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SPASPlatForm電信運營(yíng)綜合業(yè)務(wù)平臺技術(shù)白皮書(shū)

2005/10/25

• 根據用戶(hù)的需求而設計，從專(zhuān)業(yè)角度幫助用戶(hù)進(jìn)行項目建設


• 在同等的經(jīng)濟投入情況下，實(shí)現最優(yōu)秀的技術(shù)性能


• 遵循中國的有關(guān)電信技術(shù)體制、標準以及行業(yè)規范


• 具備豐富的接口和信令，可滿(mǎn)足多接口和多種信令組網(wǎng)


• 可實(shí)現同一平臺多種業(yè)務(wù)


• 充分考慮用戶(hù)的目前實(shí)際及將來(lái)的業(yè)務(wù)擴充


• 充分考慮網(wǎng)絡(luò )和系統的安全、可靠和高效

• 提供最經(jīng)濟、成熟、先進(jìn)的產(chǎn)品，在同一平臺實(shí)現多種最先進(jìn)的綜合電信新業(yè)務(wù)。


• 為新興的中小型電信營(yíng)運商提供最佳經(jīng)濟效益的業(yè)務(wù)運營(yíng)模式和成熟的運營(yíng)經(jīng)驗。


• 靈活的擴展功能，能根據需要快速開(kāi)發(fā)或生成其他新的業(yè)務(wù)。


• 容易接受的價(jià)格。

• 系統結構

　　系統采用全新的"業(yè)務(wù)流程數據化"設計思想，并采用"硬件與軟件相隔離，控制與業(yè)務(wù)相分離"的模塊結構，使系統具有更清晰的層次結構。因為采用"硬件與軟件相隔離，控制與業(yè)務(wù)相分離"，使系統具有較高的適用性和移植性，使系統可適應不同的硬件設備、信令協(xié)議和運行環(huán)境。無(wú)論硬件的擴容、系統的擴展都是相對獨立的，并不會(huì )相互影響。更因為采用了全新的"業(yè)務(wù)流程數據化"設計思想，使得業(yè)務(wù)流程的升級可以動(dòng)態(tài)完成，無(wú)需中斷業(yè)務(wù)，真正做到了在線(xiàn)升級。


• 開(kāi)放性

　　系統全部采用符合國際和國內有關(guān)技術(shù)規范的硬件設備，采用標準的開(kāi)放性的協(xié)議，符合OSI分層體系模型，支持與其他結構的系統互連，可與多種通信網(wǎng)絡(luò )集成。網(wǎng)絡(luò )接口支持多種信令協(xié)議，符合多種國際標準，并由于其模塊化的獨立性，可隨時(shí)升級現有模塊或添加新的模塊來(lái)支持新的協(xié)議或標準。


• 可靠性

　　系統硬件的可靠性在很大程度上取決于那些MTBF值較低而能對系統正常運行造成重大影響的部件，如硬盤(pán)、風(fēng)扇、電源等。在系統設計中對關(guān)鍵部件進(jìn)行冗余設計，可以大大提高系統的可靠性。雙機熱備份高可用（HA，High Availability）系統，采用雙機熱備份的高可用系統，使系統可用性達到99.999%。同時(shí)采用操作系統和應用程序備份恢復系統，可以大幅度降低系統恢復的時(shí)間，在軟件系統出現故障后迅速恢復，使停機時(shí)間減到最低。還有就是操作系統和應用軟件備份，這樣即使出現系統故障也免去了重裝系統的煩惱，降低了系統停止服務(wù)時(shí)間和費用。基于上述可靠性設計思想，SPASPlatForm平臺從設備選型、網(wǎng)絡(luò )結構和程序代碼都進(jìn)行充分的冗余以保證系統的可靠性。SPASPlatForm電信運營(yíng)綜合業(yè)務(wù)平臺作為本公司核心產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)了長(cháng)時(shí)間的嚴密測試，并已在多處地方成功實(shí)施。系統還具有完善的運維、監控、告警功能，通過(guò)實(shí)時(shí)監測其運行狀態(tài)，系統具備自動(dòng)恢復功能。數據庫采用實(shí)時(shí)冗余的技術(shù)，做到數據百分百的冗余安全，從而基本避免了因為其中一個(gè)數據庫的物理?yè)p壞而造成的數據丟失，徹底解決了電信運營(yíng)數據安全問(wèn)題。


• 安全性


支撐環(huán)境的安全性措施
　　包括操作系統、數據庫、中間件平臺提供的安全措施

網(wǎng)絡(luò )安全性措施
　　通過(guò)增加防火墻來(lái)確保系統的安全性

應用系統運行過(guò)程中的安全性措施
　　首先系統設有完善的操作員管理制度，包括客戶(hù)機端操作員管理，操作員分級別、權限（含組合權限）和不同的級別，操作員的操作有操作日志記錄以備今后監督；其次本系統中數據完整性控制嚴密，某些數據庫的字段采用加密后存放的方式，例如操作員密鑰，客戶(hù)密鑰等關(guān)鍵數據，數據庫設置了口令和用戶(hù)權限；最后合理的業(yè)務(wù)流程設計，嚴密的并發(fā)操作控制也是防范風(fēng)險、提高系統安全性的重要保障。在應用級別上也通過(guò)用戶(hù)登錄和身份認證、分級的操作員權限管理、非法操作告警、操作日志等方式保證應用的安全。系統同時(shí)提供完善的系統數據備份和恢復策略避免非法操作或系統故障引起的系統數據破壞和丟失。


