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泰德金融行業(yè)解決方案助領(lǐng)導者快速決策、提高競爭力

2006/01/04

　　今天，在保持競爭力方面的復雜程度與日俱增，每一個(gè)公司都需要根據市場(chǎng)變化的狀況提高反應能力和實(shí)時(shí)的調整市場(chǎng)戰略。對于金融服務(wù)機構，每天必須迅速地制定很多重要的決策。全球各地的財務(wù)經(jīng)理都需要一同討論各種稍縱即逝的投資機會(huì )，而觀(guān)點(diǎn)可以得到更加有效的交流，并且問(wèn)題能夠有效地得到答復就變得尤為重要了。快速決策的能力將決定勝負。視頻通信讓金融服務(wù)機構能夠以更低的成本提高競爭力。

　　目前，全球領(lǐng)先的25家銀行中已有21家應用泰德視頻解決方案。中國銀聯(lián)也已通過(guò)泰德視頻系統，每天與分支機構召開(kāi)視頻會(huì )議，討論重要業(yè)務(wù)，在決策制定更加迅速、準確的同時(shí)，企業(yè)獲得了更多競爭優(yōu)勢。

強勁的解決方案

　　視頻通信溝通使人們可以隨時(shí)調整肢體語(yǔ)言和其他可視化的動(dòng)態(tài)因素，達到互相更好，更快速溝通和理解的效果。而且，他們不必要受到音頻會(huì )議經(jīng)常產(chǎn)生的分散注意力的干擾因素的影響，或者是電子郵件經(jīng)常導致的延遲和不完整的信息反饋的影響。最終，視頻將帶來(lái)更好的信息關(guān)注力和更快速的決策能力。這一點(diǎn)，對金融服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要,如果缺乏有效的溝通方式，他們將難以發(fā)揮有效的服務(wù)功能。

泰德解決方案將幫助金融服務(wù)機構獲得如下方面的競爭優(yōu)勢:

匯集全球市場(chǎng)的資訊

提高客戶(hù)忠誠度

提高企業(yè)文化，使命和信息的準確度

提高決策能力和合同執行能力，包括實(shí)時(shí)部署市場(chǎng)推廣任務(wù)

獲得最佳的溝通交流能力，增強信任感和建立團隊合作的氛圍

通過(guò)提高決策速度，應對能力和提高工作效率（包括減少差旅費用），有效的降低成本，增加經(jīng)營(yíng)利潤

通過(guò)匯集數據、實(shí)時(shí)的語(yǔ)音，視頻和數據聯(lián)結獲得可視的數據記錄

應用包括:

協(xié)同工作：制定日常市場(chǎng)計劃，分享新聞、市場(chǎng)狀況和避免出現信息沖突

戰略溝通：用最清晰和安全的方式，制定及時(shí)的戰略轉型計劃

執行溝通：利用視頻的便利性和直觀(guān)性提高信息的持續性

一對一或一對多的溝通：開(kāi)發(fā)出一套能與眾多的內外部專(zhuān)業(yè)人士更有效溝通的流程。將由于缺少收聽(tīng)、觀(guān)察和提問(wèn)機會(huì )而引起的信息誤差率降至最小，同時(shí)，提供高質(zhì)量級別的服務(wù)和保持緊密的客戶(hù)關(guān)系，供應鏈以及合作伙伴關(guān)系。

成功的應用經(jīng)驗

　　蘇格蘭皇家銀行在全公司范圍內部署了視頻會(huì )議系統，特別是將相距400英里的愛(ài)丁堡和倫敦兩地聯(lián)接起來(lái)，我們使用視頻會(huì )議系統已經(jīng)7年多了，目前，已經(jīng)構建了140個(gè)系統。

　　蘇格蘭皇家銀行成立于1727年，是歐洲主要的金融服務(wù)集團之一，也是英國最大的銀行之一。該集團在英國具有很強的實(shí)力，它在商業(yè)銀行、私人銀行和境外銀行的領(lǐng)域里都名列第一，而在零售銀行和私人汽車(chē)保險方面位居第二。

