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羅科通訊亮相中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )

2003/04/21

  羅科通訊-亞洲領(lǐng)先的綜合通訊技術(shù)和解決方案提供商,日前亮相中國呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì ),在展會(huì )上推出了羅科多媒體聯(lián)絡(luò )中心解決方案、羅科虛擬IP聯(lián)絡(luò )中心解決方案,同時(shí)還演示了羅科Telepro CRM應用軟件,并在大會(huì )上作了"提高企業(yè)競爭力-Samsung信用卡和SK電信呼叫中心案例分析"的主題演講。

  羅科通訊作為極少數能夠提供全面解決方案的系統集成商之一,已經(jīng)為全亞洲超過(guò)200多家的世界500強企業(yè)總部、跨國公司地區總部、亞洲領(lǐng)先的公司提供定制的系統集成解決方案,在亞洲建立的座席數超過(guò)8萬(wàn)個(gè)。羅科通訊為SKT建立的5000個(gè)座席的呼叫中心是亞洲迄今為止最大的呼叫中心。

  近期羅科通訊將致力發(fā)展開(kāi)拓世界最大的呼叫中心/客戶(hù)管理服務(wù)市場(chǎng)-中國市場(chǎng),幫助客戶(hù)的呼叫中心由成本中心向利潤中心轉換,即關(guān)懷客戶(hù),提高客戶(hù)的企業(yè)形象,確保固定的訪(fǎng)問(wèn)量,從而實(shí)現利潤。

羅科通訊公司供稿 CTI論壇編輯



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