• 可管理性

　　系統提供了完備的可視化工具對系統進(jìn)行管理和維護。通過(guò)這些工具可實(shí)時(shí)監控到系統硬件的運行狀態(tài)、也可方便地修改系統的配置參數，實(shí)現對整個(gè)系統的管理。完善的日志管理功能，為系統維護人員提供了不可多得的調試依據，同時(shí)使之有效地對各操作動(dòng)作進(jìn)行反跟蹤和管理。


• 可伸縮性

　　交換單元基于總線(xiàn)結構，遵循開(kāi)放性、可編程性、可伸縮性、高性能和高可靠性的設計思想，采用高性能的通信處理，系統基于高可靠性的實(shí)時(shí)嵌入式操作系統，采用模塊化設計，確保系統的自由擴展性和整體性。


• 可擴展性和可升級性

　　系統采用全新的"業(yè)務(wù)流程數據化"設計思想，并采用"硬件與軟件相隔離，控制與業(yè)務(wù)相分離"的模塊化結構。因此系統各模塊相對獨立，各模塊之間只是通過(guò)已定義好的接口互相通信，正是這種模塊之間的相對獨立性決定了系統每一個(gè)模塊都可以進(jìn)行獨立的升級或者功能擴展而不會(huì )影響整個(gè)系統。

SPASPlatForm電信運營(yíng)綜合業(yè)務(wù)平臺的設計依據以下規范：

1. 《TCP/IP協(xié)議標準》


2. 《中國國內電話(huà)網(wǎng)NO．7信令方式技術(shù)規范》及其補充規定


3. 《C＋＋編程標準》


4. 《ISDN用戶(hù)一網(wǎng)絡(luò )接口技術(shù)規范》


5. 《中國電話(huà)網(wǎng)隨路信號方式技術(shù)規范》


6. 《郵電部電話(huà)交換設備總技術(shù)規范》


7. 《國內NO．7信令方式技術(shù)規范綜合業(yè)務(wù)數字網(wǎng)用戶(hù)部分》

• 具有多種接口和信令，能與國內外各種PSTN網(wǎng)和IP網(wǎng)連接


• 靈活的匯接交換和智能路由管理策略，適應市場(chǎng)的變化


• 多種費率管理與獨特的動(dòng)態(tài)費率計劃，適應多變的市場(chǎng)需求


• 有效的流量控制和分配策略，保障運營(yíng)計劃的實(shí)施與管理


• 成熟的業(yè)務(wù)管理和統計分析功能，隨時(shí)掌握運營(yíng)狀況


• 成熟的用戶(hù)認證管理和統計分析功能，保障市場(chǎng)拓展計劃的實(shí)施與管理


• 提供二次業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)接口，快速開(kāi)發(fā)疊加新業(yè)務(wù)

SPASPlatForm電信運營(yíng)綜合業(yè)務(wù)平臺結構圖

1.6.2 SPASPlatForm電信運營(yíng)綜合業(yè)務(wù)平臺詳細結構圖

SPASPlatForm電信運營(yíng)綜合業(yè)務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò )拓撲圖

1.7系統硬件組成、特點(diǎn)及特性描述

1.7.1硬件組成
　　整個(gè)業(yè)務(wù)平臺的硬件由下面幾部分組成：

• 開(kāi)放式可編程交換機


• 呼叫、資源控制服務(wù)器


• 業(yè)務(wù)服務(wù)器


• 數據庫服務(wù)器


• 以太網(wǎng)交換設備


• 維護管理終端

• 模塊化、層次化設計，易于功能擴展和擴容


• 高集成度，在體積、重量、耗電、環(huán)境要求等方面有很大的優(yōu)勢

• 可在現場(chǎng)修改變量適應各種標準或非標準信令。


• 可以實(shí)現同一系統同時(shí)運行多種信令。


• 可以作為信令轉換系統。

• 操作系統： Windows操作系統(WIN2000/WIN2003/WINXP)，可移植到UNIX或LINUX


• 數據庫：支持SQL Server 2000、Oracle、Sybase等通用關(guān)系數據庫

• 系統軟件采用先進(jìn)的開(kāi)放式、模塊化設計思想


• 支持二次開(kāi)發(fā)


• 具有優(yōu)越的擴展性能


• 同一平臺處理多種業(yè)務(wù)


• 可動(dòng)態(tài)加載業(yè)務(wù)

• 主叫登記后付費(Postpaid)


• 電話(huà)卡業(yè)務(wù)(Prepaid)


• 匯接業(yè)務(wù)(專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù))(Tandem)


• 電話(huà)會(huì )議業(yè)務(wù)(Conference)


• 呼叫中心業(yè)務(wù)(CallCenter)


• 回呼業(yè)務(wù)(CallBack)


