OKI軟件技術(shù)（江蘇）有限公司簡(jiǎn)介
2003/03/20
OKI軟件技術(shù)（江蘇）有限公司（OKI Software Technology Co., Ltd.）是日本最早的通信公司----沖電氣工業(yè)株式會(huì )社于2001年12月獨資創(chuàng )立的高科技軟件開(kāi)發(fā)公司。創(chuàng )立至今，公司一直專(zhuān)注于CTI技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )數據、語(yǔ)音及多媒體通信的開(kāi)發(fā)、集成和應用，尤其在CTI技術(shù)和VOIP領(lǐng)域具有世界領(lǐng)先水平.主要產(chǎn)品有CTstage（計算機電話(huà)集成系統）、IPstage（利用最新的VoIP技術(shù)的多媒體自由通信系統）、MPEG4系統（圖像監視、PC會(huì )議等功能）、IVG（Internet
Voice Gateway）等。公司擁有一支高水平的科技開(kāi)發(fā)隊伍，時(shí)刻關(guān)注CTI領(lǐng)域和計算機軟件領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)，以力爭不斷為用戶(hù)提供最先進(jìn)的CTI產(chǎn)品為己任。目前，已擁有廣泛的用戶(hù)群，我們將不斷改進(jìn)產(chǎn)品性能、推出新的產(chǎn)品，為廣大用戶(hù)提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品。2002年12月，公司通過(guò)了ISO9001：2000質(zhì)量認證，
"用質(zhì)量構筑客戶(hù)的信賴(lài)"是公司的質(zhì)量方針。公司的目標是給客戶(hù)提供更好、更及時(shí)、更貼身的服務(wù)，爭做世界一流的通信軟件企業(yè)。
在產(chǎn)品及價(jià)格日益趨同的今天，企業(yè)為了爭奪客戶(hù)資源，必須能夠準確地把握消費者的需求，并以最快的速度作出響應。由于CTI技術(shù)逐漸深入人心、呼叫中心應用已被廣大企業(yè)領(lǐng)導者和專(zhuān)家所認識，不僅在郵電，而且在銀行、航空、鐵道、航運、保險、股票、房地產(chǎn)、旅游、商廈等各行各業(yè)獲得廣泛應用；不僅大型企業(yè)，一些中小型企業(yè)也在策劃
建立自己的呼叫中心。順應中國市場(chǎng)對呼叫中心的需求，OKI公司把自己的最新技術(shù)產(chǎn)品CTstage4i.NET帶到了中國。
CTstage4i.NET 實(shí)現的UnPBX CallCenter解決方案是在Microsoft . NET平臺上構筑的完美的UnPBX呼叫中心。所謂UnPBX模型就是一種無(wú)需與PBX連接，即可在一臺PC服務(wù)器上實(shí)現PBX/
ACD（Automatic Call Distributor）、IVR （Interactive Voice Response）、UMS（Unified
Messaging System）等功能的系統模式。
CTstage實(shí)現的UnPBX CallCenter 的主要特點(diǎn):
1. 小規模、多功能，高性?xún)r(jià)比，真正的UnPBX呼叫中心--適合100席以下中小企業(yè)的需求，一臺PC上即可實(shí)現IVR、ACD等全部的功能，無(wú)需另外添置服務(wù)器，實(shí)現真正的UnPBX；
2. 優(yōu)秀的CTI Server-- 采用高性能的IBM服務(wù)器，以 Microsoft Windows 2000為操作平臺，對應于Windows的最新技術(shù)「.NET
Framework」、「ASP.NET」、「ADO.NET」；
3. 具有公開(kāi)的API（Application Programming Interface）-- CT-API是作為ActiveX控件提供，所以能方便地使用VisualBasic.NET、Internet
Explorer等來(lái)開(kāi)發(fā)呼叫中心所需的應用程序；提供基于Windows的開(kāi)發(fā)環(huán)境，可以與很多開(kāi)放式CRM軟件產(chǎn)品相結合；
4．高度的可信賴(lài)性-- CTstage服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，可進(jìn)行自動(dòng)的切換；
5．可以與傳統的PBX進(jìn)行無(wú)縫地連接。
背景資料：
沖電氣工業(yè)株式會(huì )社（Oki Electric Industry Co., Ltd.）成立于己于1881年，是日本最早的通信設備公司。發(fā)展至今，OKI在亞洲、歐洲、美洲都有自己的子公司及辦事處，業(yè)務(wù)涉及電信、移動(dòng)、衛星、銀行、政府、航空、企業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域，集團公司全球員工已達25400余名，銷(xiāo)售額超過(guò)61億美元（上個(gè)財政年度統計）。
CTstage日本業(yè)績(jì)：
1996年9月在日本發(fā)表了第一個(gè)面向企業(yè)的CTI系統
6年間進(jìn)行了12功能強化
UMS、UnPBX呼叫中心、Web Contact、UMS2000、VoiceXML
基于Windows的開(kāi)放的CTI服務(wù)器
公開(kāi)CT-API
有與20中以上的CRM PKG連接使用的優(yōu)秀業(yè)績(jì)
日本CTI產(chǎn)品實(shí)績(jì)
累計銷(xiāo)售實(shí)績(jì)（基于PKG） ： 3,000套（2000年9月底）
作為UnPBX型呼叫中心在日本有95%以上的市場(chǎng)占有率
不只是面向企業(yè)，在電信運營(yíng)商方面也有許多優(yōu)秀業(yè)績(jì)
聯(lián)盟的推進(jìn)
CTstage合作伙伴 ： 120個(gè)公司
與微軟在CT領(lǐng)域的聯(lián)盟（2001.2發(fā)表）
3年連續獲得 The Best of CT World獎（2000、2001、2002）
獲得Microsoft Fusion Award 2002
Oki中國大事記
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