上海家化企業(yè)門(mén)戶(hù)電子郵件系統實(shí)施方案
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2003/11/06
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目錄：
系統選型
實(shí)施步驟
常見(jiàn)問(wèn)題
聯(lián)系方式
系統選型
郵件系統需要7×24小時(shí)工作，穩定、可靠是第一位的。Linux系統比較可靠、穩定，基本不需要維護，日常管理可以通過(guò)瀏覽器web方式訪(fǎng)問(wèn)，不需要管理員記憶太多的linux命令，大部分操作可以通過(guò)瀏覽器完成。建議選用支持linux的而且帶有webmail功能的郵件系統。金笛郵件系統基于linux平臺，webmail功能強大，
95％以上的操作可以通過(guò)瀏覽器完成。
金笛郵件系統具有系統級、域級、用戶(hù)級三層垃圾郵件過(guò)濾規則設置功能，另外捆綁知名反病毒廠(chǎng)商趨勢科技的郵件病毒防火墻產(chǎn)品InterScan, 可以查殺大部分郵件病毒，基本可以滿(mǎn)足日常需要。
軟件硬件采購清單
實(shí)施步驟
第1步：舊郵件系統數據導出、備份數據包括郵件用戶(hù)注冊信息和用戶(hù)郵件信息兩部分。
原系統用戶(hù)可以存為一個(gè)用戶(hù)數據文件（文本格式），一行為一條記錄，通過(guò)金笛郵件系統批量導入接口導入新系統。
如果舊郵件系統用戶(hù)密碼信息加密，新系統可以預設一個(gè)密碼，用戶(hù)第一次登陸新系統后，提供用戶(hù)自行修改密碼。
第2步：系統安裝、數據導入
（1）安裝linux操作系統，建議安裝Redhat7.3以上版本，穩定可靠、安全性好。
（2）安裝金笛郵件系統
（3）系統初始化：域名、域空間大小、域用戶(hù)數、黑名單。
（4）批量導入用戶(hù)郵箱：batch_proc.jsp
第3步：DNS MX修改
如果使用以前郵件服務(wù)器IP地址，DNS不用做任何修改，如果啟用新的IP地址，需要修改DNS的MX記錄，使之指向新的IP。
DNS如果是家化自己管理，需要管理員修改，如果是通過(guò)域名服務(wù)商，需要域名提供商修改。
DNS修改一般24小時(shí)會(huì )生效。
第4步：郵件登錄界面與網(wǎng)站首頁(yè)面整合
根據用戶(hù)要求制作，用戶(hù)也可以自行修改。
第5步：用戶(hù)培訓
包括管理員培訓、普通用戶(hù)培訓。一般1－2天。
常見(jiàn)問(wèn)題
企業(yè)為什么需要電子郵件系統？
電子郵件給人們帶來(lái)的便利我不用過(guò)多羅嗦。看看你的周?chē)娮余]件地址無(wú)所不在：名片、廣告、報紙、電視，隨時(shí)會(huì )以各種形式出現在你的視覺(jué)里。別人都用電子郵件了，你不用，行嗎？電子郵件是繼電話(huà)、電報、傳真之后最快捷、最方便的通訊工具，是20世紀人類(lèi)最偉大的發(fā)明，無(wú)論你現在從事什么行業(yè)、什么職業(yè)，無(wú)論你是否用過(guò)電子郵件，它都會(huì )將你和社會(huì )越來(lái)越緊密地聯(lián)系在一起，成為你生活的一部分。你會(huì )越來(lái)越清晰地感覺(jué)到，你是社會(huì )的一分子，社會(huì )也因你而精彩。
企業(yè)為什么需要自己的電子郵件系統？
用別人的郵件系統會(huì )有種種的限制和不如意：
1． 用免費的郵箱。國外的免費郵箱如hotmail.com, yahoo.com.cn 雖然很穩定，但是郵件空間有限，一般都在2M-5M左右，收幾封帶附件的郵件就滿(mǎn)了，再加上垃圾郵件，幾天不收郵件就被塞滿(mǎn)了。經(jīng)常碰到有些重要郵件因空間不夠被退回，需要對方重發(fā)一次，這樣做，不僅耽誤了自己的時(shí)間和精力，還浪費了對方的時(shí)間和精力。