• 聲訊業(yè)務(wù)(IVRS)


• 電話(huà)QQ業(yè)務(wù)


• 彩鈴業(yè)務(wù)


• 漏話(huà)提示業(yè)務(wù)


• 網(wǎng)絡(luò )傳真業(yè)務(wù)(FaxAnywhere)


• 彩話(huà)業(yè)務(wù)

• SS7/C7(TUP;ISUP;ANSI)


• ISDNPRI(ETSI;EURO;4ESS;5ESS;NORTL)


• MFR1;MFR2


• E&M;DTMF

• 系統的原始呼叫記錄資料均為秒級實(shí)時(shí)指針，實(shí)時(shí)準確、真實(shí)可靠；


• 計費系統能對原始資料進(jìn)行分揀、剔除錯單等處理；


• 多種動(dòng)態(tài)費率計劃：可按不同時(shí)段、用戶(hù)類(lèi)型、主叫號、入出中繼等方式設置不同的費率進(jìn)行計費


• 靈活的計費結算方式：自定義計費結算規則對需要計費結算部分的呼叫記錄資料進(jìn)行處理；


• 規范的計費結算清單與靈活的帳單格式生成；


• 強大的統計和報表功能

• 忙時(shí)呼叫次數統計（BHCA）


• 話(huà)務(wù)分析（占用時(shí)長(cháng)、接通率等）


• 通話(huà)流量統計


• 話(huà)務(wù)流向統計分析


• 話(huà)務(wù)流量實(shí)時(shí)監控


• 話(huà)務(wù)異常告警


• 支持Web操作功能

通過(guò)遠程終端可完全監控系統的運行情況

• 提供聲光告警


• 使卡處于服務(wù)狀態(tài) o使卡處于非服務(wù)狀態(tài)

1. 智能路由選擇――可單獨根據主叫號、入路由或被叫號碼進(jìn)行出路由選擇也可根據主叫號、入路由及被叫號碼的組合來(lái)選擇出路由，正因為可以根據組合方式來(lái)選擇出路由，真正具有了智能出路由的功能，極大的滿(mǎn)足了客戶(hù)的實(shí)際需求。



2. 認證管理――對主叫、被叫進(jìn)行驗證，對卡號、密碼（包括卡密碼、用戶(hù)密碼、主叫密碼）進(jìn)行驗證，也具備對代理商驗證功能。



3. 區號拆分――對被叫進(jìn)行區號拆分，把被叫號拆分成區號和被叫號。



4. 計費管理――對主叫、卡、路由和代理商進(jìn)行相應的計費管理還具備對主被叫進(jìn)行獨立計費的功能。



5. 主被叫號碼轉換（包括區號）――可對獨立的主被叫進(jìn)行相應的轉換，也可對所有的主被叫進(jìn)行轉換。

1. 運營(yíng)和維護子系統包括系統基本數據設定修改及維護，用戶(hù)數據的設定修改及維護，操作員管理功能――對每個(gè)操作員的每個(gè)操作均有日志記錄，從而解決了誤操作所帶來(lái)的問(wèn)題，對每個(gè)操作員可進(jìn)行具體的權限劃分，充分保證了系統的安全性。



2. 系統監控子系統，對流程的集中監控，可詳細監控到每個(gè)電話(huà)的呼叫過(guò)程及過(guò)程中的各子過(guò)程的狀態(tài)，使得調試和維護非常簡(jiǎn)單方便；對交換機的監控，可監控到各通道（Channel）的狀態(tài)及交換機的硬件狀態(tài)，如果狀態(tài)不正常則會(huì )告警――聲音告警；話(huà)務(wù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監視，可對各中繼進(jìn)行實(shí)時(shí)的話(huà)務(wù)監視，可對動(dòng)態(tài)統計出接通率、呼損率等等，并以動(dòng)態(tài)圖表顯示，使得系統的話(huà)務(wù)情況一目了然，實(shí)時(shí)掌握系統的話(huà)務(wù)情況。



3. 自動(dòng)恢復子系統，它實(shí)時(shí)監控系統中和模塊的運行情況，一旦發(fā)現異常，立即以Email或短信的方式通知系統管理員，并自動(dòng)恢復。對CPU資源占用情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監控，如果CPU的占用率超出設定范圍則自動(dòng)告警，以Email或短信的方式通知系統管理員。



4. 動(dòng)態(tài)智能報表管理子系統，可根據客戶(hù)需求生成相應的報表格式，包括話(huà)務(wù)統計報表，話(huà)單報表，業(yè)務(wù)統計報表，話(huà)務(wù)分析報表及各業(yè)務(wù)管理報表等。報表格式可由客戶(hù)自己定義，方便靈活，切切實(shí)實(shí)解決了報表格式不能滿(mǎn)足實(shí)際需求的問(wèn)題。



5. 大數據量導入工具子系統，客戶(hù)可按規定格式生成Excel數據表格，利用工具一次性自動(dòng)把大量數據導入數據庫，徹底解決了客戶(hù)大數據量錄入難的問(wèn)題。

斯普瑞特公司供稿 CTI論壇編輯