保險業(yè)短信息發(fā)布系統

2003/04/21

　　在個(gè)人短信炙手可熱的今天，保險業(yè)短信應用基本是一片空白。保險業(yè)短信息系統不是簡(jiǎn)單地收發(fā)短信，而是幫助保險企業(yè)改善管理、構建一種新的商業(yè)通信模式，在提升營(yíng)銷(xiāo)能力、增強客戶(hù)服務(wù)、減少人員成本、節省通訊費用等方面取得競爭優(yōu)勢。

　　保險業(yè)短信息系統是深圳市朗道通信技術(shù)有限公司研制的客戶(hù)聯(lián)系系列產(chǎn)品中的一員，為保險業(yè)提供一套便捷、廉價(jià)、智能的企業(yè)短信解決方案，無(wú)需上網(wǎng)，徹底擺脫Internet 的限制。保險業(yè)短信息系統有別于一般的短信系統，它通過(guò)一個(gè)可靠的、可連續工作的短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)，裝上手機的SIM卡，與電腦的USB或COM接口聯(lián)接，企業(yè)內所有員工就都可以輕松使用短信收發(fā)功能。比較傳統的電話(huà)通信手段，保險業(yè)短信息系統將大大節約用于與保險業(yè)務(wù)員聯(lián)系的費用支出，而比較Email則適用于更為普遍的用戶(hù)人群。

應用特色

- 信息安全
收發(fā)短信不經(jīng)過(guò)Internet公網(wǎng)，手機號碼可以作為用戶(hù)ID，方便實(shí)現安全的電子商務(wù)。
- 全國連通
GSM網(wǎng)絡(luò )全國連通，服務(wù)范圍可覆蓋全國手機用戶(hù)(中國移動(dòng)、中國聯(lián)通)。
- 安裝方便
不需要移動(dòng)運營(yíng)商的額外支持。而通過(guò)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)CMPP網(wǎng)關(guān)發(fā)送短信必須持有ICP執照和流量保證。
- 擴展性強
短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)可多臺并用，不必擔心業(yè)務(wù)量增加，系統適合大流量通信。

主要功能

　　具備短信雙向收發(fā)功能。用戶(hù)可以通過(guò)操作界面來(lái)群發(fā)、接收和管理短信，以彌補Notes, Outlook等群組辦公軟件在手機通信功能上的不足。在得到授權后，任何一個(gè)保險業(yè)員工都可以在自己的辦公電腦上收發(fā)短信，而所有企業(yè)通訊錄和收發(fā)信記錄都會(huì )統一保存在客戶(hù)聯(lián)系管理服務(wù)器上。所有短信以隊列形式通過(guò)短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)完成發(fā)送。用戶(hù)也可以接收、查看由手機用戶(hù)反饋回來(lái)的短信。系統還能為企業(yè)ERP、CRM等信息系統提供接口，使手機成為移動(dòng)辦公終端，通過(guò)短信完成業(yè)務(wù)查詢(xún)，以構建各種重量級的行業(yè)應用。

　　系統由一臺客戶(hù)聯(lián)系管理服務(wù)器和若干臺(至少一臺)短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)構成。使用多臺短信收發(fā)網(wǎng)關(guān)可增加短信并發(fā)量和支持不同的移動(dòng)運營(yíng)商。客戶(hù)聯(lián)系管理服務(wù)器中安裝有控制短信收發(fā)的系統程序和客戶(hù)聯(lián)系管理引擎等一系列軟件。

  • 發(fā)送短信

    • 　　可在客戶(hù)資料庫中選擇一組收信人進(jìn)行群發(fā)
    　　可預約一個(gè)時(shí)間發(fā)送短信，方便日程備忘
    　　可用中、英文格式發(fā)送短信

  • 接收短信

    • 　　手機用戶(hù)可回復短信到客戶(hù)聯(lián)系信使
    　　每個(gè)用戶(hù)都有自己獨立的收件箱
    　　可設置分發(fā)策略，來(lái)信自動(dòng)按組名歸檔

  • 來(lái)信到達提示

    • 　　建立保險業(yè)客戶(hù)資料庫
    　　可對眾多客戶(hù)(如:老客戶(hù)、新客戶(hù)、潛在客戶(hù)等)分組管理
    　　資料庫中包含聯(lián)系人的電話(huà)、手機、E-mail、公司、地址等信息
    　　可導入導出資料庫

  • 短信管理

    • 　　可查看以往所有的短信發(fā)送記錄
    　　可跟蹤每批短信的發(fā)送狀況
    　　可實(shí)時(shí)獲得隊列中每條短信的發(fā)送狀態(tài)
    　　可設置常用短信

  • 互動(dòng)短信

    • 　　通過(guò)"空中名片"功能，外出員工可遠程索取客戶(hù)資料
    　　設置不同的短信提取命令，可讓客戶(hù)下載不同的宣傳資料

  • 典型應用

    • 　　電話(huà)、電子郵件外的第三種辦公通訊手段
    　　短信雙向收發(fā)功能在企業(yè)中可以用于員工通知、會(huì )議召集、日程備忘、客戶(hù)廣告、調查問(wèn)卷等。
    　　不打斷會(huì )議進(jìn)程的同時(shí)把重要信息傳遞到被通知人的手機上，體驗高效辦公速度，提升企業(yè)形象。
    　　主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的客戶(hù)通知、活動(dòng)邀請
    　　在各種市場(chǎng)活動(dòng)或培訓活動(dòng)前，用短信發(fā)出邀請和接受確認，并在活動(dòng)前發(fā)送備忘信息，提醒被邀請者。
    　　以最低廉的費用，最快捷的方式為老客戶(hù)及時(shí)送上最新優(yōu)惠促銷(xiāo)信息，不讓任何客戶(hù)錯過(guò)機會(huì )。

  • 聯(lián)系外出保險業(yè)務(wù)人員


    • 　　用短信聯(lián)系外出或出差外地的業(yè)務(wù)人員，費用低廉又能方便記錄文字信息。
    　　讓外出人員隨時(shí)隨地通過(guò)手機從數據庫中調閱所需的相關(guān)客戶(hù)資料。
    　　加強VIP客戶(hù)管理
    　　向持卡會(huì )員發(fā)布最新活動(dòng)信息。
    　　定房或定票后發(fā)送確認信息，方便備忘。

    深圳朗道通信公司供稿 CTI論壇編輯


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