國內的免費郵箱如163.com,263.net, 21cn.com, sina.com 雖然郵箱空間比較大些，一般在10－50M左右，也比較穩定，但現在普遍不再提供免費申請服務(wù)了。
2． 用收費的個(gè)人郵箱。收費的個(gè)人郵箱費用一般在幾十元到一、二百元不等，價(jià)格也不貴，系統也比較穩定，對個(gè)人用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的選擇，唯一的缺點(diǎn)是，很容易受垃圾郵件襲擊。如果個(gè)人的郵箱用作企業(yè)工作郵箱，則非常不妥。首先，郵箱沒(méi)有統一命名，沒(méi)有企業(yè)域名，容易記錯、弄混，很不上檔次；其次，企業(yè)對這些郵箱無(wú)法統一管理，當企業(yè)員工離職后，郵箱也跟著(zhù)一起帶走了，和郵箱相關(guān)聯(lián)的一些客戶(hù)資料或技術(shù)資料等信息也一起被帶走了，這是一個(gè)很大的安全隱患，
而企業(yè)對此毫無(wú)辦法：郵件服務(wù)器控制在大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站手里，郵箱的密碼控制在個(gè)人手里。
3． 用ISP提供的虛擬主機郵箱。虛擬主機郵箱一般是企業(yè)在通過(guò)ISP注冊域名、租用虛擬主機空間時(shí)，ISP服務(wù)商贈送的郵箱。企業(yè)管理員通過(guò)一個(gè)專(zhuān)用WEB界面可以添加、刪除自己域名下的郵箱。使用這種服務(wù)的企業(yè)，在初期主要用于對外聯(lián)絡(luò )、提升企業(yè)形象時(shí)起了很大的作用。但隨著(zhù)企業(yè)信息化的深入，不只是需要對外發(fā)送郵件或接受外部郵件，企業(yè)內部員工之間、上下級之間、部門(mén)之間、總部與分支機構之間，都需要有一個(gè)快捷、簡(jiǎn)便的溝通方式。最廉價(jià)最方便的溝通方式莫過(guò)于企業(yè)內部郵件系統。當然，通過(guò)外部郵件服務(wù)器也可以完成內部溝通，但是這樣做增加了上網(wǎng)的通訊費用，速度慢，而且將自己的內部信息以明碼形式在網(wǎng)上傳輸，很容易被監聽(tīng)或監控，很容易暴露企業(yè)商業(yè)信息。對網(wǎng)絡(luò )依賴(lài)性越強，這種危險也越大。
一個(gè)2人以上的企業(yè)，就涉及到溝通和交流，更何況十幾人、幾十人、上百人、上千人上萬(wàn)人的企業(yè)。企業(yè)內部人員的溝通是非常頻繁的，通過(guò)電子郵件系統可以完成大部分日常工作，如安排任務(wù)、發(fā)布通知、匯報工作、傳遞資料等。
許多外企員工早上上班的第一件事就是，先打開(kāi)郵箱，看看領(lǐng)導安排了那些任務(wù)，根據輕重緩急，逐一處理、回復。領(lǐng)導下班前的一件事就是看看員工的回復或工作匯報，用郵件做出指示。這樣，就大大減少了見(jiàn)面開(kāi)會(huì )、打電話(huà)的次數，大大提高了工作效率，降低了通訊費用。IT行業(yè)許多公司象HP,
Microsoft，員工都沒(méi)有自己固定的辦公位子，其實(shí)就是通過(guò)電子郵件系統與公司緊密聯(lián)系在一起。
由此可見(jiàn)，企業(yè)內部電子郵件系統，不是可有可無(wú)的玩藝兒，不是提升企業(yè)形象的符號，而是的確能夠開(kāi)源節流，給企業(yè)帶來(lái)效益的信息化利器。企業(yè)內部電子郵件系統和企業(yè)內部程控交換機、內部電話(huà)計費系統一樣重要，讓信息在企業(yè)內外部高速運動(dòng)，將企業(yè)與外界緊密聯(lián)系在一起。說(shuō)電話(huà)和電子郵件系統構成企業(yè)的神經(jīng)和血管，一點(diǎn)都不為過(guò)。
