高清視頻協(xié)作被視為“全新的溝通與協(xié)作方式”
2009/12/16
CTI論壇(ctiforum)12月16日消息（記者 潘婷）:根據Mitel委托由Harris/Decima進(jìn)行的調查顯示，大部分的北美企業(yè)雇員都支持在工作中使用高清視頻協(xié)作(TeleCollaboration)通訊解決方案。
調研結果（具體內容可以參閱附件的PDF文件 http://www.mitel.com/resources/
2009_Collaboration_Survey_Results.pdf）顯示68%的被調查者支持企業(yè)在高清視頻協(xié)作通訊解決方案的投資，將通訊協(xié)作工具與多媒體、高清晰度視頻會(huì )議軟件連接在一起，為用戶(hù)提供具備實(shí)時(shí)桌面共享、協(xié)作和錄音功能完全可視化的通訊互動(dòng)。
在當今的通訊換進(jìn)下，高清視頻協(xié)作是必須的通訊工具
當被詢(xún)問(wèn)視頻/協(xié)作工具是否對他們的商務(wù)活動(dòng)有益時(shí)，將近7成的被調查者同意視頻/協(xié)作工具已經(jīng)成為他們與客戶(hù)和同事溝通、通訊的新方式。另外，68%的支持者表示他們每個(gè)月至少會(huì )使用高清視頻協(xié)作工具一次。數據表明高清視頻協(xié)作正在逐漸成為商務(wù)經(jīng)營(yíng)的必須工具；同時(shí)，隨著(zhù)企業(yè)員工分散于世界各地，高清視頻協(xié)作成為在一個(gè)高度競爭、快速發(fā)展的市場(chǎng)領(lǐng)域連接企業(yè)員工、客戶(hù)和合作伙伴的首選方式。
對新工具的采用和需求
在過(guò)去的一年中，使用新型通訊工具例如即時(shí)留言和社交網(wǎng)站等的用戶(hù)，其整體使用通訊/協(xié)作工具的用戶(hù)數量增加最多：使用桌面視頻會(huì )議的占57%，使用會(huì )議室視頻會(huì )議的占53%，使用音頻和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議的占53%。另外，使用軟電話(huà)的用戶(hù)，使用協(xié)作工具的數量也在不斷增加（為50%）。用戶(hù)使用新型通訊工具比率的不斷增加表明用戶(hù)的通訊移動(dòng)性正在不斷提升，而用戶(hù)們更受益于使用協(xié)作工具，在工作中實(shí)現更高的生產(chǎn)率。
高清視頻協(xié)作的關(guān)鍵優(yōu)勢
節省通訊支出是應用高清視頻協(xié)作技術(shù)的關(guān)鍵優(yōu)勢 - 和關(guān)鍵的爭論焦點(diǎn)。根據調查反饋，需要經(jīng)常出差的員工中的39%選擇在旅途過(guò)程中使用通訊/協(xié)作工具。使用高清視頻協(xié)作通訊解決方案企業(yè)能夠節省員工的差旅支出，并且能夠彌補員工在出差途中的生產(chǎn)率損失，實(shí)現在降低出差頻率的同時(shí)，不減少面談時(shí)間或削弱客戶(hù)關(guān)系。
但是，對于購買(mǎi)產(chǎn)品和IT資源的初期投資仍然是企業(yè)部署高清視頻協(xié)作解決方案的卡點(diǎn)，近一半的被調查者認為這是尚未部署新的通訊工具的原因。同時(shí)，由于投資回報率較低，和一定的實(shí)際現金支出 - 而當前企業(yè)不斷緊縮的預算和不斷減少的員工的情況下，種種原因使得部署視頻協(xié)作似乎更加遙不可及。Mitel基于軟件的高清視頻協(xié)作有效的消除了這些阻礙，讓企業(yè)能夠靈活、有效的利用企業(yè)現有的設備在降低初期投資的同時(shí)更加易于管理和使用。
“這種類(lèi)型的調研是非常重要的，因為這些調研是根據企業(yè)的通訊協(xié)作需求，為企業(yè)的設想和重點(diǎn)提供了一個(gè)整體概要，讓Mitel能夠檢驗在實(shí)踐部署中的阻礙。”Harris/Decima的高級技術(shù)副總裁John Fricker指出。“我們與Mitel合作，讓他們能夠準確了解北美商務(wù)人士對于協(xié)作通訊工具的看法，為Mitel能夠緊跟當前商業(yè)不斷變化的需求提供有價(jià)值的建議。”
