吉亞“點(diǎn)擊客服”——網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)利器
2008/06/20
什么是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)？簡(jiǎn)而言之就是實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧結合互聯(lián)網(wǎng)信息量大、溝通便捷的特點(diǎn)，為企業(yè)及產(chǎn)品宣傳、銷(xiāo)售和售后服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個(gè)便利平臺的有效方式。
據統計，我國75%的中小企業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站每天的訪(fǎng)客都寥寥無(wú)幾。企業(yè)對這些來(lái)無(wú)影，去無(wú)蹤的訪(fǎng)客一無(wú)所知，不了解訪(fǎng)客的需求，也就不能提供有效的服務(wù)，把握不了商機，只能眼巴巴地看著(zhù)潛在客戶(hù)白白流失。坐吃山空呀！有些進(jìn)取心的企業(yè)也許會(huì )花些資金通過(guò)百度推廣、購買(mǎi)通用網(wǎng)址網(wǎng)絡(luò )實(shí)名等手段來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，結果網(wǎng)站來(lái)的人多了起來(lái)，可來(lái)去匆匆，訂單卻并沒(méi)有像雪花一樣飛來(lái)。企業(yè)老板們坐不住了，他們納悶：“來(lái)的人里面就真的沒(méi)有我們的客戶(hù)？”。事實(shí)上他們做得太少！他們沒(méi)有深刻了解網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。如今的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)與網(wǎng)站訪(fǎng)客進(jìn)行“一對一”便捷的雙向溝通的方式，一切為網(wǎng)站訪(fǎng)客服務(wù)，而又要讓網(wǎng)站訪(fǎng)客感覺(jué)不到任何限制，在網(wǎng)上自由沖浪。究竟什么樣的推廣方式能讓企業(yè)做到投入收益最大化呢？此時(shí)，能掌握網(wǎng)站訪(fǎng)客行蹤，主動(dòng)邀請有需求的訪(fǎng)客以挖掘潛在客戶(hù)的在線(xiàn)客服系統就成為了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的第一利器。
在線(xiàn)客服系統是一種基于網(wǎng)頁(yè)的即時(shí)通訊軟件，不需要下載和安裝任何軟件，只需要打開(kāi)您的瀏覽器窗口就可以讓您的客服和營(yíng)銷(xiāo)人員和您的網(wǎng)站訪(fǎng)客進(jìn)行實(shí)時(shí)交談。在線(xiàn)客服系統具有主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、客服支持及客戶(hù)關(guān)系管理方面的功能，可以使您的企業(yè)為每一位網(wǎng)站訪(fǎng)客提供個(gè)性化服務(wù)，讓訪(fǎng)客成為您忠實(shí)的客戶(hù)。吉亞“點(diǎn)擊客服”是一套較為專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的在線(xiàn)客服系統。
吉亞“點(diǎn)擊客服”，是多年來(lái)專(zhuān)注于呼叫中心（Call Center）領(lǐng)域的北京吉亞通信工程有限公司為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)網(wǎng)站量身定制的在線(xiàn)客服和訪(fǎng)客價(jià)值挖掘網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件，適用于各類(lèi)企業(yè)網(wǎng)站。
吉亞“點(diǎn)擊客服”具有在線(xiàn)文本交流的功能，訪(fǎng)客無(wú)需安裝任何插件，即可與網(wǎng)站客服或銷(xiāo)售人員進(jìn)行實(shí)時(shí)的聯(lián)系。
吉亞“點(diǎn)擊客服”可幫助網(wǎng)站客服或銷(xiāo)售人員實(shí)時(shí)監控網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)情況，“看見(jiàn)”每個(gè)登陸網(wǎng)站的訪(fǎng)客，并跟蹤他們?yōu)g覽頁(yè)面的軌跡，向訪(fǎng)客發(fā)出主動(dòng)邀請，與訪(fǎng)客進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，提升訪(fǎng)客滿(mǎn)意度，抓住每一次商機，把每一位訪(fǎng)客都變成真正的客戶(hù)。吉亞“點(diǎn)擊客服”更提供了強大的報表功能，可以為優(yōu)化網(wǎng)站、優(yōu)化推廣策略、加強客服管理和促進(jìn)銷(xiāo)售等提供重要基礎。
吉亞“點(diǎn)擊客服”應用起來(lái)也非常簡(jiǎn)便！您不需要太多的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，只要在您的網(wǎng)站上添加一個(gè)漂亮圖標的鏈接就可以了。網(wǎng)站訪(fǎng)客只要點(diǎn)擊圖標，就可以實(shí)時(shí)與客服或銷(xiāo)售人員聯(lián)系，進(jìn)行在線(xiàn)文本交流，而您無(wú)需任何的軟硬件投入。客戶(hù)端與服務(wù)端不用下載和安裝，輕點(diǎn)一下圖標就可以進(jìn)行在線(xiàn)的實(shí)時(shí)溝通。而且一位客服或銷(xiāo)售人員可以同時(shí)服務(wù)多位網(wǎng)上訪(fǎng)客，通過(guò)預先設置一些常見(jiàn)問(wèn)題的應答和相關(guān)知識庫的支持，大大提高了工作效率。系統所特有的電郵銷(xiāo)售、管理報表等功能，更能讓您的銷(xiāo)售和服務(wù)水平更上一層樓，花很少的錢(qián)，您就擁有了具有呼叫中心特有的自動(dòng)排隊、呼叫轉接、統計報表、座席評估、監控功能的網(wǎng)絡(luò )呼叫中心。
青島海爾、國美電器、上投摩根基金……，越來(lái)越多的知名企業(yè)選擇了吉亞“點(diǎn)擊客服”，源于吉亞“點(diǎn)擊客服”的專(zhuān)業(yè)、人性化、不斷創(chuàng )新。
現在您選擇吉亞“點(diǎn)擊客服”還能享受免費試用十五天的尊貴服務(wù)，每一細節都能讓您感受到吉亞“點(diǎn)擊客服”的專(zhuān)業(yè)品質(zhì)！
欲了解到更多吉亞“點(diǎn)擊客服”的信息，請訪(fǎng)問(wèn)：www.clickus.com.cn，或者發(fā)郵件到：sales@jytelecom.com，客服電話(huà)：4008-198711
或 010-51658400，非常感謝！
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