企業(yè)應該選擇什么樣的電子郵件系統？
電子郵件系統形形色色，五花八門(mén)，國內的、國外的，windows下的、linux下的，企業(yè)級的、電信級的，讓許多人摸不著(zhù)頭腦。企業(yè)在選擇自己的郵件系統時(shí)，的確要先看看，多方比較，結合自己的實(shí)際情況，選擇最適合自己的郵件系統。
一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)在選購郵件系統時(shí)，先要明確以下幾點(diǎn)：
1． 企業(yè)內部是否已建好局域網(wǎng)，是否可以通過(guò)其中的一臺電腦上網(wǎng)（需要貓、ISDN、xDSL,DDN、以太網(wǎng)上網(wǎng)、光纖等之一與互聯(lián)網(wǎng)連接的物理鏈路）。
2． 企業(yè)是否已申請域名
3． 企業(yè)內部網(wǎng)是否有固定IP地址（互聯(lián)網(wǎng)上可訪(fǎng)問(wèn)的唯一IP）。
4． 是否有獨立的硬件設備作為郵件服務(wù)器。
5． 企業(yè)目前的人數，和未來(lái)1－3年內人數的增長(cháng)情況。
6． 其它還需要確定的有：郵箱大小分配、郵件病毒掃描等。
如果企業(yè)沒(méi)有完成1、2項，是沒(méi)有辦法裝郵件系統的，必須先完善企業(yè)內部網(wǎng)及上網(wǎng)條件。
如果企業(yè)沒(méi)有固定IP地址，安裝一般的郵件系統則只能發(fā)不能收，購買(mǎi)春笛公司的金笛郵件系統，需要增加郵件網(wǎng)關(guān)模塊，這一點(diǎn)購買(mǎi)時(shí)需注意。
必須有單獨的PC機作為服務(wù)器。因為郵件系統需要24小時(shí)工作，如果郵件服務(wù)器兼做文件服務(wù)器、防火墻等服務(wù)是可以的，同時(shí)做Office辦公是不可以的。
一般的郵件系統都是根據用戶(hù)數定價(jià)的，既要考慮當前的需要，又要為今后留有擴充的余地，本著(zhù)夠用、適度超前的原則，避免不必要的浪費。
購買(mǎi)是一定要問(wèn)清楚郵件系統的功能，是否支持WEB方式管理、是否支持部門(mén)郵件列表、是否支持郵件病毒掃描等，必要的話(huà)，可以網(wǎng)上先試用一下，或下載DEMO版試用。
至于選擇win平臺下的還是linux,solaris/unix下的，關(guān)系并不大，unix下的比較穩定一些。許多人對unix比較發(fā)怵，實(shí)際上如果產(chǎn)品做得比較完善，在unix下的安裝也會(huì )非常簡(jiǎn)單，金笛郵件系統在linux下安裝只需要敲入2個(gè)命令：
＃ mount /dev/cdrom ; cd /mnt/cdrom
# ./setup
其它操作全部基于瀏覽器，簡(jiǎn)單吧？至少比Exchange、Lotus簡(jiǎn)單多了。
安裝電子郵件系統，應該先具備那些條件？
1． 企業(yè)內部網(wǎng)連通且能夠上網(wǎng)
2． 企業(yè)有自己的域名（或者請郵件服務(wù)公司代申請）
金笛電子郵件系統有那些功能？
詳見(jiàn)《金笛郵件系統（Jindi? WebMail2.0）主要功能清單》
金笛郵件和國內外同類(lèi)產(chǎn)品相比，有那些特點(diǎn)？有哪些優(yōu)勢？
1． 價(jià)格優(yōu)勢：金笛郵件只有國外同類(lèi)產(chǎn)品的1/5, 國內同類(lèi)產(chǎn)品的 1/3。
