪(fǎng)問(wèn)速度, 同時(shí)GDS提供了雙機機制, 保證數據的安全和系統的可靠性。RT-SOS根據實(shí)際應用可以靈活配置GDS和數據庫系統的使用。

7) SDT(Service Development Tool業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工具)

　　SDT為RT-SOS提供了圖形化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工具，開(kāi)發(fā)人員使用SDT可以快速業(yè)務(wù)流程。
SDT的特點(diǎn)：

(1) 集成開(kāi)發(fā)

　　SDT提供了豐富的功能組件，包括標準組件、高級組件、會(huì )話(huà)組件、同步對象組件、數據庫組件、Web組件、電信組件、短信組件等，用戶(hù)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)時(shí), 可以在單個(gè)流程中同時(shí)包括這些組件, 業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)于具體的接入方式、數據庫系統無(wú)關(guān), 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員的精力更注重在業(yè)務(wù)流程方面, 掌握SDT后可以同時(shí)開(kāi)發(fā)電信、短信、網(wǎng)站業(yè)務(wù)，大大提高開(kāi)發(fā)人員的開(kāi)發(fā)效率和開(kāi)發(fā)能力。

(2) 易用性

　　SDT的界面風(fēng)格參照了當今最流行的可視化開(kāi)發(fā)工具，SDT的組件具有標準的屬性規范，開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)人員可以在很短的時(shí)間內熟練、精通SDT, 開(kāi)發(fā)出強大的業(yè)務(wù)流程。

(3) 強大的編譯功能

　　SDT在編譯流程時(shí)可以發(fā)現流程的錯誤、警告, 錯誤、警告可以定位到流程、組件、參數, 開(kāi)發(fā)人員根據提示可以快速發(fā)現、解決錯誤，制作出正確、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)流程。

(4) 強大的在線(xiàn)調試功能

　　SDT通過(guò)連接SLE, 可以監視指定流程實(shí)例的運行狀態(tài)，包括流程的走向和參數值
的變化。

(5) 業(yè)務(wù)流程的通用性

　　SDT生成的流程文件可以被多種操作系統上運行的SLE所加載、執行, 具有100%的移植性。

第3章 RT-SOS系統特點(diǎn)

RT-SOS具有如下特點(diǎn)：

1 分布式處理

　　RT-SOS通過(guò)采用業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)邏輯處理、業(yè)務(wù)數據處理、應用執行的分離的設計, 一個(gè)業(yè)務(wù)處理通常需要多個(gè)實(shí)體協(xié)同處理, 提高了系統的穩定性、運行效率、開(kāi)放性、擴展性, 實(shí)現了真正的分布式計算。

2 應用范圍廣：

　　RT-SOS可以應用多個(gè)領(lǐng)域：電信、銀行、證券、電子商務(wù)等諸多領(lǐng)域。

1) 網(wǎng)站業(yè)務(wù)

　　開(kāi)發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)站; 基于B/S模式的產(chǎn)品(ERP、MRPII、CRM、MIS、WebOA).

2) 短信業(yè)務(wù)

(1) 基于手機的信息點(diǎn)播業(yè)務(wù)：股票查詢(xún)、彩票投注、考分查詢(xún)、天氣預報。
(2) 手機雜志
(3) 手機游戲、小額支付、GPS定位等

3) 電話(huà)語(yǔ)音業(yè)務(wù)

　　自動(dòng)語(yǔ)音系統、呼叫中心等業(yè)務(wù)。

3 平臺統一：

　　所有的業(yè)務(wù)在同一個(gè)平臺上運行，SLE 可以同時(shí)加載網(wǎng)站業(yè)務(wù)、短信業(yè)務(wù)、電話(huà)語(yǔ)音業(yè)
務(wù)流程, 為大型運營(yíng)商提供統一的解決方案。

4 性能高：

　　RT-SOS的具有強大的事務(wù)處理能力, 其中SLE 的處理能力為10億/天(流程實(shí)例), 遠遠高于其他的解決方案, 整體運行性能是其他方案的10倍以上。高性能意味著(zhù)大大降低了硬件成本，在建立大型業(yè)務(wù)系統中不在需要大量、高檔的服務(wù)器, 只需要少量的機器即
可獲得優(yōu)異的性能, 滿(mǎn)足用戶(hù)的使用需求。

5 容量大：

　　系統同時(shí)處理業(yè)務(wù)的容量, 對RT-SOS而言是同時(shí)處理流程實(shí)例的數量。因為RT-SOS具有強大的處理能力, RT-SOS在設計上沒(méi)有容量限制，運行時(shí)與系統配置有關(guān)。通過(guò)采用群集，容量可以無(wú)限擴展，在同樣的硬件、軟件環(huán)境下，RT-SOS的容量遠遠高于其他解決方案。

6 運行穩定：

　　RT-SOS經(jīng)過(guò)了長(cháng)期嚴格的測試，多年網(wǎng)上運行，單機系統保證7x24連續運行，同時(shí)RT-SOS提供雙機機制，保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)不間斷運行。

