OKI公司擴(kuò)大其在日本的EXaaS呼叫中心服務(wù)

CTI論壇編譯 2011/12/01

　　CTI論壇(ctiforum)12月1日消息（編譯/劉煜）:OKI公司推出了其EXaaS呼叫中心服務(wù)，日本市場(chǎng)EXaaS云計(jì)算服務(wù)系列上的一個(gè)新項(xiàng)目。

　　EXaaS呼叫中心服務(wù)是一個(gè)基于云的服務(wù)，旨在為合作客戶(hù)設(shè)立和運(yùn)營(yíng)呼叫中心，而無(wú)需購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)自己的設(shè)施。

　　除了提供標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心功能，EXaaS呼叫中心服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化具體需求，包括可選的一般呼叫中心人員需求。

　　該公司表示，EXaaS呼叫中心服務(wù)是建立在基于CTstage 5i的CTstage SaaS呼叫中心系統(tǒng)，它增加了服務(wù)功能，能靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)個(gè)性化需求。

　　OKI公司解決方案和服務(wù)高級(jí)副總裁Sei Yano 表示：“他們?cè)O(shè)計(jì)的EXaaS呼叫中心服務(wù)，不僅僅提供統(tǒng)一、規(guī)范的服務(wù)，也提供與CRM、FAQ和定制應(yīng)用的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，不是傳統(tǒng)的云呼叫中心服務(wù)，它是盡可能滿(mǎn)足廣泛客戶(hù)的具體需求。”

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