Mitel 高清視頻協(xié)作解決方案滿(mǎn)足企業(yè)的需求，為協(xié)作和高清視頻會(huì )議領(lǐng)域帶來(lái)全新的體驗，在實(shí)時(shí)協(xié)作通訊環(huán)境下實(shí)現面對面的互動(dòng)快速、有效連接遠程與會(huì )人員。這一解決方案不僅經(jīng)濟有效、可靠性極高，而且為不同地點(diǎn)的工作組之間提供了更高的協(xié)作性，以及有效強化了客戶(hù)、員工和企業(yè)合作伙伴之間的協(xié)作性。高清視頻協(xié)作解決方案能夠通過(guò)Mitel UCA無(wú)縫連接，終端用戶(hù)只需一個(gè)端口就能夠使用全部的協(xié)作應用。
“這一調查證實(shí)了Mitel從客戶(hù)方面了解到的信息 - 高清視頻協(xié)作已成為在當今快速商業(yè)環(huán)境中必備的通訊工具。”Mitel市場(chǎng)和商業(yè)開(kāi)發(fā)副總裁Stephen Beamish說(shuō)道，“對于解決企業(yè)預算限制和進(jìn)行面對面互動(dòng)需求之間的沖突，高清視頻協(xié)作是一個(gè)雙贏(yíng)的方式，讓企業(yè)能夠在保證支出降低的同時(shí)提高企業(yè)生產(chǎn)率。在Mitel我們將會(huì )持續研發(fā)市場(chǎng)領(lǐng)先的生產(chǎn)率強化解決方案以應對持續全球競爭挑戰。”
“我們企業(yè)的分布比較分散，所以不得不花費大量的時(shí)間和金錢(qián)用于出差進(jìn)行企業(yè)內部會(huì )議”Maplesoft Technology 副總裁Jack Gulas指出，“Mitel的高清視頻協(xié)作解決方案讓企業(yè)大大的減低差旅需求，同我們的員工能夠在各地的辦事處舒適的使用協(xié)作環(huán)境。同時(shí)，讓企業(yè)的支出顯著(zhù)降低 - 高清視頻協(xié)作解決方案讓企業(yè)的兩個(gè)辦事處取消了6次出差，三個(gè)月內就實(shí)現全部的投資回報。”
關(guān)于Mitel
敏迪為各種規模的企業(yè)提供靈活和簡(jiǎn)便的智能化統一通訊解決方案和應用。其與一系列管理服務(wù)相結合包括語(yǔ)音和數據網(wǎng)絡(luò )設計及信息流量控制，客戶(hù)應用開(kāi)發(fā)，以及吸引金融投資等等，其一直致力于為企業(yè)的客戶(hù)、同事和合作伙伴提供跨越距離與時(shí)間的便捷的協(xié)作和通訊，以重塑企業(yè)幫助其成功的獲得競爭優(yōu)勢。敏迪的亞太總部位于香港，美國總部位于亞利桑那州，鳳凰城。全球總部設在加拿大，渥太華，其在全球都設有辦事處，合作伙伴和分銷(xiāo)商。
關(guān)于Harris/Decima
Harris/Decima是加拿大在民意調查和市場(chǎng)調研領(lǐng)域最富盛名的企業(yè)，在創(chuàng )新性和客戶(hù)滿(mǎn)意度方面具有25年的業(yè)績(jì)。今天，他們已躋身加拿大最大的全方面服務(wù)調研企業(yè)的行列，其成功案例也在不斷增加。
他們成功的秘密非常簡(jiǎn)單：努力工作以滿(mǎn)足每一位顧客的期待，為用戶(hù)提供個(gè)性化的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。Harris/Decima將幫助客戶(hù)獲得成功作為企業(yè)成功的目標。
Harris/Decima共計調研502名辦公室員工；其中150名來(lái)自加拿大，352名來(lái)自美國。調查為在線(xiàn)進(jìn)行，從2009年10月13日至20日。
CTI論壇報道
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