7 開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)速度快：

　　RT-SOS提供可視化的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工具SDT, 業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員面向業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)流程，一改傳統面向程序代碼的開(kāi)發(fā)模式；由于SDT的開(kāi)發(fā)屏蔽了以前必須面對具體網(wǎng)絡(luò )特性、接入方式的差異性、數據庫系統特性, SDT提供了同一的開(kāi)發(fā)、調試環(huán)境，開(kāi)發(fā)速度是傳統方式的5~10倍，大大提高了開(kāi)發(fā)的效率、質(zhì)量, 滿(mǎn)足市場(chǎng)的快速變化的需要。

8 功能強大：

　　RT-SOS提供了豐富的功能組件，滿(mǎn)足用戶(hù)開(kāi)發(fā)復雜業(yè)務(wù)的需要，因為SLE的設計上參照了操作系統設計的設計思想, 提供了諸如：流程管理、實(shí)例管理、同步對象、異步處理、超時(shí)處理、遠程調用等機制; 同時(shí)系統內嵌的分布式特點(diǎn)，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)人員即可設計、部署、實(shí)施分布式業(yè)務(wù)系統。

9 維護成本低：

　　業(yè)務(wù)的更改不進(jìn)行源代碼一級的修改, 只涉及到業(yè)務(wù)流程的更改，同時(shí)所有的業(yè)務(wù)都是基于流程的, 維護人員只需要熟悉SDT和業(yè)務(wù)即可, 大大降低了維護成本。

10 系統擴容方便：

　　通過(guò)采用增加節點(diǎn)方式, 大大提高RT-SOS的整體處理能力。增加SAE節點(diǎn)解決接入的瓶頸, 提高接入速度和容量；增加SLE節點(diǎn), 提高業(yè)務(wù)邏輯處理的容量, SAE可以連接任何一個(gè)SLE來(lái)分布負載；增加SDE節點(diǎn)來(lái)提高數據的處理能力, 對于大量頻繁訪(fǎng)問(wèn)的數據, 例如：用戶(hù)名、密碼等信息, 可以采用GDS(內存數據庫)方式, 把數據庫的數據緩沖到GDS, 可大大提高數據的訪(fǎng)問(wèn)速度(GDS單機處理速度10, 000次/秒)。

　　如果采用多個(gè)GDS協(xié)同處理，滿(mǎn)足超大規模網(wǎng)站、即時(shí)通訊、呼叫中心、短信系統。

11 培訓成本底

　　RT-SOS的概念清晰、簡(jiǎn)潔，系統的安裝、配置簡(jiǎn)單；RT-SOS提供唯一的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)工具SDT, SDT的培訓只需要1~2周的時(shí)間即可達到精通的水平, ；其他的解決方案需要漫長(cháng)的培訓、學(xué)習時(shí)間, 開(kāi)發(fā)不同的業(yè)務(wù)可能采用不同的開(kāi)發(fā)工具，培訓成本昂貴。

12 擴展方便：

　　RT-SOS提供標準SAE開(kāi)發(fā)接口及規范，用戶(hù)可以根據規范開(kāi)發(fā)新的SAE和組件, 拓展RT-SOS的功能。

13 安全性：

　　RT-SOS本身具有高度安全性，終端用戶(hù)只可能和SAE通訊, 而SAE功能簡(jiǎn)單，使攻擊無(wú)從下手, 無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)后臺系統, 保證后臺穩定運行和數據的安全。

第4章 系統基本性能指標

　　本章描述RT-SOS系統整體和各模塊的性能指標

1 SLE的處理速度

　　11,000 流程實(shí)例/秒, 其中測試流程是有12個(gè)組件的中等復雜流程。

2 SLE同時(shí)加載的流程數量

　　在設計上沒(méi)有限制(理論值4G), 實(shí)際運行時(shí)受內存的限制。

3 流程實(shí)例數量

　　理論值：?jiǎn)螜C系統SLE同時(shí)運行的流程實(shí)例為4G，實(shí)際運行受內存大小的限制。

4 業(yè)務(wù)邏輯的步數

　　單個(gè)流程可以容納64K(64*1024)組件數量，可以描述任意復雜的邏輯。

5 可靠性

　　在除機器硬件故障、操作系統錯誤等非RT-SOS錯誤, RT-SOS單機系統保證7*24連續
運行。

6 可移植性

　　1) RT-SOS采用標準的C++開(kāi)發(fā), 可以移植到所有主流的操作系統（Windows 9X、WindowsNT、Windows 2000、Linux、Unix等）

　　2) 開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)流程文件, 可以直接拷貝在任何操作系統的SLE目錄下加載、運行, 真正
作到"編譯一次, 全網(wǎng)運行"。

7 數據庫支持

　　通過(guò)采用ODBC、BDE等數據庫中間件訪(fǎng)問(wèn)RDBMS和其他數據源支持的數據庫包括：MS SQL Server、Oracle、Sybase、Informix等

8網(wǎng)絡(luò )通訊協(xié)議：

　　TCP/IP

9 短信的支持

　　支持SMPP、CMPP、SGIP協(xié)議

10 支持多種語(yǔ)音卡、交換機

第5章 RT-SOS應用案例

1 深圳市壹佰在線(xiàn)人才系統

　　該業(yè)務(wù)有網(wǎng)站(www.job1890.com)、呼叫中心號碼(95038)、短信定制業(yè)務(wù)。其中短信通過(guò)
SMPP協(xié)議連接短信中心(SMSC)，RT-SOS提供了基于網(wǎng)站、電話(huà)、短信的完整解決方案。

深圳易貝特公司供稿 CTI論壇編輯