視頻會(huì )議的平均數量增長(cháng)了185%

　　蘇格蘭皇家銀行是視頻會(huì )議較早的使用者。他們使用視頻會(huì )議已經(jīng)超過(guò)了7年，目前擁有140個(gè)系統。2001年，其視頻會(huì )議每月的平均數量增長(cháng)了185%，即從350次增加到了1000次。蘇格蘭皇家銀行也已經(jīng)安裝了一個(gè)新的網(wǎng)橋來(lái)連接多個(gè)站點(diǎn)并且將網(wǎng)絡(luò )帶寬從原有的383kb增加到了768kb。

　　技術(shù)開(kāi)發(fā)部經(jīng)理Teresa Primrose女士將上述的增長(cháng)歸納成以下幾個(gè)因素。"公司的員工意識到視頻會(huì )議有很多好處。我們在全國范圍內使用視頻會(huì )議，尤其是在愛(ài)丁堡到倫敦之間400英里的網(wǎng)橋的配置。"

　　最近，蘇格蘭皇家銀行已經(jīng)著(zhù)手分析人們在使用視頻會(huì )議時(shí)的行為方式、銀行雇傭技術(shù)和會(huì )議環(huán)境（包括會(huì )議室的布置，家具，燈光以及布藝的使用）。"我們正在創(chuàng )建一個(gè)'完美房間'（這其實(shí)是一個(gè)實(shí)驗的平臺）用來(lái)探索視頻會(huì )議在工作區里使用的方式。" Primrose女士補充到。"我們還將安裝吸頂式麥克風(fēng)和多功能辦公桌，這樣人們就可以隨意移動(dòng)各種設備來(lái)搭建他們喜歡而又自然的會(huì )議環(huán)境。"

TANDBERG 1000放置到了高級管理人員的辦公桌上

　　TANDBERG 6000，800和500視頻系統已經(jīng)安裝到了全公司的會(huì )議室里。高級管理人員可以通過(guò)安裝在他們辦公桌上的TANDBERG 1000隨時(shí)舉行視頻會(huì )議。Primrose女士說(shuō)："泰德產(chǎn)品簡(jiǎn)單、實(shí)用。這個(gè)系統就安裝在辦公桌上，所以大家可以隨時(shí)使用視頻通訊與任何人聯(lián)系。"

泰德的視頻系統具有：

高度集成化、專(zhuān)業(yè)化系統結構設計，無(wú)須PC平臺支持。

高度穩定：應用對象完全普通辦公室化、家庭化，高檔產(chǎn)品采用常開(kāi)機7X24時(shí)持續工作設計，抗震動(dòng)、抗意外斷電。

高度可靠：整機功耗不超過(guò)65W，69000小時(shí)的平均無(wú)故障時(shí)間是對用戶(hù)利益的最大保障。

軟件直接驅動(dòng)芯片級操作。易操作，具有自適應功能，完全智能化，不需任何專(zhuān)業(yè)知識。

泰德終端含有ISDN/IP /V.35/T1/E1等多種接口，可以工作在H.320和H.323雙模式下。在H.320模式下呼叫速率可以達到2M，在H.323模式下最高可以達到3M的呼叫速率。且終端本身的智能管理系統可以自動(dòng)識別所接入的網(wǎng)絡(luò )類(lèi)型，且以最適合的帶寬進(jìn)行呼叫，而不用對終端的設置進(jìn)行任何改動(dòng)。

視頻會(huì )議的新方式
　　泰德正幫助蘇格蘭皇家銀行挖掘更廣泛地使用視頻會(huì )議的新方式。例如，公司人員可以借用一個(gè)視頻會(huì )議終端帶回家中，這樣他們就不用因為家庭原因而停止工作，可以利用視頻會(huì )議在家里辦公，直至回到公司。在不久的將來(lái)，蘇格蘭皇家銀行還將在公司內更廣泛的安裝應用視頻會(huì )議系統，并演示和數據的協(xié)同的應用，以及安裝更多的個(gè)人桌上的視頻系統。

挪威泰德通信公司供稿 CTI論壇編輯

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