2． 性能優(yōu)勢：核心代碼基于c, 具有小巧快速、安全性好的特點(diǎn)，應用層代碼基于java,多線(xiàn)程及常用邏輯駐留內存等機制，比CGI有更好的性能。金笛郵件2.0可以支持10-20萬(wàn)人，同時(shí)在線(xiàn)10萬(wàn)人的應用。超過(guò)20萬(wàn)用戶(hù)請購買(mǎi)金笛集群系統。
3． 服務(wù)優(yōu)勢：春笛公司是專(zhuān)業(yè)的電子郵件產(chǎn)品、服務(wù)提供商，提供和電子郵件系統相關(guān)的全系列產(chǎn)品，如：郵件代理MailAgent、郵件短消息網(wǎng)關(guān)Mail2SMS，短消息群發(fā)SMSRobot等，同時(shí)可以提供郵件系統數據移植、系統改造、DNS
Mx解析、郵件系統安全、郵件系統監控、郵件集群方案實(shí)施等服務(wù)。
應該選擇Windows平臺的郵件系統還是linux平臺的郵件系統？
如果郵件系統是安裝在企業(yè)內部網(wǎng)(intranet)用，用戶(hù)數在2000以?xún)龋瑧撜f(shuō)用windows和linux平臺的郵件系統沒(méi)有什么區別。如果是在互聯(lián)網(wǎng)(internet)上作為外部郵件服務(wù)器用，建議還是選擇linux平臺的郵件系統。原因如下：
1． Linux很穩定，安全漏洞少，可以抵御大部分的黑客攻擊。
2． 操作系統對病毒郵件有天然的免疫力。
3． Linux可以承受很大的用戶(hù)量。絕大多數的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站提供的免費郵箱，如yohoo,sina,sohu,163,都是基于linux或其它unix系統的，微軟的hotmail也不例外。
4． 管理維護簡(jiǎn)便。Linux支持遠程安全訪(fǎng)問(wèn)SSH，如果郵箱系統托管到IDC數據中心，在公司內部就可以維護。
我想買(mǎi)金笛郵件系統，需要哪些流程？辦理那些手續？如何配合實(shí)施？
購買(mǎi)流程：
與春笛市場(chǎng)人員洽談 --> 簽訂購買(mǎi)協(xié)議 --> 支持部分合同款 --> 技術(shù)人員安裝（或用戶(hù)自己安裝）--> 運行測試 --> 人員培訓
--> 支付尾款 --> 開(kāi)據發(fā)票
在實(shí)施過(guò)程中，用戶(hù)需指定專(zhuān)人配合。
如何保障電子郵件系統7×24小時(shí)穩定運行？如何做好日常維護？
安裝郵件監控、報警模塊，有問(wèn)題可以隨時(shí)通知廠(chǎng)家和系統管理員。對于關(guān)鍵系統，可以采用雙機構成高可用系統（參見(jiàn)《金笛高可用郵件系統方案》）。
系統管理員需定期檢查，做好郵件數據備份。金笛郵件的新版本推出，在技術(shù)人員的指導下，做好系統升級工作。定期檢查系統是否有安全漏洞。
金笛郵件是否提供免費升級服務(wù)？
第一年免收升級費，從第二年開(kāi)始收取20%升級費。
春笛公司的售后服務(wù)如何？
詳見(jiàn)《春笛公司服務(wù)支持體系的構成和故障等級劃分標準》
我現在購買(mǎi)了2000用戶(hù)，以后用戶(hù)數超過(guò)2000用戶(hù)我該怎么辦？
可以單獨購買(mǎi)用戶(hù)license數量, 可以市場(chǎng)價(jià)基礎上八折優(yōu)惠。
發(fā)現了BUG或提一些改進(jìn)建議，我該跟誰(shuí)聯(lián)系？
可以在我們的網(wǎng)站上將您發(fā)現的BUG發(fā)布出來(lái)。
北京春笛公司供稿 CTI論壇編輯
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